आईटी व्यवस्थापकों के लिए इंजन उपकरण प्रबंधित करें

नौकरी से शुरू करें, उपकरण से नहीं

मैनेजइंजन ज़ोहो का आईटी प्रबंधन प्रभाग है, और यह एक विशाल उत्पाद के बजाय प्रति कार्य एक केंद्रित टूल बेचता है। एक बार जब आप मानचित्र को जान लेते हैं तो यह शक्तिशाली होता है - और जब तक आप ऐसा नहीं कर लेते तब तक भ्रमित करने वाला होता है। इसलिए किसी भी कंसोल को खोलने से पहले अपने सामने काम का नाम बताएं। एक कार्यालय की सुबह में पांच अलग-अलग काम हो सकते हैं: पीसी जो एक पैच से चूक गया, एक उपयोगकर्ता जिसका आउटलुक नहीं खुलेगा, एक नए जॉइनर का खाता, एक फ़ाइल सर्वर गर्म चल रहा है, और एक ऑडिटर पूछ रहा है कि नीति किसने बदली। ManageEngine दुनिया में, उनमें से प्रत्येक एक अलग टूल से संबंधित है।

एंडपॉइंट टूल स्वयं कंप्यूटर का स्वामी होता है

यह पूरे परिवार का दैनिक चालक है - वह उपकरण जो डेस्कटॉप, लैपटॉप और सर्वर को मशीनों के रूप में प्रबंधित करता है। विंडोज और थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन को पैच करना, एक साथ कई पीसी पर सॉफ्टवेयर भेजना, उपयोगकर्ता की स्क्रीन का रिमोट कंट्रोल लेना, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर इन्वेंट्री रखना और यूएसबी डिवाइस को नियंत्रित करना सभी यहां रहते हैं।

यह प्रत्येक प्रबंधित मशीन पर स्थापित एक छोटे एजेंट के माध्यम से काम करता है। सरल परीक्षण: यदि कार्य पीसी पर कुछ बदलने के साथ समाप्त होता है, तो यह इस कंसोल में शुरू होता है। परिवार के अधिकांश अन्य उपकरण इसके साथ डेटा का आदान-प्रदान कर सकते हैं - इन्वेंट्री और संपत्ति विवरण इसका उत्कृष्ट उदाहरण हैं।

हेल्पडेस्क टूल उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत का मालिक है

कंप्यूटर केवल आधा काम है - बाकी आधा लोग मदद मांग रहे हैं। हेल्पडेस्क (सेवा डेस्क) उपकरण टिकटों का मालिक है: एक उपयोगकर्ता एक अनुरोध उठाता है, यह एक कतार में खड़ा होता है, एक तकनीशियन नियुक्त किया जाता है, और एक एसएलए घड़ी टिक करना शुरू कर देती है। इसमें परिसंपत्ति रिकॉर्ड, खरीद विवरण और महीने के अंत में प्रबंधन द्वारा मांगी गई रिपोर्ट भी होती है।

जब एंडपॉइंट टूल इसे एसेट डेटा फीड करता है, तो एक टिकट पहले से ही पता चल जाता है कि उपयोगकर्ता किस पीसी पर बैठा है। और यदि आपका कार्यालय अभी भी फोन कॉल और चैट संदेशों पर समर्थन चलाता है, तो यह वह उपकरण है जो उस आदत को बदल देता है - टिकट, असाइनमेंट, प्राथमिकताएं और एसएलए ट्रैकिंग यहां रहते हैं, ईमेल में नहीं।

AD प्रबंधन टूल परिवर्तन करने का स्वामी है

सक्रिय निर्देशिका कार्य दो अलग-अलग कार्यों में विभाजित होता है, और ManageEngine उन्हें अलग-अलग बेचता है - यह ओवरलैप है जो खरीदारों को सबसे अधिक भ्रमित करता है। प्रबंधन पक्ष करने के बारे में है: एक शीट से बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता बनाना, पासवर्ड रीसेट करना, खातों को अनलॉक करना, पुराने उपयोगकर्ताओं को साफ करना और एक समय में एक ही खाते पर क्लिक करने के बजाय तैयार रिपोर्ट तैयार करना।

एक छोटे कार्यालय को शुरुआत में केवल इस प्रबंधन पक्ष की आवश्यकता हो सकती है। यह वह टूल है जो एडमिन को उनकी सुबह वापस देता है जब अकाउंट का काम उन्हें बर्बाद कर रहा होता है।

AD ऑडिट टूल के पास प्रमाण है

दूसरा AD कार्य ऑडिटिंग है: टूल रिकॉर्ड करता है कि किसने क्या बदला, किसने कहां लॉग ऑन किया और कौन सा GPO संपादित किया गया - सक्रिय निर्देशिका का साक्ष्य पक्ष। प्रबंधन परिवर्तन कर रहा है; ऑडिटिंग से बाद में यह साबित हो रहा है कि यह किसने किया।

मॉनिटरिंग टूल सर्वर और नेटवर्क हेल्थ का मालिक है

एंडपॉइंट टूल पीसी को देखता है। यह आपके सर्वर, स्विच, राउटर, फ़ायरवॉल और सेवाओं को जीवित सिस्टम के रूप में नहीं देखता है। यह निगरानी उपकरण का काम है: यह उपकरणों और अनुप्रयोगों का सर्वेक्षण करता है, सीपीयू, मेमोरी, डिस्क और सेवा स्वास्थ्य पर नज़र रखता है, और उपयोगकर्ताओं को कॉल करना शुरू करने से पहले आपको सचेत करता है - सुबह 6 बजे पूर्ण डिस्क एक अधिसूचना है, सुबह का आश्चर्य नहीं।

अपटाइम, प्रदर्शन ग्राफ़ और थ्रेशोल्ड अलर्ट यहां रहते हैं, और यह ज्यादातर एजेंट रहित है - यह हर जगह कुछ स्थापित करने के बजाय नेटवर्क पर नज़र रखता है। डेटाबेस और एप्लिकेशन सर्वर के लिए इस परिवार की एक एप्लिकेशन-प्रदर्शन शाखा भी है - गहरी, और केवल तभी इसके लायक है जब बुनियादी निगरानी पर्याप्त होना बंद हो जाए।

लॉग और सुरक्षा उपकरण साक्ष्य के स्वामी हैं

प्रत्येक विंडोज़ सर्वर चुपचाप इवेंट लॉग लिखता है - लॉगऑन, विफलताएं, नीति परिवर्तन, फ़ाइल एक्सेस। लॉग विश्लेषण उपकरण सभी मशीनों से उन लॉग को एक स्थान पर एकत्र करता है, उन्हें सहसंबंधित करता है और अलर्ट बढ़ाता है: विफल लॉगऑन तूफान, आधी रात को एक फ़ाइल सर्वर ब्राउज़ किया जा रहा है, एक संवेदनशील पीसी पर एक यूएसबी कॉपी किया गया है।

यह परिवार की सुरक्षा-दृश्यता परत है, और इसे अधिकांश कार्यालय अंतिम खरीदते हैं - आमतौर पर पहली घटना के ठीक बाद वे समझा नहीं सकते। यदि प्रश्न "किसने किया..." या "कब किया..." से शुरू होता है, तो उत्तर यहां रहता है। यह वही पढ़ता है जो विंडोज़ पहले ही रिकॉर्ड कर चुका है; इसे उपयोगकर्ता की स्क्रीन पर बैठने की आवश्यकता नहीं है। डेटा-हानि-रोकथाम और ब्राउज़र-सुरक्षा ऐड-ऑन भी एक ही परिवार में मौजूद हैं, उन कार्यालयों के लिए जिन्हें केवल साक्ष्य की नहीं बल्कि नियंत्रण की आवश्यकता है।

एक समय में एक सिद्ध नौकरी चुनें

यहां वह ईमानदार आदेश है जिसका अधिकांश कार्यालय वास्तव में पालन करते हैं। उस टूल से प्रारंभ करें जो आपकी दैनिक सबसे बड़ी पीड़ा को दूर करता है - अधिकांश व्यवस्थापकों के लिए जो एंडपॉइंट या टिकट है। जब खाते का काम आपकी सुबह बर्बाद कर दे तो AD प्रबंधन जोड़ें। जब पहला सर्वर आउटेज आपको अंधा कर दे तो मॉनिटरिंग जोड़ें। जब सबूत मायने रखने लगे तो ऑडिट और लॉग टूल जोड़ें।

प्रत्येक टूल को अलग से लाइसेंस दिया जाता है, कई में वास्तविक सीमाओं के साथ मुफ़्त संस्करण होते हैं - डिवाइस की संख्या, सुविधाओं या अवधारण पर - और कई अन्य मुफ़्त परीक्षण की पेशकश करते हैं। सटीक सीमाएँ प्रत्येक टूल के अनुसार अलग-अलग होती हैं और समय के साथ बदलती रहती हैं, इसलिए किसी एक की योजना बनाने से पहले हमेशा आधिकारिक ManageEngine साइट पर संस्करण तुलना की जाँच करें।