Corrigir erro de reparo do ScanPST

Trabalhe em uma cópia do PST, nunca no original

Feche o Outlook completamente, abra o Gerenciador de Tarefas e confirme que OUTLOOK.EXE não está mais em execução — um PST que ainda está aberto não é copiado corretamente. Encontre o local do arquivo no Outlook em Arquivo → Configurações da conta → Arquivos de dados, copie o PST no File Explorer (de preferência em uma unidade diferente) e verifique em Propriedades se o tamanho da cópia corresponde exatamente ao original. A partir de agora, o ScanPST só toca na cópia.

Encontre o ScanPST e inicie a digitalização de maneira limpa

O ScanPST — a ferramenta de reparo da caixa de entrada — é instalado com o Outlook, mas fica oculto. Para Microsoft 365 e Outlook 2021/2019/2016 com a instalação normal Clique para Executar, ele fica aqui:

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

If your Office is 32-bit, use the same path under Program Files (x86) instead. Older versions swap the last folder: Office15 for Outlook 2013, Office14 for Outlook 2010. Double-click SCANPST.EXE, use Browse to select your copy of the PST, and click Start. The scan runs through 8 phases and reports what it found. Keep the working copy on a local disk, not a network path, and make sure Outlook stays closed. If the scan completes and offers a Repair button, take it — that is the happy path. The next steps are for when it does not.

Run Repeat passa da maneira como deve ser executado

Uma passagem raramente termina um PST muito danificado, e isso é um comportamento documentado, não um truque: o ScanPST corrige a camada superior de erros, o que permite que a próxima verificação se aprofunde no arquivo e encontre a próxima camada. O ritmo correto: digitalizar, anotar a contagem de erros e depois reparar — com Fazer backup do arquivo digitalizado antes de reparar marcado, então o ScanPST salva um instantâneo .bak da cópia de trabalho antes da passagem. Digitalize imediatamente a mesma cópia de trabalho novamente e continue enquanto a contagem de erros continua caindo – três a cinco passagens em um arquivo genuinamente danificado é normal.

Parar quando uma verificação completa não reportar erros ou apenas pequenas inconsistências. O sinal de alerta é uma contagem que para de mudar: dois resultados idênticos consecutivos significam que esta ferramenta atingiu seu limite neste arquivo, e mais passagens apenas o reescrevem em vão.

Quando o ScanPST atinge seu limite — a escada honesta

Quando o ScanPST tiver feito tudo o que pôde, suba nesta ordem. Reverter uma etapa: se um reparo piorou as coisas, renomeie uma cópia do arquivo .bak para .pst e você retornará ao estado anterior ao reparo. Rota de importação: se o arquivo reparado for limpo, mas o Outlook ainda o recusar, crie um novo perfil com um PST totalmente novo e importe as pastas do arquivo reparado para ele. Ferramentas de extração: ferramentas pagas de terceiros reconstroem um novo PST a partir do danificado e muitas vezes resgatam itens que o ScanPST deixou cair — julgue-os por uma visualização gratuita, nunca por promessas. Restauração do backup: se você tiver um, ele supera todos os reparos já feitos.