Redefinir senha esquecida do Windows

Primeiro, a única regra: recupere apenas um PC que seja seu

Todas as rotas nesta página são para um computador que você possui ou para um computador que seu proprietário solicitou que você recuperasse. Usar as mesmas etapas no PC de outra pessoa sem permissão é ilegal – inclusive de acordo com a Lei de TI da Índia – e algumas dessas rotas destroem permanentemente os arquivos criptografados do proprietário, mesmo quando eles “funcionam”. Se o PC não for seu, devolva-o; se pertencer ao seu escritório ou escola, pule direto para a Etapa 9.

Experimente primeiro as outras opções de login

Muitas vezes as pessoas esquecem a senha, mas não o PIN — e o Windows as trata como chaves separadas. Na tela de login, procure Opções de login na caixa de senha. Se você configurou um PIN, uma impressão digital ou um desbloqueio facial, use-o.

No momento em que você entrar: abra Configurações, depois Contas, depois Opções de login, escolha Senha e defina uma nova. Com uma conta da Microsoft, será solicitado que você verifique se é você. Escreva a nova senha em seu gerenciador de senhas antes de fazer qualquer outra coisa. Este é o único caminho que não custa absolutamente nada, por isso é o primeiro.

Descubra qual conta você realmente possui

O Windows tem dois tipos de login completamente diferentes e eles se recuperam de maneiras completamente diferentes. Leia a tela de login com atenção antes de tentar qualquer coisa:

Conta Microsoft — a tela de login mostra um endereço de e-mail abaixo do seu nome. A senha fica nos servidores da Microsoft e pode ser redefinida em qualquer telefone ou outro computador (Etapa 4). A mesma senha abre seu e-mail do Outlook, OneDrive e Microsoft Store.

Conta local — apenas um nome simples, sem e-mail. A senha existe apenas dentro deste PC. Nada na internet pode redefini-lo; somente os preparativos feitos anteriormente, outro administrador ou métodos off-line podem (Etapas 5–8). Uma dica de senha após uma tentativa errada é outro sinal de conta local.

Conta corporativa ou escolar — o nome contém o domínio de uma empresa ou escola. Nenhuma das rotas acima pode ser usada por você; sua senha permanece com seu escritório (Etapa 9).

Conta Microsoft — Redefinir a senha on-line

Este é o caminho fácil e sustentado. Você não precisa do PC bloqueado para a redefinição em si – um navegador de telefone é suficiente:

Em qualquer telefone ou PC, abra a página de redefinição de senha da Microsoft (account.live.com/password/reset) e digite o e-mail mostrado na tela de login. Prove que é você com o código enviado para seu número de telefone de recuperação ou e-mail de backup. Defina uma senha nova e forte – uma que você nunca usou aqui antes; A Microsoft pode recusar os usados ​​recentemente. Entenda o que aconteceu: a senha de toda a sua vida Microsoft foi alterada: e-mail, OneDrive, Office, todos os dispositivos. Outros dispositivos solicitarão a nova senha ao se reconectarem; isso é normal, não é um problema novo.

Então, a etapa que todos perdem: de volta ao PC bloqueado, clique no ícone de rede no canto inferior direito da tela de login, conecte-se ao seu Wi-Fi e faça login com a nova senha. Até que o PC fique on-line uma vez, ele ainda espera a senha antiga, porque ainda não ouviu falar da mudança. Um PC off-line que rejeita a nova senha não significa que a redefinição falhou.

Conta local — Perguntas de segurança ou redefinição de disco

Uma conta local não tem um servidor ao qual recorrer, mas tem duas portas educadas, ambas criadas antes ou na tela de login:

Perguntas de segurança. No Windows 10 (versão 1803 e posterior) e no Windows 11, as contas locais podem ter três perguntas de segurança definidas na criação. Após uma senha errada, a tela de login oferece Redefinir senha e pergunta. Responda corretamente e você definirá uma nova senha imediatamente.

Um disco de redefinição de senha. Enquanto você estava conectado, o Windows poderia gravar um pequeno arquivo chamado userkey.psw em uma unidade USB. Conecte essa unidade na tela de login e o assistente de senha esquecida compara o arquivo com a metade mantida dentro do Windows e permite definir uma nova senha. O problema é absoluto: o disco só funciona se você o criou antes do bloqueio — o assistente só pode ser executado dentro de uma sessão conectada, portanto, um disco de redefinição não pode ser criado para um PC já bloqueado, e um disco feito para uma conta diferente ou um PC diferente não corresponderá.

Outra conta de administrador pode redefini-lo — por um preço

Se alguém tiver uma conta de administrador neste PC, poderá redefinir sua senha no Windows. Leia o custo no aviso abaixo antes de alguém clicar em qualquer coisa e, em seguida, use o caminho que a edição oferecer. A rota da linha de comando funciona em qualquer lugar: faça login com a conta de administrador ativa, abra o Prompt de comando como administrador, liste os nomes exatos das contas e defina a nova senha (Ravi abaixo é apenas um exemplo - substitua-o pelo nome exato da conta bloqueada na lista do primeiro comando; o * faz o Windows solicitar a nova senha duas vezes em vez de imprimi-la na tela):

net user
net user Ravi *

On Pro editions you can instead open lusrmgr.msc, go to Users, right-click the account and choose Set Password; on some editions, Settings → Accounts → Other users offers the same reset. Windows itself warns on the graphical routes that encrypted files and stored passwords can be lost — that warning deserves to be read twice. Afterwards, sign out of the helper account and sign in to the recovered account with the new password yourself, to prove it works.

Truques de mídia de inicialização off-line — o último recurso, com custos reais

A própria visão geral do vídeo os coloca por último, e esta página os mantém lá — descritos honestamente, não ensinados passo a passo. Os métodos offline inicializam o PC a partir de USB em um ambiente onde o Windows não está em execução e, em seguida, editam o banco de dados de contas locais (o SAM) diretamente ou trocam um arquivo de sistema na tela de login para acessar um prompt de comando. Eles podem retornar o acesso a uma conta local — e sua lista de preços é a lista de preços redefinida pelo administrador da Etapa 6, além de seus próprios extras:

Arquivos criptografados por EFS: desapareceram permanentemente. Todos os segredos DPAPI: desaparecidos — senhas de navegador, credenciais salvas de aplicativos e redes, chaves Wi-Fi, certificados pessoais. O Windows Hello pode precisar de reconstrução — o PIN e a biometria estão vinculados ao estado da credencial da conta. Uma troca de arquivos que não é restaurada posteriormente pode deixar um prompt de comando todo poderoso na tela de login de um PC em execução – uma porta aberta para a próxima pessoa que se sentar – e a tentativa pode simplesmente falhar no meio de um disco hibernado (Inicialização rápida) ou em uma letra de unidade escolhida incorretamente.

PC do trabalho ou da escola: ligue para o departamento de TI em vez de reiniciá-lo você mesmo

Se o PC pertencer ao seu escritório ou escola, a senha não estará no laptop: no login, o PC passa suas credenciais para um controlador de domínio (ou Microsoft Entra ID na nuvem), e esse servidor decide se está certo ou errado. Os truques locais atuam em um banco de dados em que sua conta de trabalho não está – não há literalmente nada no disco para eles redefinirem – e o laptop geralmente é criptografado pelo BitLocker de acordo com a política da empresa, com a chave mantida pela TI. O monitoramento da empresa também pode registrar tentativas de inicialização por USB e arquivos de sistema alterados, transformando um experimento doméstico em uma conversa com o RH.

Portanto, faça a ligação de dois minutos como um profissional: ligue de um canal que a TI pode verificar, espere perguntas de identidade (que o atrito é o funcionamento da segurança) e diga claramente o nome do dispositivo, se você souber, se você está no escritório ou remotamente, e se a tela mostra um login normal, uma página de recuperação do BitLocker ou uma mensagem de conta bloqueada - cada um tem um roteamento diferente. Uma conta bloqueada por muitas tentativas erradas não é o mesmo que uma senha esquecida: os bloqueios geralmente são resolvidos com um cronômetro e a TI pode ser desbloqueada instantaneamente.

De volta? Construa a rede de segurança para que isso nunca se repita

A redefinição funcionou. Antes que o alívio se transforme em esquecimento, gaste cinco minutos transformando o próximo bloqueio em um trabalho de dois minutos:

Crie um disco de redefinição de senha agora (contas locais): conecte qualquer unidade USB pequena, abra o Painel de controle → Contas de usuário → Crie um disco de redefinição de senha, siga o Assistente de senha esquecida com sua senha atual e verifique se a unidade agora contém userkey.psw. Etiquete-o e guarde-o em algum lugar seguro – não na bolsa do laptop. Atualize o telefone de recuperação e o e-mail de backup da sua conta Microsoft para aqueles que você usa hoje e adicione o aplicativo autenticador como uma segunda prova. Salve sua chave de recuperação do BitLocker em algum lugar fora deste PC. Armazene a nova senha em um gerenciador de senhas, configure um PIN novamente se ele tiver sido apagado e considere manter uma segunda conta de administrador no PC. Uma chave reserva mantida por alguém em quem você confia supera todos os truques desta página.