Technical Anshu ਮੁੱਖ › ਟਿਊਟੋਰਿਅਲਸ › Faveo ਹੈਲਪਡੈਸਕ
🎫 ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਹੈਲਪਡੈਸਕ

#1 ਮੁਫਤ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਸੀ — ਫੇਵੋ ਹੈਲਪਡੈਸਕ

ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਵਟਸਐਪ ਅਤੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਈਮੇਲਾਂ 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। Faveo Helpdesk Ladybird Web Solution ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਮੁਫਤ, ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ ਹੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਇੱਕ ਮਾਲਕ, ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੂਰੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਵਾਲੀ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

✍️ Technical Anshu🎫 Ticket System🎧 Multi-Language Audio
#1 ਮੁਫਤ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਸੀ — ਫੇਵੋ ਹੈਲਪਡੈਸਕ
🎧 ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਆਡੀਓ: ਵੀਡੀਓ ਪਲੇਅਰ ਵਿੱਚ [ਸੈਟਿੰਗਾਂ] (⚙️) ➔ [ਆਡੀਓ ਟਰੈਕ] 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ।

📑ਚੈਪਟਰ

  1. ਸਮੱਸਿਆ — ਕਾਲਾਂ, ਚੈਟਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ 'ਤੇ ਖਿੰਡੇ ਹੋਏ ਸਮਰਥਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਸ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
  2. Meet Faveo Helpdesk — Ladybird Web Solution ਦੁਆਰਾ ਮੁਫਤ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ
  3. ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ — ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲੋੜਾਂ
  4. ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ Faveo ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨਾ
  5. ਵਿਭਾਗ, ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ
  6. ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਹਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪੱਤਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਵੇ
  7. ਪਹਿਲੀ ਟਿਕਟ ਵਧਾਓ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੇਖੋ
  8. ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਰਹੋ

📋 ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡ

1

ਕਿਉਂ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਚੈਟਾਂ ਨੂੰ ਬੀਟ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਹਾਇਤਾ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਕੋਈ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਇੱਕ WhatsApp ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਫਾਰਵਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਸ਼ਾਮ ਤੱਕ ਇਸਦਾ ਅੱਧਾ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਇਸਨੂੰ ਰੂਟ 'ਤੇ ਠੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਇੱਕ ਨੰਬਰ, ਇੱਕ ਮਾਲਕ, ਇੱਕ ਤਰਜੀਹ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਕਿਸੇ ਦੀ ਯਾਦਾਸ਼ਤ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਲੰਬਿਤ ਹੈ, ਕੌਣ ਇਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਿਆ।

2

ਫੇਵੇਓ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਕੀ ਹੈ

ਫੇਵੋ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਇੱਕ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਅਤੇ ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਹੈ ਜੋ ਲੇਡੀਬਰਡ ਵੈੱਬ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਲਾਰਵੇਲ PHP ਫਰੇਮਵਰਕ ਉੱਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਐਡੀਸ਼ਨ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਤੁਹਾਡੀ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਕਲਾਉਡ 'ਤੇ ਨਹੀਂ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੈਨਲ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

📌 ਸੰਸਕਰਨ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ: Faveo ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋ, ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਅਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਕਲਾਊਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵੀ ਵੇਚਦਾ ਹੈ। ਵੀਡੀਓ ਮੁਫ਼ਤ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਐਡੀਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪੂਰੇ ਟਿਕਟ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਵਿਭਾਗ, ਏਜੰਟ, ਈਮੇਲ-ਟੂ-ਟਿਕਟ ਅਤੇ SLA ਬੇਸਿਕਸ। ਇੱਕ ਅਦਾਇਗੀ ਸੰਸਕਰਨ ਤਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।
3

ਸਰਵਰ ਤਿਆਰ ਕਰੋ

Faveo ਇੱਕ ਵੈੱਬ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਵੈੱਬ ਸਟੈਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ: Apache (mod_rewrite ਦੇ ਨਾਲ), Nginx ਜਾਂ IIS ਵੈੱਬ ਸਰਵਰ ਵਜੋਂ; PHP 8.1 ਜਾਂ ਇਸਦੀ ਸੂਚੀਬੱਧ ਮਿਆਰੀ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵਾਂ (curl, gd, mbstring, openssl, pdo_mysql, zip ਅਤੇ ਸਮਾਨ); ਅਤੇ MySQL 8.0 ਜਾਂ MariaDB 10.6 ਡਾਟਾਬੇਸ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ। ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਲੀਨਕਸ VPS ਇਸਦੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਘਰ ਹੈ, IIS ਵਾਲਾ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਸਰਵਰ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹਿਲੀ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਲਈ ਵੀ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ XAMPP/WAMP ਮਸ਼ੀਨ ਇਸਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਹੈ।

✅ ਆਸਾਨ ਰੂਟ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਹੋਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ Softaculous ਦੇ ਨਾਲ cPanel ਹੈ, ਤਾਂ Faveo ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਐਡੀਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਇੰਸਟੌਲਰ ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੂਰੇ ਸਰਵਰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਜਾਂਚ ਲਈ ਉਪਯੋਗੀ।
4

Faveo ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ

ਆਧਿਕਾਰਿਕ Faveo ਵੈੱਬਸਾਈਟ (faveohelpdesk.com) ਤੋਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਐਡੀਸ਼ਨ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੈੱਬ ਸਰਵਰ ਦੇ ਰੂਟ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਖਾਲੀ MySQL/MariaDB ਡੇਟਾਬੇਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਣਾਓ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ। ਫਿਰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਪਤਾ ਖੋਲ੍ਹੋ — Faveo ਦਾ ਵੈੱਬ ਸਥਾਪਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰਵਰ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਡੇਟਾਬੇਸ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਐਡਮਿਨ ਖਾਤੇ ਲਈ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

⚠️ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਰੋਤ: ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਸਥਾਪਕਾਂ ਤੋਂ Faveo ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਹਰ ਸਹਾਇਤਾ ਗੱਲਬਾਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ — ਇੱਕ ਬੇਤਰਤੀਬ ਡਾਉਨਲੋਡ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਛੇੜਛਾੜ ਕੀਤੀ ਕਾਪੀ ਇੱਕ ਜੋਖਮ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
5

ਵਿਭਾਗ, ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ

ਐਡਮਿਨ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨੂੰ ਉਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਓ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਦਫ਼ਤਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਭਾਗ ਬਣਾਓ — ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ IT ਸਪੋਰਟ, HR ਅਤੇ ਖਾਤੇ — ਤਾਂ ਕਿ ਹਰ ਟਿਕਟ ਸਹੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਵੇ। ਫਿਰ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਟੀਮਾਂ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਹਾਇਕ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਹੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟ ਵਜੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਕਿ ਟਿਕਟ ਕਿਸ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨਾਲ ਉਠਾਈ ਗਈ ਟਿਕਟ ਵੀ ਦੋ ਟੀਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਡਿੱਗਦੀ।

6

ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਤਾਂ ਮੇਲ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣ ਜਾਣ

ਇਹ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ: Faveo ਦੀਆਂ ਈਮੇਲ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਸਮਰਥਨ ਮੇਲਬਾਕਸ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ - ਕ੍ਰੋਨ ਜੌਬ ਦੇ ਨਾਲ ਇੰਸਟਾਲਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੀ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਰਥਨ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਮੇਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਟਿਕਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਦੇ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਆਮ ਈਮੇਲ ਵਾਂਗ ਵਾਪਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਜੋ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਦੋਵੇਂ ਰਸਤੇ ਇੱਕੋ ਟਿਕਟ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। SLA ਟੀਚਿਆਂ (ਪਹਿਲੀ-ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਦੇ ਸਮੇਂ) ਨੂੰ ਵੀ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਛੋਟੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਕਾਇਆ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

7

ਪਹਿਲੀ ਟਿਕਟ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਸਦੀ ਅੰਤ ਤੱਕ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਟਿਕਟ ਵਧਾਓ — ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਏਜੰਟ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟ ਦਿਸਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸੌਂਪੋ, ਉਸਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਕਲੋਜ਼ਰ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਪੂਰਾ ਚੱਕਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੋਰਟਲ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਪੂਰੇ ਦਫਤਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

8

ਇਸ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਚਲਦਾ ਰੱਖੋ

ਅਸਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨੂੰ HTTPS ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਰੱਖੋ — ਇੱਕ ਮੁਫਤ Let's Encrypt ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ — ਇਸਲਈ ਪਾਸਵਰਡ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਸਮੱਗਰੀ ਸਾਦੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਡੇਟਾਬੇਸ ਅਤੇ ਅਪਲੋਡ ਕੀਤੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਨਿਯਮਤ ਬੈਕਅੱਪ ਲਓ: ਟਿਕਟ ਇਤਿਹਾਸ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਰਥਨ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਹਰ ਬੰਦ ਕੇਸ ਦਾ ਸਬੂਤ ਗੁਆਉਣਾ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਨਵੇਂ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੇ ਰਿਲੀਜ਼ ਹੋਣ 'ਤੇ Faveo ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਹਰ ਅੱਪਡੇਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਟੈਸਟ-ਟਿਕਟ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਚਲਾਓ।

✅ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਆਦਤ: ਏਜੰਟ ਪੈਨਲ ਤੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। ਸਿਸਟਮ ਟਰੈਕਿੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਦਸ-ਮਿੰਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਅਸਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀ ਹੈ।

🏷️Topic Search Variables & Keywords

🔍 Faveo 🔍 Helpdesk 🔍 TicketSystem 🔍 OpenSource 🔍 TechnicalAnshu 🔍 ITAdmin 🔍 ITSupport 🔍 Faveo Helpdesk 🔍 Free Ticket System 🔍 Email to Ticket 🔍 Ladybird Web Solution 🔍 Helpdesk Software 🔍 Customer Support
<ਸਾਰਾਂਸ਼>🎙️ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਤੀਲਿਪੀ — ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਪ ਕਰੋ

ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਗਾਈਡ ਅਤੇ ਹੱਲ - Faveo ਹੈਲਪਡੈਸਕ #1 ਮੁਫ਼ਤ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਤੁਹਾਡਾ ਅੰਤਮ IT ਹੱਲ! ਤਕਨੀਕੀ ਅੰਸ਼ੂ ਦੁਆਰਾ ਆਨ-ਸਕਰੀਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ।

ਫੇਵੋ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਸੰਪੂਰਨ ਸੈੱਟਅੱਪ ਗਾਈਡ - ਲੇਡੀਬਰਡ ਵੈੱਬ ਹੱਲ ਦੁਆਰਾ ਮੁਫਤ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ। ਇਸਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ, ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ, ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦਫਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ।

(ਪ੍ਰਤੀਲਿਪੀ ਸਰੋਤ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇੱਥੇ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ)

❓ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

<ਸਾਰਾਂਸ਼>ਕੀ ਇਹ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ 100% ਫਾਲੋ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ?

ਹਾਂ! ਤਕਨੀਕੀ ਅੰਸ਼ੂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਈਡਾਂ ਅਤੇ ਵਿਧੀਆਂ ਮੁਫ਼ਤ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਵਿਦਿਅਕ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇਸ ਗਾਈਡ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ?

ਬਿਲਕੁਲ! ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਨੂੰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕੇ।

<ਸਾਰਾਂਸ਼>ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਫਸ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਸਵਾਲ ਕਿੱਥੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਸਿੱਧੇ YouTube ਵੀਡੀਓ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਭਾਈਚਾਰਾ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਅੰਸ਼ੂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।

🚀 YouTube 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਦੇਖੋ

🚀 YouTube 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਵੀਡੀਓ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਦੇਖੋ: https://www.youtube.com/watch?v=kGGkq8uOcbI

IT ਸਹਾਇਤਾ, Windows ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ, ਅਤੇ ਸਰਵਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਅੰਸ਼ੂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲਓ।

▶️ ਪੂਰਾ ਵੀਡੀਓ ਦੇਖੋ
ਇਹ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਤਕਨੀਕੀ ਅੰਸ਼ੂ ਦੇ ਫੇਵੀਓ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵੀਡੀਓ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ • ਕਿਸੇ ਕਦਮ 'ਤੇ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ? ਵੀਡੀਓ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛੋ — ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਥੇ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ 🙏