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🖥️ रिमोट सहायता गाइड

विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस एमएसआरए बिल्ट-इन रिमोट सपोर्ट संपूर्ण गाइड

कोई डाउनलोड नहीं, कोई लाइसेंस नहीं, कोई तृतीय-पक्ष ऐप नहीं। विंडोज़ के पास MSRA - विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस - नामक एक रिमोट सपोर्ट टूल वर्षों से मौजूद है, और अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने इसे कभी नहीं खोला है। यह एक विश्वसनीय सहायक को देखने देता है और, केवल दूसरी अनुमति के साथ, आपके प्रत्येक क्लिक को देखते समय आपके लाइव डेस्कटॉप को नियंत्रित करता है।

✍️ Technical Anshu🪟 Windows 10 / 11⏱️ First session running in about 5 minutes
🎥 पूरा वीडियो देखें - एमएसआरए को लाइव स्क्रीन पर समझाया गया, और यह एमएसटीएससी और रिमोट डेस्कटॉप से ​​कैसे अलग है

यदि आपने कभी किसी की मदद करने के लिए रिमोट डेस्कटॉप (एमएसटीएससी) सत्र लिया है, तो आप अजीब बात जानते हैं: उनकी स्क्रीन लॉक हो जाती है और खाली हो जाती है, क्योंकि आरडीपी अपना एक अलग सत्र शुरू करता है। ठीक यही समस्या है जिसे हल करने के लिए विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस बनाया गया था। MSRA के साथ, सहायक उसी स्क्रीन से जुड़ जाता है जिसे व्यक्ति पहले से ही देख रहा है। जिस व्यक्ति की मदद की जा रही है वह प्रभारी रहता है - वे आपको आमंत्रित करते हैं, वे आपको दो बार मंजूरी देते हैं, और वे आपको एक क्लिक में बाहर कर सकते हैं। इस गाइड में टूल को खोलना, उसे चालू करना, आमंत्रित करना और मदद करना और सुरक्षा नियम शामिल हैं जो इसे भरोसेमंद बनाते हैं - वही विधि ऊपर दिए गए वीडियो में चरण दर चरण बताई गई है।

Windows Remote Assistance — the window almost nobody opens
Two buttons. That is the whole tool.
Invite someone you trust to help youYou need help
Help someone who has invited youYou are the helper
How you start itmsra in the Run box

विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस स्टार्ट विंडो के वास्तविक शब्दों के साथ उदाहरणात्मक पैनल। हर चीज़ इन दो विकल्पों से शुरू होती है।

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MSRA को तेज़ तरीके से खोलें

डेस्कटॉप पर कोई आइकन नहीं है और स्टार्ट मेनू पसंदीदा में कोई टाइल नहीं है, यही कारण है कि यह टूल छिपा रहता है। यह एक आदेश दूर है:

  1. रन बॉक्स खोलने के लिए Win + R दबाएँ
  2. msra टाइप करें और एंटर दबाएँ
  3. विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस विंडो ऊपर दिखाए गए दो विकल्पों के साथ खुलती है
  4. आप जिस पक्ष में हैं उसे चुनें - सहायता आमंत्रित करना, या किसी ऐसे व्यक्ति को सहायता देना जिसने आपको आमंत्रित किया है
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सबसे पहले रिमोट असिस्टेंस को ऑन करें

अधिकांश विंडोज़ पीसी पर रिसीविंग साइड की पहले से ही अनुमति है, लेकिन यदि कनेक्शन से इनकार कर दिया जाता है तो यह सेटिंग पहला संदिग्ध है। यह क्लासिक सिस्टम प्रॉपर्टीज़ में रहता है, नए सेटिंग्स ऐप में नहीं:

  1. Win + R दबाएँ, SystemPropertiesRemote टाइप करें और Enter दबाएँ
  2. रिमोट टैब पर, इस कंप्यूटर पर रिमोट सहायता कनेक्शन की अनुमति दें पर टिक करें
  3. यदि आप यह बदलना चाहते हैं कि निमंत्रण कितने समय तक वैध रहता है तो उन्नत पर क्लिक करें - डिफ़ॉल्ट 6 घंटे तक है
  4. लगाएं और बंद करें. यह एक चेकबॉक्स पूरे टूल के लिए मास्टर स्विच है
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जिस व्यक्ति को सहायता की आवश्यकता है वह निमंत्रण भेजता है

रिमोट सहायता डिज़ाइन द्वारा आमंत्रण-आधारित है। कोई भी आपके पीसी पर बिना बुलाए दस्तक नहीं दे सकता - जिस व्यक्ति को मदद की ज़रूरत है वह एक टिकट बनाता है और उसे सौंप देता है:

  1. एमएसआरए में, अपनी मदद के लिए किसी भरोसेमंद व्यक्ति को आमंत्रित करें चुनें
  2. इस आमंत्रण को एक फ़ाइल के रूप में सहेजें चुनें - यह .msrcIncident पर समाप्त होने वाली एक छोटी फ़ाइल बनाता है
  3. विंडोज़ अब स्क्रीन पर पासवर्ड दिखाता है। वह पासवर्ड केवल इसी आमंत्रण का है
  4. फ़ाइल को अपने सहायक को भेजें, और पासवर्ड अलग से दें - आदर्श रूप से इसे कॉल पर पढ़ें। एक संदेश में फ़ाइल प्लस पासवर्ड एक साथ होने से दो कुंजियाँ होने का मतलब ही ख़त्म हो जाता है
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सहायक जुड़ता है और नियंत्रण मांगता है

सहायक पक्ष पर प्रवाह जानबूझकर, अच्छे तरीके से धीमा है। दो अलग-अलग स्वीकृतियाँ मदद पाने वाले व्यक्ति की सुरक्षा करती हैं:

  1. उस व्यक्ति की सहायता करें जिसने आपको आमंत्रित किया है चुनें और निमंत्रण फ़ाइल खोलें
  2. वह पासवर्ड दर्ज करें जो उस व्यक्ति ने आपको दिया था
  3. जिस व्यक्ति की मदद की जा रही है उसे अब एक संकेत मिलता है और आपको कुछ भी देखने से पहले अनुमति दें पर क्लिक करना होगा
  4. आप केवल-दृश्य मोड में प्रारंभ करें। क्लिक करने और टाइप करने के लिए, अनुरोध नियंत्रण दबाएँ - और दूसरे व्यक्ति को फिर से स्वीकृत करना होगा, अलग से
  5. एक चैट बॉक्स पूरे समय सत्र विंडो में रहता है, ताकि आप काम करते समय बात कर सकें
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सत्र ठीक से समाप्त करें

एक साफ़ अंत विधि का हिस्सा है, कोई बाद का विचार नहीं:

  1. जिस व्यक्ति की मदद की जा रही है वह साझा करना बंद करें पर क्लिक कर सकता है, रिमोट सहायता विंडो बंद कर सकता है, या Esc दबा सकता है - सत्र तुरंत समाप्त हो जाता है, कोई प्रश्न नहीं पूछा जाएगा
  2. सहायक को ज़ोर से कहना चाहिए कि वे डिस्कनेक्ट कर रहे हैं, और ऐसा करें
  3. बाद में आमंत्रण फ़ाइल हटा दें. अगले सप्ताह एक नया सत्र एक नए निमंत्रण और एक नए पासवर्ड से शुरू होना चाहिए
  4. याद रखें कि सहायक बाद में चुपचाप वापस नहीं आ सकता - प्रत्येक नए कनेक्शन के लिए निमंत्रण, पासवर्ड और एक ताज़ा अनुमति क्लिक की आवश्यकता होती है
🔴 एक नियम जो आपको सुरक्षित रखता है: कभी भी किसी ऐसे अजनबी के लिए रिमोट सहायता सत्र शुरू न करें जिसने आपसे सबसे पहले संपर्क किया हो। कोई भी बैंक, कोई Microsoft, और कोई भी वास्तविक सहायता कंपनी कभी भी आपको अचानक कॉल नहीं करती है और आपसे रिमोट टूल खोलने के लिए नहीं कहती है। एक वास्तविक सत्र हमेशा इसलिए शुरू होता है क्योंकिआपनेकिसी ऐसे व्यक्ति या कंपनी से पूछा है जिसे आप पहले से जानते हैं और जिस पर आप भरोसा करते हैं - और फिर भी, आप इसे किसी भी क्षण समाप्त कर सकते हैं।

🎥 एमएसआरए वर्किंग लाइव देखें

पूरा वीडियो वास्तविक स्क्रीन पर एमएसआरए के माध्यम से चलता है - इसे खोलना, आमंत्रित करना, कनेक्ट करना - और यह बताता है कि एमएसटीएससी के बजाय इसका उपयोग कब करना है।

▶️ Watch Full Video
❓ सामान्य प्रश्न (एफएक्यू)

क्या एमएसआरए रिमोट डेस्कटॉप या एमएसटीएससी के समान है

नहीं, और अंतर ही संपूर्ण मुद्दा है। रिमोट डेस्कटॉप (एमएसटीएससी) एक अलग सत्र में प्रवेश करता है और पीसी पर बैठे व्यक्ति की स्क्रीन को लॉक कर देता है - जब आप अकेले काम करते हैं तो उन्हें लॉक स्क्रीन दिखाई देती है। विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस उस लाइव सत्र में शामिल हो जाता है जिसका उपयोग व्यक्ति पहले से कर रहा है, इसलिए आप दोनों एक ही स्क्रीन देखते हैं, व्यक्ति मौजूद रहता है, और वे आपकी पहुंच को दो बार मंजूरी देते हैं। आरडीपी एक मशीन पर काम करने के लिए है; रिमोट असिस्टेंस इसका उपयोग करने वाले व्यक्ति की मदद के लिए है।

क्या विंडोज़ रिमोट असिस्टेंस मुफ़्त है और पहले से इंस्टॉल है

हाँ. MSRA को Windows 10 और Windows 11 में बनाया गया है, इसकी कोई लागत नहीं है, और किसी लाइसेंस कुंजी या अतिरिक्त डाउनलोड की आवश्यकता नहीं है। यही कारण है कि कुछ बैंक और कंपनियां इसे समर्थन के लिए पसंद करती हैं - उनके नियम अक्सर AnyDesk या TeamViewer जैसे तीसरे पक्ष के रिमोट टूल पर प्रतिबंध लगाते हैं, लेकिन एक टूल जो विंडोज़ के अंदर भेजा जाता है, जिसे ग्राहक द्वारा निमंत्रण के साथ शुरू किया जाता है, उनकी नीति में फिट बैठता है।

क्या सहायक बाद में मुझे बताए बिना पुनः जुड़ सकता है

नहीं, एक सहायक को हर बार तीन चीजों की आवश्यकता होती है - एक वैध निमंत्रण फ़ाइल, उसका पासवर्ड, और कनेक्शन प्रॉम्प्ट प्रकट होने पर आप अनुमति पर क्लिक करते हैं। रिमोट असिस्टेंस में कोई अनअटेंडेड या साइलेंट मोड नहीं है। यदि आप सत्र के बाद निमंत्रण हटा देते हैं और अगली बार एक नया निमंत्रण बनाते हैं, तो पुराने सहायक के पास फिर से जुड़ने के लिए कुछ नहीं होता है।

यह मार्गदर्शिका तकनीकी अंशू द्वारा ऊपर दिए गए विंडोज रिमोट असिस्टेंस वीडियो पर आधारित है • एक कदम पर अटक गए? वीडियो टिप्पणियों में पूछें और समुदाय मदद करेगा 🙏