تشير مراقبتك إلى أن كل خادم يعمل وأن كل خدمة باللون الأخضر - ومع ذلك لا يزال المستخدمون يقولون إن أجهزة الكمبيوتر الشخصية بطيئة. DEX، اختصار لتجربة الموظف الرقمي، يقيس الكمبيوتر بالطريقة التي يشعر بها الشخص الذي يجلس عليه. تشرح هذه المراجعة ما يقيسه ManageEngine DEX فعليًا، وأين يساعد حقًا، وأين حدوده.
ماكينات ساعات المراقبة التقليدية. تراقب DEX تجربة استخدامها. تقوم ManageEngine ببناء DEX في Endpoint Central كمجموعة إضافية من العيون داخل نفس الوكيل، وتبيعه أيضًا بشكل مستقل باسم DEX Manager Plus. يقوم كلاهما بجمع القياس عن بعد لنقطة النهاية - وحدة المعالجة المركزية، والذاكرة، والقرص، وصحة البطارية، ووقت التمهيد، ووقت تسجيل الدخول، وتعطل النظام، وتعطل التطبيق - وتحويلها إلى نقاط DEX من 0 إلى 100 لكل جهاز. هذه الصفحة هي الخريطة الصادقة: مما تتكون النتيجة، وما هي فوائد لوحات المعلومات حقًا، وما الذي لن تخبرك به DEX أبدًا، وكيفية الحكم على الأداة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك بدلاً من الوثوق في أي مراجعة - بما في ذلك هذه المراجعة.
👆 لوحة معلومات DEX بأسلوب Endpoint Central — الأرقام عبارة عن تخطيط نموذجي، وليست قراءات من مكتب حقيقي
DEX عبارة عن طبقة من القياس عن بعد والتسجيل والتي تقع أعلى إدارة نقاط النهاية. يقوم مكون خفيف الوزن داخل وكيل Endpoint Central بجمع مقاييس الخبرة بشكل مستمر - يقوم ManageEngine بتوثيق أشياء مثل عينات وحدة المعالجة المركزية كل بضع دقائق وتسجيل أحداث الأعطال لحظة حدوثها - وتحول وحدة التحكم آخر 24 ساعة من البيانات إلى نتائج ورؤى وتنبيهات. ولا يحل محل التصحيح أو النشر أو مكافحة الفيروسات. إنه يجيب على سؤال مختلف: هل هذا الكمبيوتر ممتع بالفعل للعمل عليه، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فما هو الجزء الذي فشل في التجربة.
تقوم ManageEngine بحساب النتيجة من خمسة ركائز. يغطي أداء نقطة النهاية وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وضغط القرص. تغطي موثوقية نقطة النهاية أعطال النظام وصحة البطارية وعمر الجهاز. تغطي استجابة نقطة النهاية وقت التمهيد ووقت تسجيل الدخول وتأخير الإدخال — المدة التي ينتظرها الشخص. موثوقية التطبيق تحسب أعطال التطبيق. يمكن شعور المستخدم تضمين ما يبلغ عنه المستخدمون أنفسهم من خلال مطالبات التعليقات. النطاقات بسيطة: 90-100 ممتاز، 70-89 مقبول، 50-69 يحتاج إلى اهتمام، 0-49 ضعيف. تعتبر الأوزان قابلة للتكوين، وهو ما يهم - فالمكتب الذي يهتم أكثر بوقت التشغيل يجب ألا ينسخ أوزان مكتب آخر.
تبرز ثلاثة أشياء في الاستخدام اليومي. أولاً، الفرز: بدلاً من تخمين أي من أجهزة الكمبيوتر الـ 300 التي تستحق الاهتمام هذا الأسبوع، يمكنك التصنيف حسب النتيجة والبدء من الأسفل. ثانيًا، الأنماط: تربط DEX المشكلات عبر الأسطول، لذلك يظهر تعطل إصدار التطبيق الخاطئ على 40 جهازًا كرؤية واحدة، وليس 40 شكوى منفصلة. ثالثًا، الإثبات: بعد استبدال القرص الصلب بمحرك أقراص SSD أو إصلاح مشكلة بدء التشغيل المتضخمة، تُظهر النتيجة واتجاه وقت التمهيد ما إذا كان المستخدم قد شعر بالفعل بالتحسن. يتم إنشاء الرؤى عندما تتجاوز المقاييس الحدود التي قمت بتعيينها، ضمن DEX > Insights في وحدة التحكم، وبالتالي فإن الأداة تزعجك بشأن الانحرافات الحقيقية، وليس الضوضاء.
DEX ليست مجرد لوحة النتائج. يقرن Endpoint Central الاكتشاف بـ المعالجة: البرامج النصية المعدة مسبقًا والمخصصة، والإجراءات عن بعد، ومسارات العمل بدون تعليمات برمجية يمكنها تشغيل الإصلاح تلقائيًا عند استيفاء الشرط - امسح ذاكرة التخزين المؤقت العالقة، وأعد تشغيل الخدمة، وأزل إصدار تطبيق معروف بأنه سيئ. إذا تم استخدامه بعناية، فإن هذا يغلق الحلقة من "نحن نعلم" إلى "تم إصلاحه" دون رفع تذكرة على الإطلاق. إذا تم استخدام الإصلاحات التلقائية بلا مبالاة، فإن تشغيلها على مئات أجهزة الكمبيوتر الشخصية في وقت واحد يمثل مخاطرة خاصة بها، لذا قم بتجربة كل سير عمل على مجموعة صغيرة أولاً - وهو نفس نظام اختبار التصحيح.
كن واضحًا بشأن الحدود. تشير نتيجة DEX إلى أن الجهاز يبدو بطيئًا؛ لا يزال السبب الجذري بحاجة إلى التشخيص - فالنتيجة لا تدين. إنه يقيس نقاط النهاية، وليس شبكتك أو خوادمك أو خط الإنترنت الخاص بك؛ لن يتم تفسير تجربة SharePoint البائسة الناتجة عن ارتباط WAN السيئ من خلال القياس عن بعد لنقطة النهاية وحدها. وتعتمد النتائج أيضًا على تقارير الأجهزة بشكل متسق - فالكمبيوتر المحمول الذي يتم إيقاف تشغيله لمدة أسبوع يحتوي على بيانات ضعيفة، وتلاحظ ManageEngine نفسها أن المقاييس المفقودة تجعل التسجيل غير مكتمل. ولا توجد نتيجة تلتقط كل شيء: جهاز كمبيوتر سريع مع عملية عمل معطلة لا يزال ينتج مستخدمًا غير سعيد.
هنا نصيحة المراجعة الصادقة. تعد صفحات البائعين بتكنولوجيا معلومات استباقية وتذاكر أقل؛ يكرر المراجعون قوائم الميزات. لا يعد أي من ذلك دليلاً على مكتبك. قم بإجراء النسخة التجريبية على أسطولك الحقيقي لبضعة أسابيع. تحقق من ثلاثة أشياء: هل تطابقت الأجهزة ذات النقاط السفلية مع أجهزة الكمبيوتر التي يشتكي منها المستخدمون بالفعل، وهل وجدت الرؤى مشكلة واحدة على الأقل لم تكن تعلم بوجودها لديك، وهل تغيرت النتيجة بشكل واضح عندما أصلحت شيئًا ما. إذا كانت الإجابة بنعم، فإن DEX تحصل على ترخيصها. إذا كانت النتائج تبدو عشوائية مقابل حقيقتك الأساسية، فلا ينبغي لأي مراجعة - بما في ذلك هذه المراجعة - أن تقنعك بذلك.
شاهد وحدة التحكم ونقاط DEX والرؤى التي تعمل مباشرة في فيديو المراجعة الكاملة، ثم حدد ما يجب اختباره أولاً على شبكتك الخاصة.
▶️ Watch Full Videoكلا الشكلين موجودان. تم دمج إمكانات DEX في ManageEngine Endpoint Central من خلال مكون وكيل خفيف الوزن، كما تقدم ManageEngine أيضًا DEX Manager Plus كمنتج DEX مستقل يعتمد على السحابة أولاً. تحقق من الترخيص الذي يغطيه ترخيصك قبل التخطيط للطرح.
وهي عبارة عن درجة من 0 إلى 100 لكل جهاز مبنية على خمس ركائز - أداء نقطة النهاية، وموثوقية نقطة النهاية، واستجابة نقطة النهاية، وموثوقية التطبيق، ومشاعر المستخدم بشكل اختياري. تتضمن المقاييس وحدة المعالجة المركزية والذاكرة والقرص وصحة البطارية وعمر الجهاز ووقت التمهيد ووقت تسجيل الدخول وتعطل النظام وتعطل التطبيق.
لا، تقوم DEX بجمع بيانات القياس عن بعد لتجربة الجهاز والتطبيقات — الأداء، والأعطال، وأوقات التمهيد وتسجيل الدخول — وليس ضغطات المفاتيح، أو محتوى الشاشة، أو الملفات الشخصية. يتم تغطية الحفاظ على هذه الحدود واضحة مع الموظفين في دليل المراقبة أو التجسس الموجود على هذا الموقع.