ManageEngine Tools برای مدیران فناوری اطلاعات

با کار شروع کنید نه با ابزار

ManageEngine بخش مدیریت فناوری اطلاعات Zoho است و به جای یک محصول غول پیکر، یک ابزار متمرکز برای هر شغل را به فروش می رساند. زمانی که نقشه را بشناسید قدرتمند است - و تا زمانی که این کار را نکنید گیج کننده است. بنابراین قبل از باز کردن هر کنسولی، نام شغلی را که پیش روی شما قرار دارد، بنویسید. یک صبح اداری می‌تواند پنج کار مختلف را انجام دهد: رایانه‌های شخصی که وصله‌ای را از دست داده‌اند، کاربری که Outlook باز نمی‌شود، یک حساب کاربری جدید، یک سرور فایل در حال اجرا، و یک حسابرس که می‌پرسد چه کسی خط‌مشی را تغییر داده است. در دنیای ManageEngine، هر کدام از این ابزارها متعلق به ابزار متفاوتی هستند.

ابزار نقطه پایانی مالک کامپیوترها است

این درایور روزانه کل خانواده است — ابزاری که رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ و سرورها را به‌عنوان دستگاه مدیریت می‌کند. وصله‌سازی ویندوز و برنامه‌های شخص ثالث، ارسال نرم‌افزار به بسیاری از رایانه‌های شخصی به‌طور هم‌زمان، کنترل از راه دور صفحه‌نمایش کاربر، نگهداری موجودی سخت‌افزار و نرم‌افزار، و کنترل دستگاه‌های USB همه در اینجا فعال هستند.

از طریق یک عامل کوچک نصب شده روی هر ماشین مدیریت شده کار می کند. آزمایش ساده: اگر کار با تغییر روی رایانه به پایان برسد، در این کنسول شروع می شود. اکثر ابزارهای دیگر خانواده می‌توانند داده‌ها را با آن مبادله کنند - موجودی و جزئیات دارایی نمونه کلاسیک آن است.

ابزار Helpdesk مالک مکالمه با کاربران است

کامپیوترها فقط نیمی از کار هستند — نیمی دیگر مردم درخواست کمک می کنند. ابزار Helpdesk (میز خدمات) دارای بلیط است: یک کاربر درخواستی را مطرح می کند، در یک صف قرار می گیرد، یک تکنسین تعیین می شود و یک ساعت SLA شروع به تیک تاک می کند. همچنین سوابق دارایی، جزئیات خرید و گزارش‌هایی را که مدیریت درخواست می‌کند در پایان ماه حمل می‌کند.

وقتی ابزار نقطه پایانی داده‌های دارایی را به آن می‌رساند، بلیطی دریافت می‌شود که می‌داند کاربر روی چه رایانه‌ای نشسته است. و اگر دفتر شما همچنان از طریق تماس‌های تلفنی و پیام‌های چت پشتیبانی می‌کند، این ابزاری است که این عادت را تغییر می‌دهد - بلیط‌ها، تکالیف، اولویت‌ها و ردیابی SLA به صورت زنده در اینجا، نه در ایمیل.

ابزار مدیریت AD متعلق به انجام تغییر است

کار Active Directory به دو شغل مختلف تقسیم می‌شود، و ManageEngine آنها را جداگانه می‌فروشد - این همپوشانی است که خریداران را بیشتر گیج می‌کند. جنبه مدیریتی در مورد انجام است: ایجاد کاربران به صورت انبوه از یک برگه، بازنشانی رمزهای عبور، باز کردن قفل حساب‌ها، پاکسازی کاربران قدیمی و تولید گزارش‌های آماده، به جای کلیک کردن در یک حساب در همان کنسول‌ها.

یک دفتر کوچک ممکن است در ابتدا فقط به این سمت مدیریت نیاز داشته باشد. این ابزاری است که به یک ادمین صبح‌های خود را پس می‌دهد، زمانی که کار حساب کاربری او را می‌خورد.

ابزار حسابرسی AD مالک اثبات است

کار دوم AD حسابرسی است: ابزار ثبت می‌کند چه کسی چه چیزی را تغییر داده، چه کسی در کجا وارد شده است، و کدام GPO ویرایش شده است - سمت شواهد Active Directory. مدیریت انجام تغییر است. حسابرسی بعداً ثابت می کند که چه کسی این کار را انجام داده است.

ابزار مانیتورینگ مالک سرورها و سلامت شبکه است

ابزار نقطه پایانی رایانه های شخصی را می بیند. سرورها، سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و خدمات شما را به‌عنوان سیستم‌های زنده مشاهده نمی‌کند. این وظیفه ابزار نظارت است: دستگاه‌ها و برنامه‌ها را نظرسنجی می‌کند، CPU، حافظه، دیسک و سلامت سرویس را تماشا می‌کند و قبل از اینکه کاربران شروع به تماس کنند به شما هشدار می‌دهد — یک دیسک پر در ساعت 6 صبح یک اعلان است، نه یک غافلگیری صبحگاهی.

به‌روزرسانی، نمودارهای عملکرد و هشدارهای آستانه در اینجا وجود دارد، و اغلب بدون عامل است - به جای نصب چیزی در همه جا، از طریق شبکه نظارت می‌کند. همچنین یک شاخه عملکرد برنامه از این خانواده برای پایگاه داده و سرورهای برنامه وجود دارد - عمیق تر، و تنها زمانی ارزشش را دارد که نظارت اولیه کافی نباشد.

لوگ و ابزارهای امنیتی مالک شواهد هستند

هر سرور ویندوز بی سر و صدا گزارش رویدادها را می نویسد - ورود به سیستم، خرابی ها، تغییرات خط مشی، دسترسی به فایل. ابزار تجزیه و تحلیل گزارش آن گزارش‌ها را از همه ماشین‌ها در یک مکان جمع‌آوری می‌کند، آنها را به هم مرتبط می‌کند و هشدارها را افزایش می‌دهد: طوفان‌های ورود ناموفق، مرور یک سرور فایل در نیمه‌شب، یک USB کپی شده در رایانه‌ای حساس.

این لایه دید امنیتی خانواده است و بیشتر دفاتر آخرین آن را می خرند — معمولاً بلافاصله پس از اولین حادثه که نمی توانند توضیح دهند. اگر سوال با "چه کسی انجام داد..." یا "چه زمانی ..." شروع می شود، پاسخ در اینجا زندگی می کند. آنچه را که ویندوز قبلاً ضبط کرده است می خواند. نیازی به نشستن روی صفحه نمایش کاربر نیست. افزونه‌های پیشگیری از از دست دادن داده و امنیت مرورگر نیز در یک خانواده وجود دارند، برای دفاتری که نیاز به کنترل دارند و نه فقط به شواهد.

یک کار اثبات شده را در یک زمان انتخاب کنید

این دستور صادقانه ای است که اکثر دفاتر واقعاً از آن پیروی می کنند. با ابزاری شروع کنید که بزرگترین درد روزانه شما را از بین می برد — برای اکثر مدیران که نقاط پایانی یا بلیط هستند. هنگامی که کار حساب کاربری صبح شما را می خورد، مدیریت AD را اضافه کنید. هنگامی که اولین قطع سرور شما را از بین می برد، نظارت را اضافه کنید. وقتی اثبات اهمیت پیدا کرد، ابزار حسابرسی و گزارش را اضافه کنید.

هر ابزار به طور جداگانه مجوز دارد، چندین نسخه نسخه‌های رایگان با محدودیت‌های واقعی دارند - در مورد تعداد دستگاه‌ها، ویژگی‌ها یا نگهداری - و بسیاری دیگر نسخه‌های آزمایشی رایگان را ارائه می‌کنند. محدودیت‌های دقیق برای هر ابزار متفاوت است و در طول زمان تغییر می‌کند، بنابراین همیشه قبل از برنامه‌ریزی برای یک نسخه، مقایسه نسخه‌ها را در سایت رسمی ManageEngine بررسی کنید.