Technical Anshu
Tutorials Blog
🖨️ تدريب كامل على الطابعة

أصلح أي مشكلة في الطابعة مثل الدليل الكامل للمهندس

الطابعة لا تطبع أو تظهر في وضع عدم الاتصال أو تتوقف في منتصف الطريق؟ المهندسون لا يخمنون، بل يقومون بالتحقق من ترتيب ثابت: الاتصال، التخزين المؤقت، برنامج التشغيل، الشبكة. يمنحك هذا الدليل هذا الترتيب الدقيق.

✍️ Technical Anshu🪟 Windows 10 / 11⏱️ 25 minute training
🎥 شاهد التدريب الكامل على الطابعة - كل شيك يتم عرضه مباشرة، خطوة بخطوة

تبدو معظم مشكلات الطابعة مخيفة ولكنها ليست كذلك. في أعمال الدعم الحقيقية، تندرج كل حالة تقريبًا ضمن واحدة من خمس مجموعات: الاتصال، أو قائمة انتظار الطباعة المتوقفة، أو خدمة Print Spooler، أو برنامج التشغيل الخاطئ، أو مسار الشبكة. مبتدئ يحاول حيلًا عشوائية؛ يقوم المهندس بتحريك دلو بعد دلو ويكتشف الخطأ في دقائق. فيما يلي هذه الطريقة الكاملة - نفس الطريقة المستخدمة في الفيديو - حتى تتمكن من إصلاح الطابعة بنفسك، بالترتيب الصحيح، دون إضاعة المال على الإصلاحات التي لا تحتاج إليها.

Devices and Printers — What You Usually See
HP LaserJet Pro M404Offline
Canon G3010 (Copy 1)Error — job stuck
Microsoft Print to PDFReady
Epson L3210Driver unavailable
One screen, four different root causes. Each one has a different fix — that is why the checking order matters.
1

الخطوة الأولى - إثبات أن الطابعة نفسها على قيد الحياة

قبل لمس Windows، قم بطباعة صفحة اختبار أو تكوين من أزرار الطابعة أو قائمة الشاشة الخاصة بها. هذا الاختبار الواحد يقسم المشكلة إلى نصفين.

  1. إذا قامت الطابعة بطباعة صفحتها الخاصة، فهذا يعني أن مسار الأجهزة والحبر والورق يعمل بشكل جيد — المشكلة تكمن في Windows أو برنامج التشغيل أو الشبكة
  2. إذا لم تتمكن حتى من طباعة صفحتها الخاصة، فتوقف وتحقق من الورق أو الحبر أو مسحوق الحبر وأي ضوء خطأ وامض على الطابعة أولاً
  3. تحقق من ثبات ضوء الكابل أو Wi-Fi، ومن تحميل الورق بالطريقة الصحيحة
2

الخطوة الثانية - امسح قائمة الانتظار وأعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعة

خدمة Print Spooler هي خدمة Windows التي تتولى كل مهمة طباعة. يمكن لمهمة واحدة سيئة أن تمنع كافة عمليات الطباعة المستقبلية. تؤدي إعادة تشغيله إلى إصلاح نسبة كبيرة من الحالات.

  1. افتح موجه الأوامر كمسؤول
  2. قم بتشغيل net stop spooler وانتظر حتى تتوقف الخدمة
  3. افتح المجلد %windir%\System32\spool\PRINTERS واحذف كل ما بداخله - فهذه ملفات مهام عالقة
  4. قم بتشغيل net start spooler وحاول الطباعة مرة أخرى
3

الخطوة الثالثة - التحقق من برنامج التشغيل، وليس الطابعة فقط

يمكن أن تظهر الطابعة في القائمة وتظل عديمة الفائدة لأن Windows قام بتحميل برنامج تشغيل عام أو خاطئ. الأعراض: صفحات مشوهة أو صفحات فارغة أو "برنامج التشغيل غير متوفر".

  1. اضغط على Windows + R، واكتب printui /s /t2 ثم اضغط على Enter لرؤية كل برنامج تشغيل طابعة مثبت
  2. إذا رأيت برامج تشغيل لطرز لم تعد تمتلكها، أو ثلاث نسخ من نفس الطابعة، فهذه الفوضى هي علامة تحذير
  3. قم بتنزيل برنامج التشغيل الدقيق للطراز الخاص بك من الموقع الرسمي للشركة المصنعة - وليس من مواقع إعلانات تنزيل برامج التشغيل مطلقًا
  4. قم بإزالة الطابعة القديمة، وقم بتثبيت برنامج التشغيل الجديد، ثم قم بإضافة الطابعة مرة أخرى
4

الخطوة الرابعة – اختبار مسار الشبكة

بالنسبة لشبكة Wi-Fi والطابعات المشتركة، السؤال بسيط: هل يمكن لهذا الكمبيوتر الوصول إلى الطابعة؟ اختبار ping يجيب عليه في ثوان.

  1. ابحث عن عنوان IP الخاص بالطابعة من شاشتها الخاصة أو من صفحة التكوين الخاصة بها (الخطوة الأولى)
  2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل ping 192.168.1.50 - استخدم العنوان الفعلي لطابعتك
  3. الردود تعني أن المسار مفتوح والمشكلة من جانب Windows؛ "انتهت مهلة الطلب" تعني وجود مشكلة في الشبكة أو Wi-Fi أو IP
  4. إذا استمر تغيير عنوان IP، فاحجز عنوان IP ثابتًا للطابعة في جهاز التوجيه الخاص بك - عنوان IP المتحرك هو السبب الأول وراء "عمل الطابعة بالأمس، واختفاءها اليوم"
Command Prompt — A Healthy Ping Result
تنفيذ الأمر 192.168.1.50 مع 32 بايت من البيانات:
الرد من 192.168.1.50: البايتات=32 مرة=2 مللي ثانية TTL=64
الرد من 192.168.1.50: البايتات=32 مرة=1 مللي ثانية TTL=64
الحزم: المرسلة = 4، المستلمة = 4، المفقودة = 0 (خسارة 0%)
أربعة ردود مع خسارة 0% تعني أن مسار الشبكة جيد. إذا رأيت انتهاء المهلات بدلاً من ذلك، فأصلح الشبكة أولاً — ولن تساعدك إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
5

الخطوة الخامسة - معرفة متى يكون الأمر عبارة عن أجهزة بالفعل ⭐

الهندسة الصادقة تعني أيضًا معرفة الحد الأقصى لإصلاحات البرامج. لن يقوم أي إعداد أو برنامج تشغيل بإصلاح هذه:

  1. رأس الطباعة مسدود أو ميت — تتحرك الطابعة وتصدر صوتًا طبيعيًا ولكن الصفحات تخرج فارغة أو بها خطوط حتى في صفحة الاختبار الخاصة بها
  2. أسطوانات الالتقاط البالية — تفشل تغذية الورق بشكل متكرر أو تتجمع عدة أوراق معًا
  3. فشل بطاقة Wi-Fi أو اللوحة الرئيسية - تتوقف الطابعة عن كل شبكة وتفشل صفحتها الخاصة أيضًا

إذا كانت صفحة الاختبار الخاصة بالطابعة (الخطوة الأولى) سيئة، فصدق ذلك. هذه مهمة ورشة عمل، وليست مهمة Windows - والآن أنت تعرف ذلك قبل أن تدفع لأي شخص "للتحقق من البرنامج".

🔴 قاعدة واحدة توفر الساعات: قم بتغيير شيء واحد فقط في كل مرة واختبره بعد كل خطوة. إذا قمت بإعادة تثبيت برنامج التشغيل، وإعادة تشغيل التخزين المؤقت وتغيير عنوان IP معًا، فلن تعرف أبدًا ما الذي أصلحه بالفعل - وسوف يتعطل مرة أخرى دون أن يعلمك أي شيء.

🎥 المعرفة الكاملة والتركيب في الفيديو

يُظهر التدريب الكامل على الطابعة لمدة 25 دقيقة كل واحدة من هذه الاختبارات مباشرة على جهاز حقيقي - بما في ذلك التخزين المؤقت وبرامج التشغيل والمنافذ وأخطاء المشاركة والشبكة.

▶️ Watch Full Video
❓ الأسئلة المتداولة

ما هو أول شيء يجب التحقق منه عندما تتوقف الطابعة عن العمل؟

اطبع صفحة اختبار من أزرار الطابعة الخاصة. إذا تمت طباعة هذه الصفحة، فهذا يعني أن جهاز الطابعة يعمل بشكل جيد وأن مشكلتك تكمن في نظام التشغيل Windows - قائمة الانتظار، أو خدمة التخزين المؤقت، أو برنامج التشغيل، أو مسار الشبكة. في حالة فشل تلك الصفحة، قم بإصلاح الطابعة نفسها أولاً.

هل تؤدي إعادة تشغيل Print Spooler إلى حذف مستنداتي؟

فهو يحذف فقط مهام الطباعة المنتظرة في قائمة الانتظار، وليس ملفاتك المحفوظة. يظل المستند آمنًا في Word أو PDF أو في أي مكان يوجد فيه - ما عليك سوى إرساله للطباعة مرة أخرى بعد إعادة تشغيل التخزين المؤقت.

لماذا تستمر مشكلة الطابعة في الظهور بعد أن أصلحها؟

عادةً لأنه لم تتم إزالة السبب الجذري مطلقًا — عنوان IP الخاص بالطابعة الذي يتغير باستمرار، أو برنامج التشغيل الفاسد الذي لم تتم إزالته بالكامل مطلقًا، أو قائمة الانتظار التي تمتلئ بمهمة واحدة سيئة مرة أخرى. اتبع الخطوات بالترتيب وأصلح الجرافة التي يوجد بها الخطأ بالفعل.

يستند هذا الدليل إلى مقطع فيديو تدريبي للطابعة بواسطة Technical Anshu • هل أنت عالق في إحدى الخطوات؟ اسأل في تعليقات الفيديو — سوف تحصل على إجابة هناك 🙏