Error de pantalla azul Cómo identificar la causa real y solucionarla
Una pantalla azul no es el problema, es el informe de un problema. Windows ya anotó lo que falló, en un pequeño archivo llamado minivolcado. Esta guía muestra el método real: primero lea ese archivo, luego arregle el controlador o la parte a la que apunta, sin adivinanzas ni reinstalaciones aleatorias.
Mire el método completo en el vídeo: cómo identificar la causa de la pantalla azul, paso a paso
La mayoría de las personas responden a una pantalla azul (BSOD) buscando el código de detención e intentando diez soluciones aleatorias. Esto es lento y rara vez funciona, porque el mismo código de detención puede deberse a cosas completamente diferentes. El método profesional es diferente: Windows guarda un archivo minivolcado cada vez que falla, y ese archivo nombra el controlador o componente exacto que se estaba ejecutando cuando el sistema dejó de funcionar. Lea el volcado, corrija lo que apunta y luego observe si el patrón cambia. Un volcado rara vez prueba algo: el patrón entre los volcados es lo que prueba la causa. Siga los pasos a continuación en orden.
Your PC ran into a problem - the real Windows blue screen
:(
Your PC ran into a problem and needs to restart. We are just collecting some error info, and then we will restart for you.
Stop code: MEMORY_MANAGEMENT
What failed: ntoskrnl.exe (only sometimes shown)
La propia pantalla azul solo le indica el código de parada. La evidencia completa se guarda en C:\Windows\Minidump en su PC.
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Primero capture el código de parada y el momento en que sucede
Antes de cualquier solución, escriba dos cosas: el código de parada en la parte inferior de la pantalla azul (por ejemplo MEMORY_MANAGEMENT) y lo que estaba haciendo la PC: jugar, arrancar, despertarse o permanecer inactivo. Un accidente que sólo ocurre en una situación ya está medio diagnosticado.
Tome una foto de la pantalla azul con su teléfono; el código desaparece después de reiniciar
Anote la fecha y hora de cada accidente a partir de ahora
Tenga en cuenta cualquier cosa que haya cambiado recientemente: una actualización del controlador, nueva RAM, un nuevo programa
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Encuentre los archivos de minivolcado que Windows ya guardó
Cada pantalla azul escribe un pequeño archivo de fallo. Esta es su evidencia: nunca empiece a arreglar antes de haberla visto.
Abra el Explorador de archivos y vaya a C:\Windows\Minidump
Cada archivo tiene un nombre por fecha y hora, como 102525-15234-01.dmp: un volcado por falla
Ordenar por fecha: los archivos más recientes son los últimos fallos
Si la carpeta está vacía, es posible que los volcados estén deshabilitados: haga clic con el botón derecho en Esta PC, Propiedades, Configuración avanzada del sistema, Inicio y recuperación, Configuración y asegúrese de que Escribir información de depuración esté configurado en Volcado de memoria pequeña.
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Lea el volcado con BlueScreenView
BlueScreenView de NirSoft es una herramienta gratuita que abre archivos de minivolcado y los presenta en tablas simples; esta es la clase de herramienta utilizada en el método de video.
Descargue BlueScreenView desde el sitio oficial de NirSoft y ejecútelo; no necesita instalación
Carga cada volcado de C:\Windows\Minidump automáticamente
Haga clic en el fallo más reciente: el panel superior muestra el código de detención, el panel inferior enumera los controladores involucrados
Las filas resaltadas en rosa o rojo en el panel inferior son los controladores que se encuentran en la pila de fallos; la de arriba es el principal sospechoso.
Repita esto para los últimos 3 o 4 accidentes y compare: el mismo nombre de conductor que aparece una y otra vez es el patrón que está buscando.
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Relacione al sospechoso con una solución real
El nombre del controlador en el volcado le indica a qué familia pertenece el problema. Arregla esa familia, no diez cosas al azar.
Un nombre de controlador de gráficos (como nvlddmkm.sys o amdkmdag.sys) significa controlador de pantalla: reinstalación limpia o reversión
El nombre de un controlador de red o Wi-Fi significa actualizar ese controlador desde el sitio del fabricante de la computadora portátil o de la placa base.
El nombre de un controlador antivirus significa eliminar ese antivirus por completo y probarlo solo con la seguridad de Windows.
Si cada volcado culpa a un archivo de Windows diferente (como ntoskrnl.exe) con códigos diferentes, sospeche de RAM o hardware, no de software; pruebe la memoria a continuación
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Demuestre que la solución funcionó antes de declarar la victoria
Una solución sólo es real cuando el patrón se detiene. Después del cambio, use la PC normalmente, incluida la actividad exacta que solía bloquearla.
Anota la fecha de tu solución junto a tu lista de fallos.
Usar la PC durante varios días, incluidos juegos o trabajo pesado si ese fue el desencadenante
Si aparece una nueva pantalla azul, lea el nuevo volcado: un sospechoso diferente significa progreso, el mismo sospechoso significa que su solución no tocó la causa real.
Nunca instale cinco correcciones a la vez; nunca sabrá cuál funcionó
Advertencia honesta: los programas de actualización de controladores que prometen reparar las pantallas azules automáticamente generalmente instalan controladores incorrectos u obsoletos y empeoran el patrón. El archivo de volcado es una prueba gratuita: léalo siempre antes de instalar cualquier cosa.
Mira la guía en vídeo completa
El método completo de identificación de pantalla azul (archivos de volcado, códigos de detención y la solución) se muestra en vivo, paso a paso.
¿Dónde se almacenan los archivos de volcado de pantalla azul en Windows?
En C:\Windows\Minidump. Cada pantalla azul crea un pequeño archivo .dmp nombrado por su fecha y hora. Si la carpeta está vacía, habilite el volcado de memoria pequeña en la configuración de Inicio y recuperación para que se registre el siguiente fallo.
¿Puede un minivolcado decirme la causa exacta de una pantalla azul?
A veces, si nombra claramente a un controlador externo y se repite el mismo nombre. Pero un basurero por sí solo rara vez prueba algo. Tres o cuatro vertederos que apuntan en la misma dirección son pruebas reales; es por eso que este método siempre compara varios fallos.
Mi pantalla azul muestra un código de parada diferente cada vez. ¿Qué significa eso?
El cambio de códigos de detención con diferentes archivos culpables generalmente apunta en dirección opuesta al software y al hardware; generalmente, RAM, un overclock inestable o un perfil XMP, o una unidad defectuosa. Pruebe en la configuración original y ejecute una prueba de memoria completa.
Esta guía se basa en el video de pantalla azul de Technical Anshu: atascado en cualquier paso, pregunte en los comentarios del video y obtendrá una respuesta.