प्रति ग्राहक एक रिमोट डेस्कटॉप टूल, प्रति कार्यालय एक स्प्रेडशीट, चैट विंडो में पासवर्ड - इसी तरह से अधिकांश छोटे आईटी सेवा प्रदाता शुरू होते हैं, और यह उस दिन बंद हो जाता है जिस दिन पांचवां ग्राहक साइन अप करता है। एंडपॉइंट सेंट्रल एमएसपी ठीक उसी क्षण के लिए बनाया गया है: प्रत्येक ग्राहक, प्रत्येक कार्यालय और प्रत्येक कंप्यूटर एक ही कंसोल के अंदर, ग्राहकों के बीच दीवारें और प्रत्येक बिल के लिए काम का प्रमाण।
यदि आप कई कंपनियों को आईटी सहायता प्रदान करते हैं, तो आपकी वास्तविक समस्या उपकरण नहीं है - यह पृथक्करण और पैमाना है। प्रत्येक ग्राहक को अपने कंप्यूटर, अपनी नीतियों और अपनी रिपोर्ट की आवश्यकता होती है, लेकिन आपकी टीम को एक लॉगिन और एक रूटीन की आवश्यकता होती है। मैनेजइंजन एंडपॉइंट सेंट्रल के एमएसपी संस्करण का यही सटीक कार्य है। यह मार्गदर्शिका पहले संरचना की व्याख्या करती है - ग्राहक, दूरस्थ कार्यालय, एजेंट और वितरण सर्वर - फिर दैनिक कार्य: ऑनबोर्डिंग, पैचिंग, तकनीशियन पहुंच और मासिक रिपोर्ट जो आपके चालान को उचित ठहराती है। कीमतें और लाइसेंस संख्याएं बदलती रहती हैं, इसलिए यह पृष्ठ कभी भी उनके लिए कोई नंबर प्रिंट नहीं करता है; प्रतिबद्धता जताने से पहले ManageEngine के वर्तमान एमएसपी लाइसेंसिंग पृष्ठ की जांच करें या कोटेशन मांगें।
एंडपॉइंट सेंट्रल एमएसपी हर चीज़ को तीन स्तरों में व्यवस्थित करता है। शीर्ष पर आपका सर्वर है - एक इंस्टॉलेशन जिसमें आपकी पूरी टीम लॉग इन करती है। इसके नीचे आपके द्वारा सेवा प्रदान की जाने वाली प्रत्येक ग्राहक कंपनी के लिए एक ग्राहक बैठता है। प्रत्येक ग्राहक के अंदर आप दूरस्थ कार्यालय बनाते हैं - ग्राहक के प्रत्येक भौतिक स्थान के लिए एक, जैसे प्रधान कार्यालय और गोदाम। कंप्यूटर एक दूरस्थ कार्यालय से संबंधित होते हैं, दूरस्थ कार्यालय एक ग्राहक से संबंधित होते हैं, और कंसोल में लगभग हर क्रिया - एक पैच जॉब, एक सॉफ़्टवेयर पुश, एक रिपोर्ट - इन स्तरों में से एक पर लक्षित होती है। इस मानचित्र को पहले दिन ही प्राप्त कर लें और कंसोल वर्षों तक साफ़ रहेगा; दो ग्राहकों को एक ग्राहक में मिला दें और आप रिपोर्ट को हमेशा के लिए सुलझा लेंगे।
छोटे कार्यालय प्रत्येक एजेंट को इंटरनेट पर आपके केंद्रीय सर्वर से सीधे बात करने की सुविधा दे सकते हैं। बड़ी साइटों को एक वितरण सर्वर मिलना चाहिए - उस कार्यालय के अंदर एक हमेशा चालू रहने वाला पीसी या सर्वर। वितरण सर्वर पैच, सॉफ़्टवेयर और कॉन्फ़िगरेशन रिपॉजिटरी की स्थानीय प्रतियां रखता है, उन्हें अंतराल पर आपके केंद्रीय सर्वर के साथ सिंक करता है, और फ़ाइलों को तेज़ स्थानीय LAN पर एजेंटों को सौंपता है। वही 500 एमबी पैच क्लाइंट की इंटरनेट लाइन को एक बार पार करता है, चालीस बार नहीं। वितरण सर्वर के लिए ManageEngine का प्रकाशित आकार मामूली रूप से शुरू होता है - लगभग 500 कंप्यूटरों के लिए 4 जीबी रैम वाली एक कोर i3 क्लास मशीन, जो लोड के साथ बढ़ती है। जब संदेह हो, तो छोटी साइटों के लिए सीधे शुरुआत करें और जहां बैंडविड्थ की समस्या हो, वहां वितरण सर्वर जोड़ें।
प्रत्येक प्रबंधित कंप्यूटर हल्का एंडपॉइंट सेंट्रल एजेंट चलाता है। इसे कंसोल से पुश करें, इसे मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करें, या वितरण सर्वर को इसे कार्यालय के अंदर तैनात करने दें। स्थापित एजेंट उस दूरस्थ कार्यालय के अंतर्गत प्रबंधन के दायरे में दिखाई देते हैं। दायरा ईमानदार रखें: ग्राहक द्वारा स्क्रैप की गई मशीनों को हटा दें, क्योंकि रिपोर्ट, पैच प्रतिशत और - आपके लाइसेंस के आधार पर - बिलिंग गणना सभी दायरे का पालन करते हैं। एक फूला हुआ दायरा एक स्वस्थ ग्राहक को बुरी तरह से खराब कर देता है और आपकी मासिक रिपोर्ट को झूठा बना देता है।
एमएसपी कंसोल प्रत्येक ग्राहक के नेटवर्क की कुंजी रखता है, इसलिए पहुंच नियंत्रण सजावट नहीं है। प्रशासक की भूमिका सब कुछ देखती है। इसके नीचे, परिभाषित भूमिकाओं वाले तकनीशियन उपयोगकर्ता बनाएं - प्रति मॉड्यूल पढ़ें, लिखें या पूर्ण नियंत्रण - और, गंभीर रूप से, एक दायरा: एक तकनीशियन को विशिष्ट दूरस्थ कार्यालयों या कस्टम समूहों तक सीमित किया जा सकता है। आपके जूनियर जो दो स्कूलों का समर्थन करते हैं, उन्हें अस्पताल के ग्राहकों की मशीनें भी नहीं देखनी चाहिए। कार्यक्षेत्र-सीमित तकनीशियन पैच परीक्षण समूह या सिस्टम स्वास्थ्य नीतियों जैसी वैश्विक सेटिंग्स को भी नहीं छू सकते हैं, जो पूर्ण प्रशासकों के पास रहती हैं। टीम के बढ़ने से पहले इसे सेट करें, किसी ग्राहक के पहले अजीब सवाल के बाद नहीं।
इस कंसोल में दैनिक एमएसपी रूटीन कहने में सरल है और व्यवहार में शक्तिशाली है: प्रति ग्राहक कंपित रिंगों में पैच (एक परीक्षण समूह पहले, बाकी कुछ दिन बाद), प्रति ग्राहक सॉफ्टवेयर तैनात करें ताकि एक ग्राहक का लाइसेंस प्राप्त पैकेज दूसरे की मशीनों पर कभी न गिरे, और यात्रा के बिना समर्थन के लिए रिमोट कंट्रोल का उपयोग करें। क्योंकि स्वचालित पैच परिनियोजन, सॉफ़्टवेयर परिनियोजन और कॉन्फ़िगरेशन सभी को प्रति ग्राहक या प्रति दूरस्थ कार्यालय के दायरे में रखा जा सकता है, एक इंजन दस अलग-अलग इंस्टॉलेशन का काम करता है - और एक गलती हर जगह फैलने के बजाय एक ग्राहक की सीमा के अंदर रहती है।
एमएसपी ग्राहक शायद ही कभी काम के बारे में शिकायत करते हैं - वे शिकायत करते हैं कि वे काम को देख नहीं सकते। प्रति ग्राहक रिपोर्ट शेड्यूल करें: पैच स्थिति, इन्वेंट्री, सॉफ़्टवेयर अनुपालन और सिस्टम स्वास्थ्य, प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग से तैयार किया जाता है और एक निश्चित तिथि पर भेजा जाता है। एंडपॉइंट सेंट्रल आपको रिपोर्ट सेटिंग्स में व्यक्तिगत डेटा को छुपाने की सुविधा भी देता है, ताकि क्लाइंट के साथ साझा की गई रिपोर्ट अंतिम-उपयोगकर्ता के विवरण को लीक न कर दे, जो इसमें नहीं होना चाहिए। रिपोर्ट को अपने चालान में संलग्न करें और बातचीत "आपने इस महीने क्या किया?" से बदल जाती है। दो मिनट की समीक्षा के लिए. वह रिपोर्टिंग आदत, किसी एक विशेषता से अधिक, वह है जो एमएसपी संस्करण को एक उपकरण से एक व्यवसाय में बदल देती है।
एंडपॉइंट सेंट्रल एमएसपी को लाइव चलते हुए देखें - ग्राहकों, कार्यालयों और एजेंटों को एक स्क्रीन पर, चरण दर चरण।
▶️ Watch Full Videoनियमित संस्करण एक कंपनी के कंप्यूटरों का प्रबंधन करता है। एमएसपी संस्करण शीर्ष पर ग्राहक परत जोड़ता है - एक कंसोल में कई ग्राहक कंपनियां, प्रत्येक के पास अपने स्वयं के दूरस्थ कार्यालय, एजेंट, तकनीशियन स्कोप और रिपोर्ट हैं, इसलिए एक सेवा प्रदाता प्रत्येक ग्राहक को एक ही इंस्टॉलेशन से चलाता है।
नहीं, छोटी साइटें एजेंटों और आपके केंद्रीय सर्वर के बीच सीधे संचार का उपयोग कर सकती हैं। एक वितरण सर्वर अपनी जगह बनाता है जहां एक कार्यालय में कई कंप्यूटर या धीमी इंटरनेट लाइन होती है, क्योंकि पैच और सॉफ़्टवेयर एक बार कार्यालय में डाउनलोड होते हैं और LAN पर फैल जाते हैं।
मैनेजइंजिन द्वारा एमएसपी संस्करण के लिए लाइसेंसिंग आपके द्वारा ग्राहकों के बीच प्रबंधित किए जाने वाले अंतिम बिंदुओं और तकनीशियनों के आधार पर बेची जाती है, और समय के साथ सटीक पैक और कीमतें बदलती रहती हैं। यह मार्गदर्शिका जानबूझकर कोई कीमत नहीं छापती है - मैनेजइंजिन के वर्तमान एमएसपी लाइसेंसिंग पृष्ठ की जांच करें या बजट बनाने से पहले अपने एंडपॉइंट गणना के लिए उद्धरण का अनुरोध करें।