Посібник з повного налаштування та виправлення помилок Outlook 🔥 Налаштування профілю IMAP POP PST ScanPST

Додайте обліковий запис електронної пошти в Outlook

Відкрийте Outlook і перейдіть до Файл → Додати обліковий запис. Введіть свою повну електронну адресу та натисніть Підключитися. Для більшості сучасних облікових записів Outlook автоматично знаходить налаштування, і ви лише вводите свій пароль.

Якщо автоматичне налаштування не вдається або вам потрібен повний контроль над налаштуваннями, поставте прапорець біля пункту Додаткові параметри → Дозволити мені налаштувати обліковий запис вручну на тому ж екрані, натисніть Підключитися та виберіть IMAP або POP. Наступні два кроки дають вам точні імена серверів і порти для обох.

Налаштування IMAP — правильні сервери та порти

IMAP зберігає вашу пошту на сервері та синхронізує її з кожним пристроєм, тому це правильний вибір майже для всіх. Введіть ці налаштування точно так, як показано.

Облікові записи Gmail:

Incoming server (IMAP): imap.gmail.com
Port: 993 - SSL/TLS
Outgoing server (SMTP): smtp.gmail.com
Port: 587 - TLS

Microsoft 365 / Outlook.com accounts:

Incoming server (IMAP): outlook.office365.com
Port: 993 - SSL/TLS
Outgoing server (SMTP): smtp.office365.com
Port: 587 - STARTTLS

In More Settings → Outgoing Server, tick "My outgoing server (SMTP) requires authentication" and leave "Use same settings as my incoming mail server" selected. On the Advanced tab, match the ports and encryption methods above — a wrong port or encryption type is the single most common reason an account fails to connect.

Налаштування POP — сервери, порти та одна важлива галочка

POP завантажує пошту на цей один комп’ютер. Використовуйте його лише тоді, коли вам дійсно потрібна локальна копія — наприклад, стару поштову скриньку, яку ви хочете заархівувати у файл PST. Спочатку переконайтеся, що POP увімкнено в налаштуваннях вашої поштової скриньки в Інтернеті (у Gmail: Налаштування → Пересилання та POP/IMAP).

Облікові записи Gmail:

Incoming server (POP): pop.gmail.com
Port: 995 - SSL/TLS
Outgoing server (SMTP): smtp.gmail.com
Port: 587 - TLS

Microsoft 365 / Outlook.com accounts:

Incoming server (POP): outlook.office365.com
Port: 995 - SSL/TLS
Outgoing server (SMTP): smtp.office365.com
Port: 587 - STARTTLS

Створіть новий профіль Outlook

Багато впертих помилок Outlook взагалі немає в обліковому записі — вони містяться в пошкодженому профілі. Новий профіль — це найчистіше рішення, і ваша пошта залишається в безпеці на сервері (IMAP), поки ви це робите.

Повністю закрийте Outlook. Відкрийте Панель керування → Пошта (Microsoft Outlook) → Показати профілі → Додати, дайте новому профілю ім’я та додайте свій обліковий запис електронної пошти, використовуючи параметри кроків 2 або 3. Повернувшись у діалогове вікно Пошти, виберіть "Завжди використовувати цей профіль" і виберіть новий, а потім запустіть Outlook.

Файли PST і OST — що це таке та де вони зберігаються

Outlook зберігає ваші дані у файлах двох типів. Файл PST містить пошту POP і локальні папки — це єдина копія, тому вона має значення. Файл OST – це лише офлайнове дзеркало поштової скриньки IMAP або Microsoft 365; оригінал залишається на сервері.

Розташування за умовчанням:

C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files

C:\Users\YourName\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Replace YourName with your Windows user name. To see the exact file for any account, go to File → Account Settings → Data Files, select the file and click Open File Location.

Відновлення пошкодженого PST за допомогою ScanPST

Якщо Outlook відмовляється відкриватися, папки зникають або повідомляє про помилки щодо файлу даних, запустіть вбудований інструмент відновлення папки "Вхідні" Microsoft — SCANPST.EXE. Спочатку закрийте Outlook, а потім запустіть інструмент зі звичайного розташування Office (назва папки змінюється відповідно до вашої версії Office):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

Click Browse, select your PST file from the location in Step 5, and click Start. If the scan reports errors, click Repair — the tool saves a backup copy of the original file before it changes anything, and large files may need the scan run more than once.

Виправити помилки надсилання/отримання

Коли пошта зупиняється, виконайте ці перевірки по порядку — перші дві вирішують більшість випадків:

1. Прочитайте номер помилки. 0x80042108 означає, що Outlook не може зв’язатися з вхідним сервером, 0x80042109 означає, що він не може зв’язатися з вихідним (SMTP) сервером, а 0x800CCC0E означає, що підключення до сервера не вдалося.

2. Перевірте налаштування сервера. Посимвольно порівняйте імена серверів облікового запису, порти та шифрування з кроками 2 і 3 — одна неправильна цифра в порту порушує все.

3. Переконайтеся, що сама поштова скринька працює. Увійдіть у той самий обліковий запис у браузері. Якщо веб-пошта також не працює, проблема в обліковому записі чи постачальнику, а не в Outlook.

4. Перевірте без втручання. Ненадовго призупиніть будь-яке сканування електронної пошти стороннім антивірусом і повторіть спробу — частою прихованою причиною є програмне забезпечення безпеки, яке блокує порти Outlook.