Erreur d'écran bleu Comment identifier la cause réelle et la corriger
Un écran bleu n'est pas le problème, c'est le signalement d'un problème. Windows a déjà noté ce qui a échoué dans un petit fichier appelé minidump. Ce guide montre la vraie méthode : lisez d'abord ce fichier, puis corrigez le pilote ou la partie vers laquelle il pointe - pas de devinettes, pas de réinstallation aléatoire.
Regardez la méthode complète dans la vidéo : identifier la cause d'un écran bleu, étape par étape
La plupart des gens réagissent à un écran bleu (BSOD) en recherchant le code d'arrêt et en essayant dix correctifs aléatoires. C'est lent et cela fonctionne rarement, car le même code d'arrêt peut être provoqué par des choses complètement différentes. La méthode professionnelle est différente : Windows enregistre un fichier minidump à chaque fois qu'il plante, et ce fichier nomme le pilote ou le composant exact qui était en cours d'exécution lorsque le système est tombé en panne. Lisez le dump, corrigez ce vers quoi il pointe, puis observez si le modèle change. Un dump prouve rarement quoi que ce soit : c'est la tendance observée entre les dumps qui prouve la cause. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre.
Your PC ran into a problem - the real Windows blue screen
:(
Your PC ran into a problem and needs to restart. We are just collecting some error info, and then we will restart for you.
Stop code: MEMORY_MANAGEMENT
What failed: ntoskrnl.exe (only sometimes shown)
L'écran bleu lui-même vous indique uniquement le code d'arrêt. La preuve complète est enregistrée dans C:\Windows\Minidump sur votre PC.
1
Capturez d’abord le code d’arrêt et le moment où il se produit
Avant toute réparation, notez deux choses : le code d'arrêt en bas de l'écran bleu (par exemple MEMORY_MANAGEMENT) et ce que faisait le PC : jouer, démarrer, sortir du mode veille ou rester inactif. Un accident qui ne se produit que dans une seule situation est déjà à moitié diagnostiqué.
Prenez une photo de l'écran bleu avec votre téléphone - le code disparaît après le redémarrage
Notez désormais la date et l'heure de chaque crash
Notez tout ce que vous avez modifié récemment : une mise à jour du pilote, une nouvelle RAM, un nouveau programme.
2
Recherchez les fichiers Minidump Windows déjà enregistrés
Chaque écran bleu écrit un petit fichier de crash. Ceci est votre preuve – ne commencez jamais à réparer avant de l’avoir vu.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à C:\Windows\Minidump
Chaque fichier est nommé par date et heure, comme 102525-15234-01.dmp - un dump par crash
Trier par date : les fichiers les plus récents sont vos derniers crashs
Si le dossier est vide, les sauvegardes peuvent être désactivées : cliquez avec le bouton droit sur Ce PC, Propriétés, Paramètres système avancés, Démarrage et récupération, Paramètres, et assurez-vous que Écrire les informations de débogage est défini sur Petite sauvegarde de mémoire.
3
Lire le dump avec BlueScreenView
BlueScreenView de NirSoft est un outil gratuit qui ouvre les fichiers minidump et les présente sous forme de tableaux simples - c'est la classe d'outils utilisée dans la méthode vidéo.
Téléchargez BlueScreenView depuis le site officiel de NirSoft et exécutez-le – aucune installation nécessaire
Il charge automatiquement chaque dump de C:\Windows\Minidump
Cliquez sur le crash le plus récent : le volet supérieur affiche le code d'arrêt, le volet inférieur répertorie les conducteurs impliqués.
Les lignes surlignées en rose ou rouge dans le volet inférieur correspondent aux pilotes trouvés dans la pile de crash ; celui du haut est votre principal suspect.
Répétez l'opération pour les 3-4 derniers crashs et comparez : le même nom de pilote apparaissant encore et encore est le modèle que vous recherchez.
4
Associez le suspect à un vrai correctif
Le nom du pilote dans le dump vous indique à quelle famille appartient le problème. Réparez cette famille - pas dix choses aléatoires.
Un nom de pilote graphique (comme nvlddmkm.sys ou amdkmdag.sys) signifie pilote d'affichage - réinstallation propre ou restauration
Un nom de pilote réseau ou Wi-Fi signifie mettre à jour ce pilote à partir du site du fabricant de l'ordinateur portable ou de la carte mère.
Un nom de pilote antivirus signifie supprimer complètement cet antivirus et tester uniquement avec la sécurité Windows
Si chaque dump accuse un fichier Windows différent (comme ntoskrnl.exe) avec des codes différents, suspectez RAM ou matériel, pas logiciel - testez ensuite la mémoire
5
Prouvez que la solution a fonctionné avant de déclarer la victoire
Un correctif n’est réel que lorsque le modèle s’arrête. Après votre modification, utilisez le PC normalement, y compris l'activité exacte qui l'a fait planter.
Notez la date de votre correctif à côté de votre liste de plantages
Utilisez le PC pendant plusieurs jours, y compris pour jouer ou travailler dur si c'était le déclencheur
Si un nouvel écran bleu apparaît, lisez le nouveau dump - un suspect différent signifie une progression, le même suspect signifie que votre correctif n'a pas touché la cause réelle
N'installez jamais cinq correctifs à la fois - vous ne saurez jamais lequel a fonctionné
Avertissement honnête : les programmes de mise à jour de pilotes qui promettent de réparer automatiquement les écrans bleus installent généralement des pilotes incorrects ou obsolètes et aggravent le problème. Le fichier de vidage est une preuve gratuite - lisez-le toujours avant d'installer quoi que ce soit.
Regardez le guide vidéo complet
La méthode d'identification complète sur écran bleu - fichiers de vidage, codes d'arrêt et correctif - présentée en direct, étape par étape.
Où sont stockés les fichiers de vidage d’écran bleu dans Windows ?
Dans C:\Windows\Minidump. Chaque écran bleu crée un petit fichier .dmp nommé par sa date et son heure. Si le dossier est vide, activez Petit vidage de mémoire sous Paramètres de démarrage et de récupération afin que le prochain crash soit enregistré.
Un minidump peut-il me dire la cause exacte d'un écran bleu ?
Parfois, s'il nomme clairement un pilote tiers et que le même nom se répète. Mais une seule décharge prouve rarement quelque chose. Trois ou quatre décharges pointant dans la même direction constituent une preuve réelle ; c'est pourquoi cette méthode compare toujours plusieurs crashs.
Mon écran bleu affiche un code d'arrêt différent à chaque fois. Qu'est-ce que cela signifie?
La modification des codes d'arrêt avec différents fichiers blâmés pointe généralement du côté du logiciel vers le matériel - le plus souvent la RAM, un overclock ou un profil XMP instable, ou un disque défaillant. Testez avec les paramètres d'origine et exécutez un test de mémoire complète.
Ce guide est basé sur la vidéo sur écran bleu technique Anshu - bloqué sur n'importe quelle étape, posez la question dans les commentaires vidéo et vous obtiendrez une réponse.