Dhibiti Zana za Injini kwa Wasimamizi wa IT

Anza na Kazi, Sio Zana

ManageEngine ni kitengo cha usimamizi wa TEHAMA cha Zoho, na badala ya bidhaa moja kubwa inauza zana moja inayolengwa kwa kila kazi. Hiyo ni nguvu mara tu unapojua ramani - na inachanganya hadi uijue. Kwa hivyo kabla ya kufungua koni yoyote, taja kazi iliyo mbele yako. Asubuhi moja ya ofisi inaweza kushikilia kazi tano tofauti: Kompyuta ambazo zimekosa kiraka, mtumiaji ambaye Outlook yake haitafunguliwa, akaunti mpya ya kijiunga, seva ya faili inayoendesha moto, na mkaguzi anayeuliza ni nani aliyebadilisha sera. Katika ulimwengu wa ManageEngine, kila mojawapo ni ya zana tofauti.

Zana ya Mwisho Inamiliki Kompyuta Zenyewe

Huyu ndiye kiendeshaji cha kila siku cha familia nzima — zana inayodhibiti kompyuta za mezani, kompyuta za mkononi na seva kama mashine. Kurekebisha Windows na programu za watu wengine, kusukuma programu kwa Kompyuta nyingi kwa wakati mmoja, kuchukua udhibiti wa mbali wa skrini ya mtumiaji, kuweka orodha ya maunzi na programu, na kudhibiti vifaa vya USB vyote vinaishi hapa.

Inafanya kazi kupitia ajenti ndogo iliyosakinishwa kwenye kila mashine inayosimamiwa. Jaribio rahisi: ikiwa kazi itaisha na kitu kubadilisha kwenye Kompyuta, inaanza kwenye console hii. Zana nyingine nyingi katika familia zinaweza kubadilishana data nayo - hesabu na maelezo ya mali ni mfano wa kawaida.

Zana ya Dawati la Msaada Inamiliki Mazungumzo na Watumiaji

Kompyuta ni nusu tu ya kazi — nusu nyingine ni watu wanaoomba usaidizi. Zana ya dawati la usaidizi (dawati la huduma) inamiliki tikiti: mtumiaji anauliza ombi, hutua kwenye foleni, fundi anapewa, na saa ya SLA inaanza kuashiria. Pia hubeba rekodi za mali, maelezo ya ununuzi na usimamizi wa ripoti unaoomba mwishoni mwa mwezi.

Zana ya mwisho inapoilisha data ya mali, tiketi hufika tayari ikijua Kompyuta ipi ambayo mtumiaji ameketi. Na kama ofisi yako bado inatumia usaidizi kupitia simu na ujumbe wa gumzo, hiki ndicho chombo kinachobadilisha tabia hiyo - tiketi, kazi, vipaumbele na ufuatiliaji wa SLA moja kwa moja hapa, si kwa barua pepe.

Zana ya Usimamizi wa AD Inamiliki Kufanya Mabadiliko

Kazi ya Active Directory inagawanyika katika kazi mbili tofauti, na ManageEngine inaziuza kando — huu ndio mwingiliano unaowachanganya wanunuzi zaidi. Upande wa usimamizi unahusu kufanya: kuunda watumiaji kwa wingi kutoka kwa laha, kuweka upya manenosiri, kufungua akaunti, kusafisha watumiaji wa zamani na kutoa ripoti zilizotengenezwa tayari, badala ya kubofya kwenye consoles sawa akaunti moja kwa wakati mmoja.

Ofisi ndogo inaweza kuhitaji tu upande huu wa usimamizi mwanzoni. Ni zana inayomrudishia msimamizi asubuhi zake wakati kazi ya akaunti inakula.

Zana ya Ukaguzi wa AD Inamiliki Uthibitisho

Kazi ya pili ya AD ni ukaguzi: chombo kinarekodi nani alibadilisha nini, nani aliingia wapi, na ni GPO gani ilihaririwa - upande wa ushahidi wa Active Directory. Kusimamia ni kufanya mabadiliko; ukaguzi unathibitisha baadaye ni nani aliyeifanya.

Zana ya Ufuatiliaji Inamiliki Seva na Afya ya Mtandao

Zana ya mwisho huona Kompyuta. Haiangalii seva, swichi, vipanga njia, ngome na huduma kama mifumo hai. Hiyo ndiyo kazi ya zana ya ufuatiliaji: inachagua vifaa na programu, inatazama CPU, kumbukumbu, diski na afya ya huduma, na kukuarifu kabla ya watumiaji kuanza kupiga simu — diski kamili saa 18:00 ni arifa, si mshangao wa asubuhi.

Wakati wa juu, grafu za utendaji na arifa za vizingiti huishi hapa, na mara nyingi haina wakala — hutazama mtandao badala ya kusakinisha kitu kila mahali. Pia kuna tawi la utendaji wa programu la familia hii la hifadhidata na seva za programu - zaidi, na inafaa tu wakati ufuatiliaji wa kimsingi unapoacha kutosha.

Ragi na Zana za Usalama Zinamiliki Ushahidi

Kila seva ya Windows huandika kumbukumbu za matukio kwa utulivu - nembo, kushindwa, mabadiliko ya sera, ufikiaji wa faili. Zana ya kuchanganua kumbukumbu hukusanya kumbukumbu hizo kutoka kwa mashine zote hadi sehemu moja, kuziunganisha na kuinua arifa: dhoruba za nembo zilizoshindwa, seva ya faili inavinjariwa usiku wa manane, USB iliyonakiliwa kwenye Kompyuta nyeti.

Hii ni safu ya mwonekano wa usalama ya familia, na ndiyo ambayo ofisi nyingi hununua mwisho - kwa kawaida mara tu baada ya tukio la kwanza hawakuweza kueleza. Ikiwa swali linaanza na "nani alifanya ..." au "wakati gani...", jibu linaishi hapa. Inasoma kile Windows tayari imerekodi; haina haja ya kukaa kwenye skrini ya mtumiaji. Uzuiaji-upotevu wa data na nyongeza za usalama wa kivinjari pia zipo katika familia moja, kwa ofisi zinazohitaji udhibiti na si ushahidi tu.

Chagua Kazi Moja Iliyothibitishwa Kwa Wakati Mmoja

Hili hapa ni agizo la uaminifu ambalo ofisi nyingi hufuata. Anza na zana inayoondoa maumivu yako makubwa ya kila siku - kwa wasimamizi wengi ambayo ni ya mwisho au tikiti. Ongeza udhibiti wa AD wakati kazi ya akaunti itakula asubuhi zako. Ongeza ufuatiliaji wakati kukatika kwa seva ya kwanza kunakupofusha. Ongeza zana za ukaguzi na kumbukumbu wakati uthibitisho unapoanza kuwa muhimu.

Kila zana imeidhinishwa kivyake, kadhaa zina matoleo yasiyolipishwa yenye vikomo halisi - kwa hesabu za kifaa, vipengele au uhifadhi - na vingine vingi hutoa majaribio ya bila malipo. Vikomo halisi hutofautiana kwa kila zana na hubadilika kadri muda unavyopita, kwa hivyo angalia kila mara ulinganisho wa toleo kwenye tovuti rasmi ya ManageEngine kabla ya kupanga karibu moja.