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DEX वास्तव में क्या है, स्पष्ट शब्दों में

DEX डिजिटल कर्मचारी अनुभव का संक्षिप्त रूप है। पारंपरिक निगरानी घड़ियाँ मशीनें; DEX उनके उपयोग के अनुभव पर नज़र रखता है। ManageEngine एक ही एजेंट के अंदर आंखों के एक अतिरिक्त सेट के रूप में DEX को एंडपॉइंट सेंट्रल में बनाता है, और इसे DEX मैनेजर प्लस के रूप में स्टैंडअलोन भी बेचता है। एजेंट में एक हल्का घटक एंडपॉइंट टेलीमेट्री - सीपीयू, मेमोरी, डिस्क, बैटरी स्वास्थ्य, बूट समय, लॉगऑन समय, सिस्टम क्रैश और एप्लिकेशन क्रैश एकत्र करता है - और इसे प्रत्येक डिवाइस के लिए 0 से 100 तक DEX स्कोर में बदल देता है।

यह पैचिंग, परिनियोजन या एंटीवायरस को प्रतिस्थापित नहीं करता है। यह एक अलग प्रश्न का उत्तर देता है: क्या इस कंप्यूटर पर काम करना वास्तव में सुखद है - और यदि नहीं, तो अनुभव का कौन सा हिस्सा विफल हो रहा है?

इसे कंसोल में ढूंढें - DEX, फिर इनसाइट्स

समीक्षा एंडपॉइंट सेंट्रल कंसोल के DEX क्षेत्र से काम करती है। संगठन का समग्र स्कोर और डिवाइस सूची DEX डैशबोर्ड पर दिखाई देती है, और कार्रवाई योग्य निष्कर्ष DEX > Insights के अंतर्गत रहते हैं - जिस पथ पर इस वीडियो के स्वयं के नोट्स इंगित करते हैं। जब कोई मीट्रिक आपके द्वारा निर्धारित सीमा को पार कर जाता है, तो अंतर्दृष्टि उत्पन्न होती है, इसलिए कंसोल वास्तविक विचलन को चिह्नित करता है - ऐप क्रैश होने का सिलसिला, बूट समय में कमी, बैटरी स्वास्थ्य में गिरावट - आपको सैकड़ों पीसी पर कच्चे काउंटर पढ़ने के बजाय।

DEX स्कोर - पांच स्तंभ, एक नंबर

स्कोर पांच स्तंभों से बनाया गया है। एंडपॉइंट प्रदर्शन सीपीयू, मेमोरी और डिस्क दबाव को कवर करता है। एंडपॉइंट विश्वसनीयता सिस्टम क्रैश, बैटरी स्वास्थ्य और डिवाइस की उम्र को कवर करती है। एंडपॉइंट रिस्पॉन्सिवनेस बूट समय, लॉगऑन समय और इनपुट विलंब को कवर करता है - कोई व्यक्ति कितनी देर तक प्रतीक्षा करता है। एप्लिकेशन विश्वसनीयता एप्लिकेशन क्रैश की गणना करता है। उपयोगकर्ता भावना उपयोगकर्ता स्वयं फीडबैक संकेतों के माध्यम से जो रिपोर्ट करते हैं, उसमें शामिल हो सकते हैं।

बैंड सरल हैं: 90-100 उत्कृष्ट, 70-89 स्वीकार्य, 50-69 पर ध्यान देने की आवश्यकता है, 0-49 खराब। पिलर वेट कॉन्फ़िगर करने योग्य हैं, जो मायने रखता है - एक कार्यालय जो बूट समय के बारे में सबसे अधिक परवाह करता है, उसे दूसरे कार्यालय के वेटेज की नकल नहीं करनी चाहिए।

फ्लीट और स्पॉट पैटर्न को ट्राइएज करें

दैनिक उपयोग में तीन चीजें प्रमुख हैं। सबसे पहले, ट्राइएज: यह अनुमान लगाने के बजाय कि इस सप्ताह 300 पीसी में से कौन सा ध्यान देने योग्य है, आप स्कोर के आधार पर क्रमबद्ध करें और सबसे नीचे से शुरू करें। दूसरा, पैटर्न: DEX पूरे बेड़े में समस्याओं को सहसंबंधित करता है, इसलिए 40 मशीनों पर क्रैश होने वाला एक दोषपूर्ण एप्लिकेशन संस्करण एक अंतर्दृष्टि के रूप में दिखाई देता है, न कि 40 अलग-अलग शिकायतों के रूप में। तीसरा, प्रमाण: जब आप हार्ड डिस्क को एसएसडी से बदलते हैं या फूले हुए स्टार्टअप को साफ करते हैं, तो स्कोर और बूट-टाइम रुझान दिखाते हैं कि उपयोगकर्ता को वास्तव में सुधार महसूस हुआ या नहीं।

फिक्सिंग हाफ - उपचार और वर्कफ़्लो

DEX केवल एक स्कोरबोर्ड नहीं है। एंडपॉइंट सेंट्रल पहचान को उपचार के साथ जोड़ता है: पूर्वनिर्मित और कस्टम स्क्रिप्ट, दूरस्थ क्रियाएं, और वर्कफ़्लो जो एक शर्त पूरी होने पर स्वचालित रूप से एक फिक्स चला सकते हैं - अटके हुए कैश को साफ़ करें, एक सेवा को पुनरारंभ करें, एक ज्ञात-खराब ऐप संस्करण को हटा दें। सावधानी से उपयोग करने पर, यह लूप को "हम जानते हैं" से "यह तय हो गया है" तक बंद कर देता है, बिना टिकट बढ़ाए।

DEX आपको क्या नहीं बता सकता

सीमाओं के बारे में स्पष्ट नजर रखें। DEX स्कोर कहता है कि डिवाइस धीमा लगता है; मूल कारण को अभी भी निदान की आवश्यकता है - स्कोर अंक, यह दोषी नहीं ठहराता है। यह एंडपॉइंट को मापता है, न कि आपके नेटवर्क, आपके सर्वर या आपकी इंटरनेट लाइन को, इसलिए खराब WAN लिंक के कारण होने वाले दुखद अनुभव को केवल एंडपॉइंट टेलीमेट्री द्वारा नहीं समझाया जा सकता है।

स्कोर लगातार रिपोर्ट करने वाले उपकरणों पर भी निर्भर करते हैं - एक लैपटॉप जो एक सप्ताह तक बंद रहता है, उसमें पतला डेटा होता है, और गायब मेट्रिक्स स्कोरिंग को अधूरा बनाते हैं। और कोई भी स्कोर सब कुछ कैप्चर नहीं करता है: टूटी हुई व्यावसायिक प्रक्रिया वाला एक तेज़ पीसी अभी भी एक नाखुश उपयोगकर्ता पैदा करता है।

फैसला - इसका फैसला अपने बेड़े पर करें

यहां ईमानदार समीक्षा सलाह दी गई है। विक्रेता पृष्ठ सक्रिय आईटी और कम टिकटों का वादा करते हैं; समीक्षक फीचर सूचियाँ दोहराते हैं। इनमें से कोई भी आपके कार्यालय के बारे में सबूत नहीं है। कुछ हफ्तों के लिए अपने वास्तविक बेड़े पर परीक्षण चलाएं और तीन चीजों की जांच करें: क्या सबसे कम स्कोर वाले डिवाइस उन पीसी से मेल खाते हैं जिनके बारे में आपके उपयोगकर्ता वास्तव में शिकायत करते हैं, क्या अंतर्दृष्टि में कम से कम एक समस्या का पता चला है जिसके बारे में आप नहीं जानते थे, और जब आपने कुछ ठीक किया तो क्या स्कोर में स्पष्ट रूप से बदलाव आया?

यदि हां, तो DEX अपना लाइसेंस अर्जित करता है। यदि स्कोर आपकी जमीनी सच्चाई के विपरीत यादृच्छिक लगता है, तो कोई भी समीक्षा - जिसमें यह भी शामिल है - आपको इस बारे में बात नहीं करनी चाहिए।