ब्लू स्क्रीन त्रुटि वास्तविक कारण की पहचान कैसे करें और इसे कैसे ठीक करें
नीली स्क्रीन कोई समस्या नहीं है - यह एक समस्या की रिपोर्ट है। विंडोज़ ने जो विफल हुआ उसे मिनीडंप नामक एक छोटी फ़ाइल में पहले ही लिख दिया। यह मार्गदर्शिका वास्तविक विधि दिखाती है: पहले उस फ़ाइल को पढ़ें, फिर ड्राइवर या उसके द्वारा बताए गए भाग को ठीक करें - कोई अनुमान नहीं, कोई यादृच्छिक पुनर्स्थापना नहीं।
वीडियो में पूरी विधि देखें - चरण-दर-चरण नीली स्क्रीन के कारण की पहचान करना
अधिकांश लोग स्टॉप कोड खोजकर और दस यादृच्छिक सुधारों का प्रयास करके नीली स्क्रीन (बीएसओडी) पर प्रतिक्रिया करते हैं। यह धीमा है और यह शायद ही कभी काम करता है, क्योंकि एक ही स्टॉप कोड पूरी तरह से अलग चीजों के कारण हो सकता है। पेशेवर तरीका अलग है: विंडोज़ हर बार क्रैश होने पर एक मिनीडंप फ़ाइल को सहेजता है, और वह फ़ाइल सटीक ड्राइवर या घटक का नाम देती है जो सिस्टम बंद होने पर चल रहा था। डंप पढ़ें, जो इंगित करता है उसे ठीक करें, फिर देखें कि पैटर्न बदलता है या नहीं। एक डंप शायद ही कभी कुछ साबित करता है - डंप का पैटर्न ही कारण साबित करता है। क्रम से नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
Your PC ran into a problem - the real Windows blue screen
:(
Your PC ran into a problem and needs to restart. We are just collecting some error info, and then we will restart for you.
Stop code: MEMORY_MANAGEMENT
What failed: ntoskrnl.exe (only sometimes shown)
नीली स्क्रीन ही आपको केवल स्टॉप कोड बताती है। संपूर्ण साक्ष्य आपके पीसी पर C:\Windows\Minidump में सहेजा गया है।
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सबसे पहले स्टॉप कोड और उसके घटित होने के क्षण को कैप्चर करें
किसी भी सुधार से पहले, दो चीजें लिखें: नीली स्क्रीन के नीचे स्टॉप कोड (उदाहरण के लिए MEMORY_MANAGEMENT) और पीसी क्या कर रहा था - गेमिंग, बूटिंग, नींद से जागना, या बेकार बैठना। एक दुर्घटना जो केवल एक ही स्थिति में होती है उसका आधा निदान पहले ही हो चुका होता है।
अपने फ़ोन से नीली स्क्रीन का फ़ोटो लें - पुनरारंभ करने के बाद कोड ख़त्म हो जाता है
अब से प्रत्येक दुर्घटना की तारीख और समय नोट करें
आपने हाल ही में जो कुछ भी बदला है उस पर ध्यान दें - ड्राइवर अपडेट, नई रैम, नया प्रोग्राम
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विंडोज़ में पहले से सहेजी गई मिनीडम्प फ़ाइलें ढूंढें
प्रत्येक नीली स्क्रीन एक छोटी क्रैश फ़ाइल लिखती है। यह आपका प्रमाण है - इसे देखने से पहले कभी भी इसे ठीक करना शुरू न करें।
फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और C:\Windows\Minidump पर जाएं
प्रत्येक फ़ाइल को दिनांक और समय के अनुसार नाम दिया गया है, जैसे 102525-15234-01.dmp - प्रति क्रैश एक डंप
दिनांक के अनुसार क्रमबद्ध करें: नवीनतम फ़ाइलें आपकी नवीनतम क्रैश हैं
यदि फ़ोल्डर खाली है, तो डंप अक्षम हो सकते हैं - इस पीसी, गुण, उन्नत सिस्टम सेटिंग्स, स्टार्टअप और रिकवरी, सेटिंग्स पर राइट-क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि डिबगिंग जानकारी लिखेंछोटी मेमोरी डंप पर सेट है
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ब्लूस्क्रीनव्यू के साथ डंप पढ़ें
निरसॉफ्ट द्वारा ब्लूस्क्रीनव्यू एक निःशुल्क टूल है जो मिनीडंप फ़ाइलों को खोलता है और उन्हें सादे तालिकाओं में प्रस्तुत करता है - यह वीडियो विधि में उपयोग किया जाने वाला टूल क्लास है।
आधिकारिक निरसॉफ्ट साइट से ब्लूस्क्रीनव्यू डाउनलोड करें और इसे चलाएं - इंस्टॉल की आवश्यकता नहीं है
यह C:\Windows\Minidump से प्रत्येक डंप को स्वचालित रूप से लोड करता है
नवीनतम क्रैश पर क्लिक करें: ऊपरी फलक स्टॉप कोड दिखाता है, निचला फलक इसमें शामिल ड्राइवरों को सूचीबद्ध करता है
निचले फलक में गुलाबी या लाल में हाइलाइट की गई पंक्तियाँ क्रैश स्टैक में पाए गए ड्राइवर हैं - शीर्ष वाला आपका मुख्य संदिग्ध है
पिछले 3-4 क्रैश को दोहराएँ और तुलना करें - एक ही ड्राइवर का नाम बार-बार दिखाई देना वह पैटर्न है जिसे आप ढूंढ रहे हैं
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संदिग्ध का वास्तविक समाधान से मिलान करें
डंप में ड्राइवर का नाम आपको बताता है कि समस्या किस परिवार से संबंधित है। उस परिवार को ठीक करें - दस यादृच्छिक चीजें नहीं।
ग्राफ़िक्स ड्राइवर नाम (जैसे nvlddmkm.sys या amdkmdag.sys) का अर्थ है डिस्प्ले ड्राइवर - क्लीन रीइंस्टॉल या रोल बैक
नेटवर्क या वाई-फ़ाई ड्राइवर नाम का अर्थ है लैपटॉप या मदरबोर्ड निर्माता की साइट से उस ड्राइवर को अपडेट करना
एंटीवायरस ड्राइवर नाम का अर्थ है उस एंटीवायरस को पूरी तरह से हटा दें और केवल Windows सुरक्षा के साथ परीक्षण करें
यदि प्रत्येक डंप अलग-अलग कोड के साथ एक अलग विंडोज फ़ाइल (जैसे ntoskrnl.exe) को दोषी ठहराता है, तो RAM या हार्डवेयर पर संदेह करें, सॉफ़्टवेयर पर नहीं - इसके बाद मेमोरी का परीक्षण करें
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साबित करें कि जीत की घोषणा करने से पहले समाधान काम कर गया
कोई समाधान तभी वास्तविक होता है जब पैटर्न बंद हो जाता है। अपने परिवर्तन के बाद, पीसी का सामान्य रूप से उपयोग करें - जिसमें वह सटीक गतिविधि भी शामिल है जो इसे क्रैश करती थी।
अपनी क्रैश सूची के आगे अपने सुधार की तारीख नोट करें
कई दिनों तक पीसी का उपयोग करें, जिसमें गेमिंग या भारी काम भी शामिल है, यदि यह ट्रिगर था
यदि एक नई नीली स्क्रीन दिखाई देती है, तो नया डंप पढ़ें - एक अलग संदिग्ध का मतलब प्रगति है, समान संदिग्ध का मतलब है कि आपका समाधान वास्तविक कारण को नहीं छूता है
कभी भी एक साथ पांच फ़िक्सेस इंस्टॉल न करें - आप कभी नहीं जान पाएंगे कि कौन सा काम करता है
ईमानदार चेतावनी: ड्राइवर-अपडेटर प्रोग्राम जो नीली स्क्रीन को स्वचालित रूप से ठीक करने का वादा करते हैं, आमतौर पर गलत या पुराने ड्राइवर स्थापित करते हैं और पैटर्न को बदतर बनाते हैं। डंप फ़ाइल मुफ़्त साक्ष्य है - कुछ भी इंस्टॉल करने से पहले इसे हमेशा पढ़ें।
संपूर्ण वीडियो गाइड देखें
पूर्ण नीली स्क्रीन पहचान विधि - डंप फ़ाइलें, स्टॉप कोड और फिक्स - चरण-दर-चरण लाइव दिखाई गई।
विंडोज़ में ब्लू स्क्रीन डंप फ़ाइलें कहाँ संग्रहीत हैं?
C:\Windows\Minidump में। प्रत्येक नीली स्क्रीन उसकी दिनांक और समय के अनुसार नामित एक छोटी .dmp फ़ाइल बनाती है। यदि फ़ोल्डर खाली है, तो स्टार्टअप और रिकवरी सेटिंग्स के तहत छोटे मेमोरी डंप को सक्षम करें ताकि अगला क्रैश रिकॉर्ड किया जा सके।
क्या कोई मिनीडम्प मुझे नीली स्क्रीन का सटीक कारण बता सकता है?
कभी-कभी - यदि यह स्पष्ट रूप से किसी तृतीय-पक्ष ड्राइवर का नाम देता है और वही नाम दोहराता है। लेकिन अकेले एक डंप से शायद ही कुछ साबित होता है। एक ही दिशा की ओर इशारा करने वाले तीन या चार डंप वास्तविक साक्ष्य हैं; इसीलिए यह विधि हमेशा कई क्रैश की तुलना करती है।
मेरी नीली स्क्रीन हर बार एक अलग स्टॉप कोड दिखाती है। इसका क्या मतलब है?
विभिन्न दोषपूर्ण फ़ाइलों के साथ स्टॉप कोड बदलना आमतौर पर सॉफ़्टवेयर से दूर और हार्डवेयर की ओर इंगित करता है - अक्सर रैम, एक अस्थिर ओवरक्लॉक या एक्सएमपी प्रोफ़ाइल, या एक विफल ड्राइव। स्टॉक सेटिंग्स पर परीक्षण करें और पूर्ण मेमोरी परीक्षण चलाएँ।
यह गाइड तकनीकी अंशू ब्लू स्क्रीन वीडियो पर आधारित है - किसी भी चरण पर अटके होने पर, वीडियो टिप्पणियों में पूछें और आपको उत्तर मिलेगा।