Le WiFi s'affiche connecté, les barres de signal sont pleines, mais aucun site Web ne s'ouvre. Dans la plupart de ces cas, votre connexion est réellement active : seul le DNS, le système qui transforme les noms de sites Web en numéros, est interrompu. Ce guide teste d'abord, puis corrige dans le bon ordre.
L'icône WiFi peut honnêtement indiquer Connecté alors que chaque site Web échoue. En effet, rejoindre le WiFi et ouvrir un site Web sont deux tâches différentes. Votre PC communique avec le routeur, le routeur communique avec Internet et le DNS traduit les noms tels que google.com en adresses numériques réellement utilisées par le réseau. Lorsque l’une de ces trois étapes s’interrompt, l’écran a presque le même aspect – c’est pourquoi les corrections aléatoires font perdre autant de temps. Vous trouverez ci-dessous l'ordre suivi par un technicien : un court test pour trouver l'étape cassée, puis les correctifs de la vidéo : vider le cache DNS, renouveler l'adresse IP et définir un serveur DNS fonctionnel.
Ouvrez l'invite de commande et exécutez les trois pings à partir du panneau ci-dessus, un par un. Commencez par envoyer une requête ping à votre routeur : trouvez son adresse en tapant ipconfig et en lisant la ligne Default Gateway, généralement quelque chose comme 192.168.1.1. Ensuite, envoyez une requête ping à une adresse IP publique telle que ping 8.8.8.8. Enfin, cinglez un nom avec ping google.com.
Lisez le modèle honnêtement. Si le ping de la passerelle échoue, votre problème vient de la liaison WiFi ou du routeur lui-même : les correctifs DNS ne seront d'aucune utilité. Si la passerelle répond mais que l'IP publique échoue, la ligne Internet ou la propre connexion du routeur est en panne. Ce n'est que lorsque les chiffres répondent et que les noms échouent qu'il s'agit véritablement d'un problème DNS - et c'est le cas que le reste de ce guide corrige.
Avant de toucher aux paramètres, redémarrez proprement le routeur. Éteignez-le, attendez 30 secondes complètes et rallumez-le. Les routeurs exécutent un petit service de relais DNS, et lorsque ce service se bloque, chaque appareil de la maison reçoit exactement ce symptôme : connecté, mais rien ne se résout.
Pendant que le routeur démarre, désactivez et réactivez le WiFi une fois sur le PC. Si le PC est resté connecté à ce réseau pendant des semaines sans interruption, cela impose également un nouveau bail d'adresse et un nouvel ensemble de serveurs DNS à partir du routeur. Testez un site Web avant de continuer : s'il s'ouvre maintenant, le problème était temporaire et vous avez terminé.
Votre PC se souvient des recherches de noms récentes dans un cache local afin de ne pas avoir à le demander à nouveau. Lorsque ce cache contient une réponse erronée ou obsolète, le même site échoue encore et encore même si le réseau fonctionne correctement. La vidéo efface cela avec trois commandes, dans cet ordre. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis exécutez :
ipconfig /flushdns — vide les recherches de noms enregistrées. Vous devriez voir la ligne Vidéo avec succès du cache du résolveur DNS.ipconfig /release — abandonne l'adresse IP actuelle. La connexion est interrompue pendant quelques secondes ; c'est normal.ipconfig /renew — demande au routeur une nouvelle adresse et, avec elle, un nouvel ensemble de serveurs DNS.L'ordre est important : videz d'abord les réponses anciennes pour qu'elles ne puissent pas survivre, puis renouvelez pour que le PC reconstruise ses informations réseau à partir du routeur plutôt qu'à partir de la mémoire. Testez quelques sites Web maintenant : pour une grande partie de ces plaintes, c'est la solution qui fonctionne.
Si le test échoue toujours, le serveur DNS demandé par votre PC est lui-même en panne ou inaccessible – ce qui est très courant lorsque le résolveur par défaut du FAI passe une mauvaise journée. La vidéo le remplace par Google DNS, un grand résolveur public. Sous Windows 11 :
8.8.8.8 DNS alternatif : 8.8.4.4, puis EnregistrerLa paire de Cloudflare, 1.1.1.1 et 1.0.0.1, fonctionne de la même manière. Soyez clair sur l'effet de ce changement : il change uniquement qui répond à vos recherches de nom. Il ne répare pas une ligne morte et n’augmente pas votre vitesse de téléchargement – il contourne simplement un résolveur qui vous faisait défaut.
Il reste deux réinitialisations plus lourdes, et elles valent la peine d'être essayées avant toute chose drastique comme la réinstallation de Windows – le but de la vidéo est que ce problème n'a jamais besoin d'être réinstallé. Tout d'abord, redémarrez le service Client DNS : appuyez sur Windows + R, tapez services.msc, recherchez le client DNS et redémarrez-le si l'option est proposée.
netsh winsock resetnetsh int ip resetLe dernier recours dans Windows est Paramètres → Réseau et Internet → Paramètres réseau avancés → Réinitialisation du réseau. Cela fonctionne, mais connaissez le prix avant de cliquer : il supprime les réseaux WiFi et les mots de passe enregistrés et désinstalle le logiciel VPN, vous vous reconnecterez donc à tout manuellement.
ping 8.8.8.8 échoue également à l'étape 1, le DNS n'est pas du tout votre problème : la ligne ou le côté Internet du routeur est en panne et aucun paramètre DNS ne peut résoudre ce problème. Vérifiez le voyant Internet du routeur et, s'il reste rouge, appelez votre FAI au lieu de modifier les paramètres.Visualisez chaque étape sur un vrai PC Windows : les tests, les commandes et le DNS changent dans l'ordre.
▶️ Watch Full VideoConnecté uniquement signifie que votre PC a rejoint le réseau du routeur. L'ouverture d'un site Web nécessite également un chemin d'accès fonctionnel à Internet et un serveur DNS fonctionnel pour traduire le nom du site en adresse. Lorsque le DNS échoue, la connexion semble saine, mais chaque recherche de nom échoue, de sorte que les pages ne se chargent jamais.
L’une ou l’autre paire est un choix raisonnable. Google DNS est 8.8.8.8 avec 8.8.4.4 comme alternative, et Cloudflare est 1.1.1.1 avec 1.0.0.1. Les deux sont de grands résolveurs publics gratuits. Définissez une paire, exécutez à nouveau le test des trois ping et conservez la configuration qui réussit proprement sur votre connexion.
Pas comme la plupart des gens l’espèrent. Votre vitesse de téléchargement est fixée par votre ligne et votre forfait, et le DNS n'y joue aucun rôle. Les pages peuvent sembler plus vives lorsque vous remplacez un résolveur lent ou défectueux, car les noms sont résolus correctement dès la première tentative – mais cela corrige un défaut et n'ajoute pas de vitesse.