IT నిర్వాహకుల కోసం ఇంజిన్ సాధనాలను నిర్వహించండి

ఉద్యోగంతో ప్రారంభించండి, సాధనం కాదు

ManageEngine అనేది జోహో యొక్క IT నిర్వహణ విభాగం, మరియు ఇది ఒక పెద్ద ఉత్పత్తికి బదులుగా ఒక ఉద్యోగానికి ఒక కేంద్రీకృత సాధనంని విక్రయిస్తుంది. మీరు మ్యాప్‌ను తెలుసుకున్న తర్వాత అది శక్తివంతమైనది - మరియు మీరు చేసే వరకు గందరగోళంగా ఉంటుంది. కాబట్టి ఏదైనా కన్సోల్‌ని తెరవడానికి ముందు, మీ ముందు ఉన్న ఉద్యోగానికి పేరు పెట్టండి. ఒకే ఆఫీసు ఉదయం ఐదు వేర్వేరు ఉద్యోగాలను కలిగి ఉంటుంది: ప్యాచ్‌ని కోల్పోయిన PCలు, Outlook తెరవని వినియోగదారు, కొత్త జాయినర్ ఖాతా, వేడిగా నడుస్తున్న ఫైల్ సర్వర్ మరియు పాలసీని ఎవరు మార్చారని అడిగే ఆడిటర్. ManageEngine ప్రపంచంలో, వాటిలో ప్రతి ఒక్కటి వేరే సాధనానికి చెందినవి.

ఎండ్‌పాయింట్ సాధనం కంప్యూటర్‌లను సొంతం చేసుకుంది

ఇది మొత్తం కుటుంబం యొక్క రోజువారీ డ్రైవర్ — డెస్క్‌టాప్‌లు, ల్యాప్‌టాప్‌లు మరియు సర్వర్‌లను యంత్రాలుగా నిర్వహించే సాధనం. Windows మరియు థర్డ్-పార్టీ అప్లికేషన్‌లను ప్యాచ్ చేయడం, సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఒకేసారి అనేక PCలకు నెట్టడం, వినియోగదారు స్క్రీన్‌పై రిమోట్ కంట్రోల్ తీసుకోవడం, హార్డ్‌వేర్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ ఇన్వెంటరీని ఉంచడం మరియు USB పరికరాలను నియంత్రించడం వంటివన్నీ ఇక్కడ ప్రత్యక్షంగా ఉంటాయి.

ఇది నిర్వహించబడే ప్రతి మెషీన్‌లో ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన చిన్న ఏజెంట్ ద్వారా పని చేస్తుంది. సాధారణ పరీక్ష: PCలో ఏదైనా మార్పుతో ఉద్యోగం ముగిస్తే, అది ఈ కన్సోల్‌లో ప్రారంభమవుతుంది. కుటుంబంలోని చాలా ఇతర సాధనాలు దానితో డేటాను మార్పిడి చేసుకోగలవు — ఇన్వెంటరీ మరియు ఆస్తి వివరాలు క్లాసిక్ ఉదాహరణ.

హెల్ప్‌డెస్క్ సాధనం వినియోగదారులతో సంభాషణను కలిగి ఉంది

కంప్యూటర్లు సగం పని మాత్రమే — మిగిలిన సగం సహాయం కోసం అడిగే వ్యక్తులు. హెల్ప్‌డెస్క్ (సర్వీస్ డెస్క్) సాధనం టిక్కెట్‌లను కలిగి ఉంటుంది: ఒక వినియోగదారు అభ్యర్థనను లేవనెత్తారు, అది క్యూలో ల్యాండ్ అవుతుంది, ఒక సాంకేతిక నిపుణుడు కేటాయించబడతాడు మరియు SLA గడియారం టిక్ చేయడం ప్రారంభమవుతుంది. ఇది ఆస్తి రికార్డులు, కొనుగోలు వివరాలు మరియు నెలాఖరులో నిర్వహణ అడిగే నివేదికలను కూడా కలిగి ఉంటుంది.

ఎండ్‌పాయింట్ టూల్ దానికి అసెట్ డేటాను ఫీడ్ చేసినప్పుడు, వినియోగదారు ఏ PCలో కూర్చున్నారో తెలుసుకునే టిక్కెట్ ఇప్పటికే వస్తుంది. మరియు మీ కార్యాలయం ఇప్పటికీ ఫోన్ కాల్‌లు మరియు చాట్ మెసేజ్‌ల ద్వారా సపోర్ట్‌ని నడుపుతున్నట్లయితే, ఇది ఆ అలవాటును మార్చే సాధనం — టిక్కెట్‌లు, అసైన్‌మెంట్‌లు, ప్రాధాన్యతలు మరియు SLA ట్రాకింగ్‌ని ఇక్కడ ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేస్తుంది, ఇమెయిల్‌లో కాదు.

AD మేనేజ్‌మెంట్ సాధనం మార్పును కలిగి ఉంది

యాక్టివ్ డైరెక్టరీ వర్క్ రెండు వేర్వేరు ఉద్యోగాలుగా విభజించబడింది మరియు ManageEngine వాటిని విడిగా విక్రయిస్తుంది — ఇది కొనుగోలుదారులను ఎక్కువగా గందరగోళానికి గురిచేసే అతివ్యాప్తి. నిర్వహణ వైపు చేయడం: షీట్ నుండి వినియోగదారులను పెద్దమొత్తంలో సృష్టించడం, పాస్‌వర్డ్‌లను రీసెట్ చేయడం, ఖాతాలను అన్‌లాక్ చేయడం, పాత వినియోగదారులను శుభ్రపరచడం మరియు ఒకేసారి ఒకే ఖాతా ద్వారా ఒకే ఖాతా ద్వారా క్లిక్ చేయడానికి బదులుగా రెడీమేడ్ నివేదికలను రూపొందించడం.

చిన్న కార్యాలయానికి మొదట ఈ నిర్వహణ వైపు మాత్రమే అవసరం కావచ్చు. అడ్మిన్‌కి ఖాతా పని చేస్తున్నప్పుడు వారి ఉదయం తిరిగి ఇచ్చే సాధనం ఇది.

AD ఆడిట్ సాధనం రుజువును కలిగి ఉంది

రెండవ AD ఉద్యోగం ఆడిటింగ్: టూల్ రికార్డ్‌లు ఎవరు ఏమి మార్చారు, ఎవరు ఎక్కడ లాగిన్ చేసారు మరియు ఏ GPO సవరించబడింది — యాక్టివ్ డైరెక్టరీ యొక్క సాక్ష్యం వైపు. మేనేజింగ్ మార్పు చేస్తోంది; ఆడిటింగ్ ఎవరు చేశారో తర్వాత రుజువు చేస్తున్నారు.

మానిటరింగ్ టూల్ సర్వర్‌లు మరియు నెట్‌వర్క్ ఆరోగ్యాన్ని కలిగి ఉంది

ఎండ్‌పాయింట్ సాధనం PCలను చూస్తుంది. ఇది మీ సర్వర్‌లు, స్విచ్‌లు, రూటర్‌లు, ఫైర్‌వాల్‌లు మరియు సేవలను జీవన వ్యవస్థలుగా చూడదు. ఇది పర్యవేక్షణ సాధనం యొక్క పని: ఇది పరికరాలు మరియు అప్లికేషన్‌లను పోల్ చేస్తుంది, CPU, మెమరీ, డిస్క్ మరియు సర్వీస్ ఆరోగ్యాన్ని చూస్తుంది మరియు వినియోగదారులు కాల్ చేయడం ప్రారంభించే ముందు మిమ్మల్ని హెచ్చరిస్తుంది — ఉదయం 6 గంటలకు పూర్తి డిస్క్ నోటిఫికేషన్, ఉదయం ఆశ్చర్యం కాదు.

అప్‌టైమ్, పనితీరు గ్రాఫ్‌లు మరియు థ్రెషోల్డ్ హెచ్చరికలు ఇక్కడ ప్రత్యక్షంగా ఉంటాయి మరియు ఇది చాలా వరకు ఏజెంట్‌లెస్ — ఇది ప్రతిచోటా ఏదైనా ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి బదులుగా నెట్‌వర్క్‌లో చూస్తుంది. డేటాబేస్ మరియు అప్లికేషన్ సర్వర్‌ల కోసం ఈ కుటుంబం యొక్క అప్లికేషన్-పనితీరు శాఖ కూడా ఉంది — లోతైనది మరియు ప్రాథమిక పర్యవేక్షణ తగినంతగా ఆగిపోయినప్పుడు మాత్రమే విలువైనది.

లాగ్ మరియు సెక్యూరిటీ టూల్స్ సాక్ష్యాలను కలిగి ఉంటాయి

ప్రతి Windows సర్వర్ నిశ్శబ్దంగా ఈవెంట్ లాగ్‌లను వ్రాస్తుంది — లాగాన్‌లు, వైఫల్యాలు, విధాన మార్పులు, ఫైల్ యాక్సెస్. లాగ్ విశ్లేషణ సాధనం ఆ లాగ్‌లను అన్ని మెషీన్‌ల నుండి ఒకే స్థలంలోకి సేకరిస్తుంది, వాటిని పరస్పరం అనుసంధానం చేస్తుంది మరియు హెచ్చరికలను పెంచుతుంది: విఫలమైన లాగిన్ తుఫానులు, ఫైల్ సర్వర్ అర్ధరాత్రి బ్రౌజ్ చేయబడుతోంది, ఒక USB సున్నితమైన PCలో కాపీ చేయబడింది.

ఇది కుటుంబం యొక్క సెక్యూరిటీ-విజిబిలిటీ లేయర్, మరియు ఇది చాలా కార్యాలయాలు చివరిగా కొనుగోలు చేస్తాయి — సాధారణంగా మొదటి సంఘటన జరిగిన వెంటనే వారు వివరించలేరు. ప్రశ్న "ఎవరు చేసారు..." లేదా "ఎప్పుడు చేసారు..."తో ప్రారంభమైతే, సమాధానం ఇక్కడ ఉంటుంది. ఇది Windows ఇప్పటికే రికార్డ్ చేసిన వాటిని చదువుతుంది; ఇది వినియోగదారు స్క్రీన్‌పై కూర్చోవలసిన అవసరం లేదు. డేటా-నష్టం-నివారణ మరియు బ్రౌజర్-సెక్యూరిటీ యాడ్-ఆన్‌లు కూడా ఒకే కుటుంబంలో ఉన్నాయి, ఆఫీస్‌ల కోసం నియంత్రణ అవసరం మరియు సాక్ష్యం మాత్రమే కాదు.

ఒకేసారి ఒక నిరూపితమైన ఉద్యోగాన్ని ఎంచుకోండి

చాలా కార్యాలయాలు వాస్తవానికి అనుసరించే నిజాయితీ ఆర్డర్ ఇక్కడ ఉంది. మీ అతిపెద్ద రోజువారీ నొప్పిని తొలగించే సాధనంతో ప్రారంభించండి — చాలా మంది నిర్వాహకులకు ఎండ్ పాయింట్‌లు లేదా టిక్కెట్‌లు. మీ ఉదయం ఖాతా పనిని ప్రారంభించినప్పుడు AD నిర్వహణను జోడించండి. మొదటి సర్వర్ అంతరాయం మిమ్మల్ని కళ్లకు కట్టినప్పుడు పర్యవేక్షణను జోడించండి. రుజువు ముఖ్యమైనది అయినప్పుడు ఆడిట్ మరియు లాగ్ సాధనాలను జోడించండి.

ప్రతి సాధనం విడివిడిగా లైసెన్స్ పొందింది, అనేక వాస్తవ పరిమితులతో కూడిన ఉచిత ఎడిషన్‌లను కలిగి ఉన్నాయి — పరికర గణనలు, లక్షణాలు లేదా నిలుపుదల — మరియు అనేక ఇతరాలు ఉచిత ట్రయల్‌లను అందిస్తాయి. ఖచ్చితమైన పరిమితులు ఒక్కో సాధనానికి భిన్నంగా ఉంటాయి మరియు కాలక్రమేణా మారుతాయి, కాబట్టి ఒకదాని చుట్టూ ప్లాన్ చేయడానికి ముందు అధికారిక ManageEngine సైట్‌లో ఎడిషన్ పోలికను ఎల్లప్పుడూ తనిఖీ చేయండి.