ManageEngine DEX – أفضل أداة لمراقبة تكنولوجيا المعلومات؟ 🔥 مراجعة ودليل كامل

ما هو DEX فعليًا، بكلمات بسيطة

DEX هو اختصار لتجربة الموظف الرقمي. آلات ساعات المراقبة التقليدية؛ تراقب DEX تجربة استخدامها. تقوم ManageEngine ببناء DEX في Endpoint Central كمجموعة إضافية من العيون داخل نفس الوكيل، وتبيعه أيضًا بشكل مستقل باسم DEX Manager Plus. يقوم مكون خفيف الوزن في الوكيل بجمع القياس عن بعد لنقطة النهاية - وحدة المعالجة المركزية، والذاكرة، والقرص، وحالة البطارية، ووقت التمهيد، ووقت تسجيل الدخول، وتعطل النظام، وتعطل التطبيق - ويحولها إلى نقاط DEX من 0 إلى 100 لكل جهاز.

لا يحل محل التصحيح أو النشر أو مكافحة الفيروسات. إنه يجيب على سؤال مختلف: هل هذا الكمبيوتر ممتع بالفعل للعمل عليه - وإذا لم يكن الأمر كذلك، فما هو الجزء الذي فشل في التجربة؟

ابحث عنه في وحدة التحكم — DEX، ثم Insights

تعمل المراجعة من منطقة DEX بوحدة تحكم Endpoint Central. توجد النتيجة الإجمالية للمؤسسة وقائمة الأجهزة على لوحة معلومات DEX، والنتائج القابلة للتنفيذ موجودة ضمن DEX > Insights - المسار الذي تشير إليه ملاحظات هذا الفيديو. يتم إنشاء الرؤى عندما يتجاوز أحد المقاييس الحد الذي تحدده، لذلك تقوم وحدة التحكم بوضع علامة على الانحرافات الحقيقية - مثل تعطل التطبيق، وتزايد أوقات التشغيل، وانخفاض صحة البطارية - بدلاً من جعلك تقرأ العدادات الأولية على مئات أجهزة الكمبيوتر.

نتيجة التنفيذ المباشر – خمس ركائز، رقم واحد

النتيجة مبنية على خمس ركائز. يغطي أداء نقطة النهاية وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وضغط القرص. تغطي موثوقية نقطة النهاية أعطال النظام وصحة البطارية وعمر الجهاز. تغطي استجابة نقطة النهاية وقت التمهيد ووقت تسجيل الدخول وتأخير الإدخال — المدة التي ينتظرها الشخص. موثوقية التطبيق تحسب أعطال التطبيق. يمكن اتجاهات المستخدم تضمين ما يبلغ عنه المستخدمون أنفسهم من خلال مطالبات التعليقات.

النطاقات بسيطة: 90-100 ممتاز، 70-89 مقبول، 50-69 يحتاج إلى اهتمام، 0-49 ضعيف. تعتبر أوزان الأعمدة قابلة للتكوين، وهو أمر مهم - يجب ألا يقوم المكتب الذي يهتم أكثر بوقت التشغيل بنسخ أوزان مكتب آخر.

فرز أنماط الأسطول والبقعة

تبرز ثلاثة أشياء في الاستخدام اليومي. أولاً، الفرز: بدلاً من تخمين أي من أجهزة الكمبيوتر الـ 300 التي تستحق الاهتمام هذا الأسبوع، يمكنك الفرز حسب النتيجة والبدء من الأسفل. ثانيًا، الأنماط: يربط DEX المشكلات عبر الأسطول، لذلك يظهر تعطل إصدار تطبيق معيب واحد على 40 جهازًا كرؤية واحدة، وليس 40 شكوى منفصلة. ثالثًا، الإثبات: بعد استبدال القرص الصلب بمحرك أقراص SSD أو تنظيف بدء التشغيل المتضخم، تُظهر النتيجة واتجاه وقت التشغيل ما إذا كان المستخدم قد شعر بالفعل بالتحسن.

نصف الإصلاح – المعالجة وسير العمل

DEX ليست مجرد لوحة نتائج. يقرن Endpoint Central الاكتشاف بالمعالجة: البرامج النصية المعدة مسبقًا والمخصصة، والإجراءات عن بعد، ومهام سير العمل التي يمكنها تشغيل الإصلاح تلقائيًا عند استيفاء الشرط - امسح ذاكرة التخزين المؤقت العالقة، وأعد تشغيل الخدمة، وأزل إصدار تطبيق معروف بأنه سيئ. عند استخدامه بعناية، يؤدي هذا إلى إغلاق الحلقة من "نحن نعلم" إلى "تم إصلاح الأمر" دون رفع تذكرة على الإطلاق.

ما لا يستطيع DEX إخبارك به

كن واضحًا بشأن الحدود. تشير نتيجة DEX إلى أن الجهاز يبدو بطيئًا؛ السبب الجذري لا يزال بحاجة إلى التشخيص - نقاط النتيجة، لا إدانة. إنه يقيس نقاط النهاية، وليس شبكتك أو خوادمك أو خط الإنترنت الخاص بك، لذلك لن يتم تفسير التجربة البائسة الناتجة عن ارتباط WAN السيئ من خلال قياس نقطة النهاية عن بعد وحده.

تعتمد النتائج أيضًا على تقارير الأجهزة بشكل متسق - فالكمبيوتر المحمول الذي يظل متوقفًا عن العمل لمدة أسبوع يحتوي على بيانات ضعيفة، والمقاييس المفقودة تجعل تسجيل النتائج غير مكتمل. ولا توجد نتيجة تلتقط كل شيء: جهاز كمبيوتر سريع مع عملية عمل معطلة لا يزال ينتج عنه مستخدم غير سعيد.

الحكم — احكم على أسطولك الخاص

إليك نصيحة المراجعة الصادقة. تعد صفحات البائعين بتكنولوجيا معلومات استباقية وتذاكر أقل؛ يكرر المراجعون قوائم الميزات. لا شيء من هذا يعد دليلاً على مكتبك قم بتشغيل النسخة التجريبية على أسطولك الحقيقي لبضعة أسابيع وتحقق من ثلاثة أشياء: هل تطابقت الأجهزة ذات النقاط الأدنى مع أجهزة الكمبيوتر التي اشتكى منها المستخدمون بالفعل، وهل وجدت الرؤى مشكلة واحدة على الأقل لم تكن تعلم بوجودها، وهل تغيرت النتيجة بشكل واضح عندما أصلحت شيئًا ما؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فإن DEX تحصل على ترخيصها. إذا كانت النتائج تبدو عشوائية مقارنة بالحقيقة الأساسية، فلا ينبغي لأي مراجعة - بما في ذلك هذه المراجعة - أن تقنعك بذلك.