আইটি প্রশাসকদের জন্য ইঞ্জিন সরঞ্জাম পরিচালনা করুন

চাকরি দিয়ে শুরু করুন, টুল নয়

ManageEngine হল Zoho-এর IT ম্যানেজমেন্ট বিভাগ, এবং একটি বিশাল পণ্যের পরিবর্তে এটি একটি কাজ প্রতি ফোকাসড টুল বিক্রি করে। একবার আপনি মানচিত্রটি জানলে এটি শক্তিশালী - এবং আপনি না করা পর্যন্ত বিভ্রান্তিকর। তাই যেকোনো কনসোল খোলার আগে আপনার সামনে কাজের নাম দিন। একটি একক অফিস সকাল পাঁচটি ভিন্ন কাজ ধরে রাখতে পারে: যে পিসিগুলি একটি প্যাচ মিস করেছে, একটি ব্যবহারকারী যার আউটলুক খুলবে না, একটি নতুন যোগদানকারীর অ্যাকাউন্ট, একটি ফাইল সার্ভার গরম চলছে এবং একজন অডিটর জিজ্ঞাসা করছে কে একটি নীতি পরিবর্তন করেছে৷ ManageEngine জগতে, এর প্রত্যেকটি একটি আলাদা টুলের অন্তর্গত৷

এন্ডপয়েন্ট টুল নিজেরাই কম্পিউটারের মালিক হয়

এটি পুরো পরিবারের দৈনিক চালক — এমন টুল যা ডেস্কটপ, ল্যাপটপ এবং সার্ভারগুলিকে মেশিন হিসাবে পরিচালনা করে। উইন্ডোজ এবং থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশানগুলি প্যাচ করা, একসাথে অনেকগুলি পিসিতে সফ্টওয়্যার পুশ করা, ব্যবহারকারীর স্ক্রীনের রিমোট কন্ট্রোল নেওয়া, হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার ইনভেনটরি রাখা এবং USB ডিভাইসগুলি নিয়ন্ত্রণ করা সবই এখানে লাইভ৷

এটি প্রতিটি পরিচালিত মেশিনে ইনস্টল করা একটি ছোট এজেন্টের মাধ্যমে কাজ করে। সহজ পরীক্ষা: পিসিতে কিছু পরিবর্তন করে কাজ শেষ হলে, এটি এই কনসোলে শুরু হয়। পরিবারের বেশিরভাগ অন্যান্য সরঞ্জাম এটির সাথে ডেটা আদান-প্রদান করতে পারে — তালিকা এবং সম্পদের বিবরণ হল ক্লাসিক উদাহরণ।

হেল্পডেস্ক টুল ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথনের মালিক হয়

কম্পিউটার হল অর্ধেক কাজ — বাকি অর্ধেক হল লোকেরা সাহায্য চাচ্ছে৷ হেল্পডেস্ক (পরিষেবা ডেস্ক) টুলটি টিকিটের মালিক: একজন ব্যবহারকারী একটি অনুরোধ উত্থাপন করে, এটি একটি সারিতে অবতরণ করে, একজন প্রযুক্তিবিদ নিয়োগ করা হয়, এবং একটি SLA ঘড়ি টিক বাজতে শুরু করে। এটি সম্পদের রেকর্ড, ক্রয়ের বিশদ এবং প্রতিবেদন পরিচালনা করে যা মাসের শেষে জিজ্ঞাসা করে৷

যখন এন্ডপয়েন্ট টুল এটিকে সম্পদের ডেটা ফিড করে, তখন একটি টিকিট ইতিমধ্যেই জেনে যায় যে কোন পিসিতে ব্যবহারকারী বসে আছেন। এবং যদি আপনার অফিস এখনও ফোন কল এবং চ্যাট বার্তাগুলির মাধ্যমে সমর্থন চালায় তবে এটি সেই টুল যা সেই অভ্যাসটিকে পরিবর্তন করে — টিকিট, অ্যাসাইনমেন্ট, অগ্রাধিকার এবং এসএলএ ট্র্যাকিং এখানে লাইভ, ইমেলে নয়৷

এডি ম্যানেজমেন্ট টুল পরিবর্তন করার মালিক

অ্যাকটিভ ডিরেক্টরির কাজ দুটি ভিন্ন কাজের মধ্যে বিভক্ত, এবং ManageEngine সেগুলিকে আলাদাভাবে বিক্রি করে — এটি ওভারল্যাপ যা ক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি বিভ্রান্ত করে। পরিচালনার দিকটি হল করতে: একটি শীট থেকে প্রচুর পরিমাণে ব্যবহারকারী তৈরি করা, পাসওয়ার্ড রিসেট করা, অ্যাকাউন্টগুলি আনলক করা, পুরানো ব্যবহারকারীদের পরিষ্কার করা এবং রেডিমেড রিপোর্ট তৈরি করা, একই কনসোলগুলির মাধ্যমে একবারে একটি অ্যাকাউন্টে ক্লিক করার পরিবর্তে৷

একটি ছোট অফিস প্রথমে শুধুমাত্র এই ম্যানেজমেন্ট সাইডের প্রয়োজন হতে পারে। এটি এমন একটি টুল যা একজন অ্যাডমিনকে তাদের সকাল ফেরাতে দেয় যখন অ্যাকাউন্টের কাজ তাদের খায়।

AD অডিট টুল প্রমাণের মালিক হয়

দ্বিতীয় AD কাজ হল অডিটিং: টুল রেকর্ড করে কে কি পরিবর্তন করেছে, কে কোথায় লগইন করেছে এবং কোন GPO এডিট করা হয়েছে — অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরির প্রমাণ দিক। ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করছে; অডিটিং পরে প্রমাণ করছে কে এটা করেছে।

মনিটরিং টুল সার্ভার এবং নেটওয়ার্ক স্বাস্থ্যের মালিক

এন্ডপয়েন্ট টুল পিসি দেখে। এটি আপনার সার্ভার, সুইচ, রাউটার, ফায়ারওয়াল এবং পরিষেবাগুলিকে জীবন্ত সিস্টেম হিসাবে দেখে না। এটি হল মনিটরিং টুলের কাজ: এটি ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ভোট দেয়, CPU, মেমরি, ডিস্ক এবং পরিষেবার স্বাস্থ্য দেখে এবং ব্যবহারকারীদের কল করা শুরু করার আগে আপনাকে সতর্ক করে — সকাল 6 AM পূর্ণ ডিস্ক একটি বিজ্ঞপ্তি, সকালের আশ্চর্য নয়৷

আপটাইম, পারফরম্যান্স গ্রাফ এবং থ্রেশহোল্ড সতর্কতাগুলি এখানে থাকে, এবং এটি বেশিরভাগই এজেন্টহীন — এটি সর্বত্র কিছু ইনস্টল করার পরিবর্তে নেটওয়ার্কের উপর নজর রাখে। ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারের জন্য এই পরিবারের একটি অ্যাপ্লিকেশন-পারফরম্যান্স শাখাও রয়েছে — গভীরতর, এবং শুধুমাত্র তখনই মূল্যবান যখন মৌলিক পর্যবেক্ষণ যথেষ্ট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়।

লগ এবং সুরক্ষা সরঞ্জামগুলি প্রমাণের মালিক

প্রতিটি উইন্ডোজ সার্ভার চুপচাপ ইভেন্ট লগ লেখে — লগন, ব্যর্থতা, নীতি পরিবর্তন, ফাইল অ্যাক্সেস। লগ অ্যানালাইসিস টুল সমস্ত মেশিন থেকে সেই লগগুলিকে এক জায়গায় সংগ্রহ করে, সেগুলিকে সম্পর্কযুক্ত করে এবং সতর্কতা বাড়ায়: ব্যর্থ লগন স্টর্ম, একটি ফাইল সার্ভার মধ্যরাতে ব্রাউজ করা হচ্ছে, একটি সংবেদনশীল পিসিতে একটি USB কপি করা হয়েছে৷

এটি পরিবারের নিরাপত্তা-দৃশ্যমান স্তর, এবং এটি বেশিরভাগ অফিসই শেষ কেনে — সাধারণত প্রথম ঘটনার ঠিক পরে তারা ব্যাখ্যা করতে পারে না। যদি প্রশ্নটি "কে করেছে..." বা "কখন করেছে..." দিয়ে শুরু হয়, উত্তরটি এখানে থাকে। এটি উইন্ডোজ ইতিমধ্যে রেকর্ড করা কি পড়ে; এটি ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে বসতে হবে না। ডেটা-ক্ষতি-প্রতিরোধ এবং ব্রাউজার-নিরাপত্তা অ্যাড-অনগুলিও একই পরিবারে বিদ্যমান, অফিসগুলির জন্য যেগুলির নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন এবং শুধুমাত্র প্রমাণ নয়৷

এক সময়ে একটি প্রমাণিত চাকরি বেছে নিন

অধিকাংশ অফিস প্রকৃতপক্ষে অনুসরণ করে এমন সৎ আদেশ এখানে। টুল দিয়ে শুরু করুন যা আপনার সবচেয়ে বড় দৈনিক ব্যথা দূর করে — বেশিরভাগ অ্যাডমিনদের জন্য যা শেষ পয়েন্ট বা টিকিট। অ্যাকাউন্টের কাজ যখন আপনার সকালবেলা খায় তখন AD ব্যবস্থাপনা যোগ করুন। যখন প্রথম সার্ভার বিভ্রাট আপনাকে অন্ধ করে দেয় তখন মনিটরিং যোগ করুন। প্রমাণ গুরুত্বপূর্ণ শুরু হলে অডিট এবং লগ টুল যোগ করুন।

প্রতিটি টুল আলাদাভাবে লাইসেন্স করা হয়েছে, অনেকেরই বাস্তব সীমা সহ বিনামূল্যের সংস্করণ আছে — ডিভাইসের সংখ্যা, বৈশিষ্ট্য বা ধারণ-এর উপর — এবং আরও অনেকে বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করে। সঠিক সীমাগুলি প্রতি টুলের জন্য আলাদা হয় এবং সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তিত হয়, তাই সর্বদা একটি পরিকল্পনা করার আগে অফিসিয়াল ManageEngine সাইটে সংস্করণ তুলনা পরীক্ষা করে দেখুন৷