ManageEngine DEX – بهترین ابزار نظارت بر فناوری اطلاعات؟ 🔥 بررسی و راهنمای کامل

DEX در واقع چه چیزی است، در کلمات ساده

DEX مخفف عبارت Digital Employee Experience است. دستگاه‌های نظارت سنتی DEX تجربه استفاده از آنها را تماشا می کند. ManageEngine DEX را در Endpoint Central به‌عنوان مجموعه‌ای از چشم‌های اضافی در همان عامل ایجاد می‌کند، و همچنین آن را به‌صورت مستقل به‌عنوان DEX Manager Plus می‌فروشد. یک جزء سبک وزن در عامل، تله‌متری نقطه پایانی را جمع‌آوری می‌کند - CPU، حافظه، دیسک، سلامت باتری، زمان راه‌اندازی، زمان ورود به سیستم، خرابی سیستم و خرابی برنامه - و آن را به یک امتیاز DEX از 0 تا 100 برای هر دستگاه تبدیل می‌کند.

جایگزین وصله، استقرار یا آنتی ویروس نمی شود. این به یک سوال متفاوت پاسخ می دهد: آیا کار کردن با این رایانه واقعاً خوشایند است - و اگر نه، کدام بخش از تجربه خراب است؟

آن را در کنسول پیدا کنید — DEX، سپس Insights

این بررسی از ناحیه DEX کنسول مرکزی Endpoint کار می‌کند. امتیاز کلی سازمان و فهرست دستگاه‌ها در داشبورد DEX قرار دارند و یافته‌های قابل اجرا در زیر DEX > Insights - مسیری که یادداشت‌های خود این ویدیو به آن اشاره می‌کند، قرار دارد. اطلاعات آماری زمانی ایجاد می‌شوند که یک متریک از آستانه‌ای که شما تعیین کرده‌اید عبور کند، بنابراین کنسول انحرافات واقعی را علامت‌گذاری می‌کند - مجموعه‌ای از خرابی برنامه، افزایش زمان راه‌اندازی، کاهش سلامت باتری - به جای اینکه شما را وادار کند شمارنده‌های خام را در صدها رایانه شخصی بخوانید.

امتیاز DEX - پنج ستون، یک عدد

نمره از پنج ستون ساخته شده است. Endpoint Performance CPU، حافظه و فشار دیسک را پوشش می دهد. Endpoint Reliability خرابی‌های سیستم، سلامت باتری و سن دستگاه را پوشش می‌دهد. پاسخگویی نقطه پایانی زمان راه‌اندازی، زمان ورود به سیستم و تاخیر ورودی را پوشش می‌دهد - مدت زمانی که فرد منتظر می‌ماند. قابلیت اطمینان برنامه خرابی های برنامه را شمارش می کند. احساسات کاربر می‌تواند آنچه را که خود کاربران از طریق درخواست‌های بازخورد گزارش می‌کنند، در آن قرار دهد.

باندها ساده هستند: 90-100 عالی، 70-89 قابل قبول، 50-69 نیاز به توجه دارند، 0-49 ضعیف. وزنه های ستون قابل تنظیم هستند، که مهم است - دفتری که بیشتر به زمان راه اندازی اهمیت می دهد، نباید وزن دفتر دیگری را کپی کند.

Triage the Fleet and Spot Patterns

سه چیز در استفاده روزانه برجسته است. اول، تریاژ: به جای حدس زدن اینکه کدام یک از 300 رایانه شخصی در این هفته مستحق توجه هستند، بر اساس امتیاز مرتب شده و از پایین شروع می کنید. دوم، الگوها: DEX مشکلات را در سراسر ناوگان مرتبط می کند، بنابراین یک نسخه برنامه معیوب که روی 40 ماشین خراب می شود به عنوان یک بینش نشان داده می شود، نه 40 شکایت جداگانه. سوم، اثبات: پس از جایگزینی هارد دیسک با SSD یا پاکسازی یک راه‌اندازی متورم، امتیاز و روند زمان راه‌اندازی نشان می‌دهد که آیا کاربر واقعاً این بهبود را احساس کرده است یا خیر.

نیمه ثابت - اصلاح و گردش کار

DEX فقط یک تابلوی امتیاز نیست. Endpoint Central تشخیص را با اصلاح جفت می کند: اسکریپت های از پیش ساخته شده و سفارشی، اقدامات از راه دور، و گردش های کاری که می توانند در صورت برآورده شدن یک شرط، یک اصلاح را به طور خودکار اجرا کنند - پاک کردن حافظه پنهان، راه اندازی مجدد یک سرویس، حذف یک نسخه برنامه شناخته شده بد. اگر با دقت استفاده شود، حلقه از "ما می دانیم" به "اصلاح است" را می بندد، بدون اینکه هیچ بلیطی بلند شود.

آنچه DEX نمی تواند به شما بگوید

محدودیت‌ها را روشن کنید. یک امتیاز DEX می گوید که دستگاه احساس کندی دارد. علت اصلی هنوز نیاز به تشخیص دارد - امتیازات، آن را محکوم نمی کند. این نقاط پایانی را اندازه گیری می کند، نه شبکه، سرورهای شما یا خط اینترنت شما، بنابراین تجربه بد ناشی از یک پیوند WAN بد تنها با تله متری نقطه پایانی توضیح داده نمی شود.

نمرات همچنین به دستگاه‌هایی بستگی دارد که به طور مداوم گزارش می‌دهند - لپ‌تاپ‌هایی که به مدت یک هفته خاموش می‌مانند داده‌های کمی دارد و معیارهای از دست رفته باعث می‌شود امتیازدهی ناقص باشد. و هیچ امتیازی همه چیز را به تصویر نمی‌کشد: یک رایانه شخصی سریع با فرآیند تجاری شکسته همچنان کاربر ناراضی ایجاد می‌کند.

حکم - در ناوگان خود قضاوت کنید

در اینجا توصیه بررسی صادقانه وجود دارد. صفحات فروشنده وعده IT فعال و بلیط کمتر را می دهند. بازبینان لیست ویژگی ها را تکرار می کنند. هیچ کدام از اینها مدرکی در مورد دفتر شما نیست. آزمایشی را در ناوگان واقعی خود برای چند هفته اجرا کنید و سه چیز را بررسی کنید: آیا دستگاه‌های با امتیاز پایین با رایانه‌های شخصی مطابقت دارند که کاربران واقعاً از آن شکایت دارند، آیا اطلاعات آماری حداقل یک مشکل را پیدا کرده است که نمی‌دانستید دارید، و آیا وقتی چیزی را اصلاح می‌کنید امتیاز به وضوح تغییر می‌کند؟

اگر بله، DEX مجوز خود را دریافت می کند. اگر امتیازها در برابر حقیقت اصلی شما تصادفی به نظر می‌رسند، هیچ مروری - از جمله این مورد - نباید شما را به این موضوع راهنمایی کند.