خطأ الشاشة الزرقاء كيفية تحديد السبب الحقيقي وإصلاحه
الشاشة الزرقاء ليست هي المشكلة، بل هي تقرير عن مشكلة. قام Windows بالفعل بتدوين ما فشل في ملف صغير يسمى minidump. يوضح هذا الدليل الطريقة الحقيقية: اقرأ هذا الملف أولاً، ثم أصلح برنامج التشغيل أو الجزء الذي يشير إليه - بدون تخمين، ولا عمليات إعادة تثبيت عشوائية.
شاهد الطريقة كاملة في الفيديو - تحديد سبب الشاشة الزرقاء، خطوة بخطوة
يستجيب معظم الأشخاص للشاشة الزرقاء (BSOD) من خلال البحث في رمز الإيقاف وتجربة عشرة إصلاحات عشوائية. وهذا بطيء ونادرًا ما ينجح، لأن رمز الإيقاف نفسه يمكن أن يحدث بسبب أشياء مختلفة تمامًا. تختلف الطريقة الاحترافية: يقوم Windows بحفظ ملف minidump في كل مرة يتعطل فيه، ويقوم هذا الملف بتسمية برنامج التشغيل أو المكون الدقيق الذي كان قيد التشغيل عند تعطل النظام. اقرأ التفريغ، وأصلح ما يشير إليه، ثم شاهد ما إذا كان النمط يتغير. نادرًا ما يثبت أحد عمليات تفريغ البيانات أي شيء - فالنمط عبر عمليات تفريغ البيانات هو ما يثبت السبب. اتبع الخطوات أدناه بالترتيب.
Your PC ran into a problem - the real Windows blue screen
:(
Your PC ran into a problem and needs to restart. We are just collecting some error info, and then we will restart for you.
Stop code: MEMORY_MANAGEMENT
What failed: ntoskrnl.exe (only sometimes shown)
تخبرك الشاشة الزرقاء نفسها برمز الإيقاف فقط. يتم حفظ الدليل الكامل في C:\Windows\Minidump على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1
قم أولاً بالتقاط رمز الإيقاف ولحظة حدوثه
قبل أي إصلاح، اكتب شيئين: رمز الإيقاف الموجود أسفل الشاشة الزرقاء (على سبيل المثال MEMORY_MANAGEMENT) وما كان يفعله الكمبيوتر - اللعب، أو التشغيل، أو الاستيقاظ من وضع السكون، أو الجلوس خاملاً. إن الحادث الذي يحدث في موقف واحد فقط قد تم بالفعل تشخيص نصفه.
التقط صورة للشاشة الزرقاء بهاتفك - سيختفي الرمز بعد إعادة التشغيل
لاحظ تاريخ ووقت كل حادث من الآن فصاعدا
لاحظ أي شيء قمت بتغييره مؤخرًا - تحديث برنامج التشغيل، وذاكرة الوصول العشوائي الجديدة، وبرنامج جديد
2
ابحث عن ملفات Minidump التي تم حفظها بالفعل في Windows
كل شاشة زرقاء تكتب ملف تعطل صغير. هذا هو دليلك - لا تبدأ أبدًا في الإصلاح قبل أن تراه.
افتح File Explorer وانتقل إلى C:\Windows\Minidump
تتم تسمية كل ملف حسب التاريخ والوقت، مثل 102525-15234-01.dmp - تفريغ واحد لكل تعطل
فرز حسب التاريخ: أحدث الملفات هي أحدث أعطالك
إذا كان المجلد فارغًا، فمن المحتمل أن يتم تعطيل عمليات التفريغ - انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الكمبيوتر الشخصي، ثم خصائص، وإعدادات النظام المتقدمة، وبدء التشغيل والاسترداد، والإعدادات، وتأكد من تعيين كتابة معلومات تصحيح الأخطاء على تفريغ ذاكرة صغيرة.
3
اقرأ التفريغ باستخدام BlueScreenView
BlueScreenView من NirSoft هي أداة مجانية تفتح ملفات minidump وتقدمها في جداول عادية - وهذه هي فئة الأداة المستخدمة في طريقة الفيديو.
قم بتنزيل BlueScreenView من موقع NirSoft الرسمي وقم بتشغيله - لا حاجة للتثبيت
يقوم بتحميل كل تفريغ من C:\Windows\Minidump تلقائيًا
انقر فوق أحدث حادث: يعرض الجزء العلوي رمز الإيقاف، بينما يعرض الجزء السفلي السائقين المعنيين
الصفوف المميزة باللون الوردي أو الأحمر في الجزء السفلي هي برامج التشغيل الموجودة في مكدس الأعطال - والمحرك العلوي هو المشتبه به الرئيسي
كرر ذلك مع آخر 3-4 أعطال وقارن - نفس اسم برنامج التشغيل الذي يظهر مرارًا وتكرارًا هو النمط الذي تبحث عنه
4
قم بمطابقة المشتبه به مع الإصلاح الحقيقي
يخبرك اسم برنامج التشغيل الموجود في ملف التفريغ بالعائلة التي تنتمي إليها المشكلة. أصلح تلك العائلة - وليس عشرة أشياء عشوائية.
اسم برنامج تشغيل الرسومات (مثل nvlddmkm.sys أو amdkmdag.sys) يعني برنامج تشغيل العرض - إعادة التثبيت النظيف أو التراجع
يعني اسم برنامج تشغيل الشبكة أو Wi-Fi تحديث برنامج التشغيل هذا من موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول أو اللوحة الأم
يعني اسم برنامج مكافحة الفيروسات إزالة برنامج مكافحة الفيروسات هذا بالكامل واختباره باستخدام Windows Security فقط
إذا كان كل تفريغ يلقي اللوم على ملف Windows مختلف (مثل ntoskrnl.exe) برموز مختلفة، فاشتبه في وجود ذاكرة وصول عشوائي (RAM) أو جهاز، وليس برنامجًا - اختبر الذاكرة بعد ذلك
5
أثبت نجاح الإصلاح قبل إعلان النصر
الإصلاح حقيقي فقط عندما يتوقف النمط. بعد التغيير، استخدم الكمبيوتر بشكل طبيعي - بما في ذلك النشاط المحدد الذي كان يؤدي إلى تعطله.
لاحظ تاريخ الإصلاح بجوار قائمة الأعطال الخاصة بك
استخدم الكمبيوتر لعدة أيام، بما في ذلك ممارسة الألعاب أو العمل الشاق إذا كان هذا هو السبب
إذا ظهرت شاشة زرقاء جديدة، فاقرأ التفريغ الجديد - المشتبه به المختلف يعني التقدم، والمشتبه به نفسه يعني أن الإصلاح الذي قمت به لم يمس السبب الحقيقي
لا تقم مطلقًا بتثبيت خمسة إصلاحات مرة واحدة - فلن تعرف أبدًا أي منها نجح
تحذير صادق: عادةً ما تقوم برامج تحديث برامج التشغيل التي تعد بإصلاح الشاشات الزرقاء تلقائيًا بتثبيت برامج تشغيل خاطئة أو قديمة وتجعل النمط أسوأ. يعد ملف التفريغ دليلاً مجانيًا - اقرأه دائمًا قبل تثبيت أي شيء.
شاهد دليل الفيديو الكامل
طريقة تعريف الشاشة الزرقاء الكاملة - ملفات التفريغ وأكواد الإيقاف والإصلاح - تظهر مباشرة خطوة بخطوة.
أين يتم تخزين ملفات تفريغ الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل Windows؟
في C:\Windows\Minidump. تقوم كل شاشة زرقاء بإنشاء ملف .dmp صغير يتم تسميته حسب تاريخه ووقته. إذا كان المجلد فارغًا، فقم بتمكين تفريغ الذاكرة الصغيرة ضمن إعدادات بدء التشغيل والاسترداد حتى يتم تسجيل العطل التالي.
هل يمكن لأحد التفريغ المصغر أن يخبرني بالسبب الدقيق للشاشة الزرقاء؟
في بعض الأحيان - إذا كان يسمي بوضوح برنامج تشغيل جهة خارجية ويتكرر نفس الاسم. لكن مكب نفايات واحد وحده نادراً ما يثبت أي شيء. ثلاثة أو أربعة مقالب تشير إلى نفس الاتجاه هي دليل حقيقي؛ ولهذا السبب تقارن هذه الطريقة دائمًا بين عدة حوادث.
تعرض شاشتي الزرقاء رمز إيقاف مختلفًا في كل مرة. ماذا يعني ذلك؟
عادةً ما يشير تغيير رموز التوقف بملفات مختلفة متهمة بعيدًا عن البرامج ونحو الأجهزة - غالبًا ما تكون ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو ملف تعريف XMP غير مستقر أو محرك أقراص فاشل. اختبار في إعدادات المخزون وإجراء اختبار الذاكرة الكاملة.
يعتمد هذا الدليل على فيديو الشاشة الزرقاء التقنية Anshu - عالق في أي خطوة، اسأل في تعليقات الفيديو وستحصل على إجابة.