Outlook no recibe correos electrónicos después de un cambio de PST. Reparar la ubicación de entrega
Cambió el archivo PST (lo movió, lo reemplazó o dirigió Outlook a uno nuevo) y el correo nuevo dejó de aparecer silenciosamente en su bandeja de entrada. En Outlook clásico, esto rara vez se debe a una falla del servidor. El correo POP se entrega exactamente en un archivo de datos y un cambio de PST a menudo mueve ese destino sin avisarle. Esta guía descubre dónde llega realmente su correo y señala la entrega en el archivo que realmente utiliza.
By Technical AnshuWindows 10 / 11Classic Outlook
Vídeo completo: Outlook no recibe correos electrónicos después de un cambio de PST, solucionado paso a paso
Este es el hecho que explica todo en esta página: Outlook clásico no entrega correo POP nuevo a "la Bandeja de entrada", sino que lo entrega a la Bandeja de entrada de un archivo de datos específico. Si un cambio de PST hizo que un archivo diferente fuera el predeterminado, Outlook funciona perfectamente y su correo simplemente se archiva en un archivo que no está mirando. Revise las tarjetas en orden: confirme que el correo existe, encuentre su verdadero hogar y luego cambie el destino de entrega. No comience reinstalando Outlook o recreando el perfil; esas son las dos "soluciones" que desperdician más horas en este problema.
Account Settings - Microsoft Outlook
E-mail tab
Office mail accountPOP3
Selected account delivers new messages to the following locationNew Mail 2026.pst \ Inbox
Data Files tab
Office Archive.pst - the file you actually read every dayNOT DEFAULT
New Mail 2026.pstDEFAULT
Location of the old fileC:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\
Todo el problema en una sola pantalla. Los nombres de los archivos son ejemplos: lo que debe buscar es el patrón, un archivo nuevo que mantiene la marca Predeterminada mientras su archivo de correo real se encuentra al lado.
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Por qué un cambio de PST mata de hambre a la bandeja de entrada
Outlook clásico no entrega correo POP nuevo a "la Bandeja de entrada" en abstracto. Se entrega a la bandeja de entrada de un archivo de datos específico: la ubicación de entrega. Cuando agrega un nuevo PST, pasa a un archivo nuevo o restaura un archivo de respaldo, Outlook puede comenzar a tratar ese archivo silenciosamente como la entrega a casa. No se rompe nada ni se elimina nada. Outlook está haciendo exactamente lo que se le dijo; es simplemente archivar su correo nuevo en un archivo que no está mirando.
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Confirme que el correo existe antes de arreglar cualquier cosa
Dos minutos de verificación le ahorrarán horas de correcciones incorrectas:
Abra su buzón de correo en un navegador (correo web) y confirme que el correo nuevo llegue al servidor.
En Outlook, mire el panel de carpetas y expanda todos los archivos de datos enumerados, no solo el habitual.
Verifique la bandeja de entrada del otro PST; en la mayoría de estos casos, su correo "perdido" está ahí, sin leer y completo.
Si el correo está en la otra bandeja de entrada, deje de solucionar problemas del servidor. Tu problema es el lugar de entrega y las siguientes tres tarjetas lo solucionan.
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Compruebe qué archivo de datos está configurado como predeterminado
Haga clic en Archivo, luego en Configuración de cuenta y luego en Configuración de cuenta nuevamente.
Abra la pestaña Archivos de datos.
El archivo con la marca y la palabra Predeterminado al lado es donde los puntos de entrega de la cuenta son predeterminados.
Tenga en cuenta el nombre de cada archivo y su ubicación: una ruta típica parece C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\archive.pst
Si el valor predeterminado es el archivo nuevo o incorrecto, ha encontrado al culpable
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Establecer el archivo correcto como predeterminado
Permanezca en la pestaña Archivos de datos y seleccione el PST que contiene la bandeja de entrada que realmente utiliza.
Haga clic en Establecer como predeterminado y confirme que la marca se mueve a ese archivo.
Cierre Outlook por completo y ábralo nuevamente: los cambios en la entrega no surten efecto mientras Outlook sigue ejecutándose.
Este cambio soluciona la mayoría de los casos de "no recibir después de un cambio de PST"
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Si es necesario, apunte la cuenta a la bandeja de entrada correcta
Establecer el valor predeterminado corrige la mayoría de los perfiles. Si su cuenta aún realiza entregas en otro lugar (algo común cuando varias cuentas POP comparten un perfil), configure la cuenta directamente:
Abra Configuración de cuenta y permanezca en la pestaña Correo electrónico.
Seleccione la cuenta POP que no recibe
Haga clic en Cambiar carpeta cerca de la parte inferior de la ventana.
Expanda el archivo de datos correcto, seleccione su Bandeja de entrada y haga clic en Aceptar.
Cierre los cuadros de diálogo, reinicie Outlook y pruebe
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Pruébelo con un correo de prueba
Desde su teléfono o correo web, no desde Outlook, envíe un correo a esta cuenta
En Outlook, haga clic en Enviar/recibir y luego en Enviar/recibir todas las carpetas.
Mira cómo llega el correo a la bandeja de entrada del archivo que elegiste
Sólo cuando un correo externo real llega al lugar correcto se demuestra la solución.
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Rescate el correo que aterrizó en el archivo equivocado
Todo lo que llegó durante el período roto está seguro dentro del otro archivo; solo necesita moverse:
Abra la bandeja de entrada del archivo incorrecto y ordene por fecha de recibido
Seleccione los correos bloqueados (haga clic en el primero, luego presione Mayús y haga clic en el último)
Arrástrelos a la bandeja de entrada de su archivo real, o haga clic derecho y use Mover
Mantenga el archivo PST incorrecto en el disco hasta que esté seguro de que no hay nada más en él; también puede contener contactos o elementos del calendario.
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Si el lugar de entrega ya era correcto
Entonces este no fue tu problema, y es honesto decirlo. Los siguientes sospechosos, en orden, son: un error de envío/recibir que aún no ha leído (ejecute Enviar/recibir y abra los detalles del progreso), una regla que archiva silenciosamente el correo, el botón Trabajar sin conexión activado o un problema del lado del servidor que revelará su verificación de correo web. Cada uno de ellos tiene su propia guía en esta serie: trabaje en ese orden en lugar de reinstalar Outlook, que no soluciona ninguno de ellos.
🔴 No elimine el PST "incorrecto". Hasta que haya movido su correo, ese archivo es el único hogar de todos los mensajes que llegaron durante la entrega. Eliminarlo es el único paso de toda esta historia que realmente puede hacer perder el correo.
Mira la guía en vídeo completa
La solución completa, que se muestra en vivo en Outlook (las pantallas de configuración de la cuenta, la ubicación de entrega y el correo de prueba que llega) se encuentra en el video de arriba.
¿Cambiar el archivo PST eliminó mis correos electrónicos?
No. Un cambio de PST no elimina el correo: cambia el lugar donde se entrega el correo nuevo. En casi todos los casos, los mensajes que faltan están completos y no leídos dentro de la Bandeja de entrada del otro archivo de datos. Busque esa bandeja de entrada, mueva el correo y solo entonces ordene el archivo adicional.
¿Esto también sucede con las cuentas IMAP de Gmail o Microsoft 365?
No. Las cuentas IMAP y Exchange/Microsoft 365 se sincronizan en su propio almacén OST y reflejan el servidor; no tienen una ubicación de entrega de PST que pueda confundirse. Este problema pertenece a las cuentas POP, que se descargan en un archivo de datos que usted elija. Si una cuenta IMAP no muestra ningún correo nuevo, la causa es diferente: generalmente un error de sincronización o una vista de filtro.
Configuré el valor predeterminado correcto, pero el correo antiguo que faltaba no se movió. ¿Por qué?
Cambiar el valor predeterminado solo dirige el correo futuro. Todo lo que ya aterrizó en el archivo incorrecto permanece allí hasta que lo muevas; selecciónalo en esa Bandeja de entrada y arrástralo al correcto. Recuerde también reiniciar Outlook después de cambiar el valor predeterminado, porque los cambios de entrega no se aplican mientras Outlook permanece abierto.
Esta guía se basa en el video técnico de Anshu sobre Outlook que no recibe correos electrónicos después de un cambio de PST: atascado en cualquier paso, pregunte en los comentarios del video y obtendrá una respuesta.