Ret icicibank betalingsadgangsfejl - nem løsning

Start med sikkerhed, og udbedring derefter

Før enhver fejlfinding skal du sikre dig, at du banker på den rigtige dør. Indtast icicibank.com selv i adresselinjen, eller brug dit gemte bogmærke - aldrig et link fra en SMS, e-mail, WhatsApp videresendelse eller en søgeannonce. Til appen skal du kun bruge den officielle iMobile-app, der er installeret fra Play Butik eller App Store. Svindelwebsteder kopierer banksider perfekt, og en adgangsfejl på en falsk side er det heldigste udfald – den side, der åbner, er den farlige.

Læs fejlen, før du rører ved noget

Adgangsfejl ser umiddelbart identiske ud, men opdeles i fire forskellige problemer. Brug ti sekunder på at læse din, for at matche rettelsen til formen er hele spillet:

Adgang nægtet med en lang referencekode: et sikkerhedslag foran bankens websted nægtede dette besøg - ofte udløst af en VPN, et markeret netværk eller for mange hurtige genforsøg. Noter koden ned; bankens support kan slå det op.

"Dette websted kan ikke nås", en timeout eller en DNS-fejl: siden ankom slet ikke – dette er din browser, dit netværk eller din udbyder, der skal rettes.

Siden åbnes, login fungerer, derefter en tom eller endeløst roterende skærm ved betalingstrinnet: siden blev indlæst, men dens scripts eller betalingsgateway-hop mislykkedes - et cookies-, pop-up- eller udvidelsesproblem.

"Din forbindelse er ikke privat" med en dato- eller certifikatklage: meget ofte er din computers dato og klokkeslæt forkert, hvilket får alle sikre websteder til at se mistænkelige ud.

Ryd cookies og cache kun for bankens websted

Uaktuelle eller beskadigede cookies for bankens domæne er den mest almindelige årsag til en betalingsside, der pludselig nægter at indlæse eller går tilbage til login-skærmen. Du behøver ikke at slette hele din browser - ryd kun denne ene side. Åbn bankens websted, klik på låse-/indstil-ikonet til venstre for adresselinjen, åbn Webstedsindstillinger (i Chrome) eller indstillingen cookies/data for dette websted, og vælg Slet data / Ryd for icicibank.com. Luk derefter browseren og åbn den igen, log ind på ny og prøv betalingen igen.

Mens du er i webstedsindstillingerne, tillad også pop-ups og omdirigeringer for bankens websted. Onlinebetalinger hopper fra banken til en betalingsgateway og tilbage igen - et blokeret hop ligner nøjagtigt en adgangsfejl, midtvejs i betalingen, med dine penge allerede i bevægelse.

Kør splittesten – app mod browser, data mod Wi-Fi

Hvert adgangsproblem findes på præcis ét af tre steder: din browser, dit netværk eller banken. Splittesten adskiller dem ved at ændre én ting ad gangen. Akse en er døren: webstedet i en browser versus den officielle iMobile-app. Akse to er vejen: dit hjems Wi-Fi kontra mobildata. Prøv et login (eller betalingen) i hver kombination og læs dommen:

Webstedet fejler, appen fungerer på samme Wi-Fi — din browser er skyldig; rettelserne i trin 3, 5 og 6 gælder. Begge fejler på Wi-Fi, men appen fungerer på mobildata – dit netværk eller internetudbyder er skyldig. Begge fejler på Wi-Fi og på mobildata — det er sandsynligvis bankens side (gå til trin 7). Fejler kun på kontornetværket, fungerer derhjemme – kontorets firewall eller proxy blokerer det.

Ret dit ur, og skyl DNS'en

To stille ballademagere sidder under et overraskende antal bankfejl. Først uret: I Windows skal du åbne Indstillinger → Tid og sprog → Dato og klokkeslæt, slå automatisk tid til og trykke på Synkroniser nu. Indstil dato og klokkeslæt til automatisk på din telefon. Secure (HTTPS) banking nægter at tale med en enhed, hvis ur ikke stemmer overens med virkeligheden – dette er den sædvanlige årsag bag certifikat og "ikke private" advarsler.

For det andet DNS: din pc opbevarer en cache af serveradresser, og forældede optegnelser kan pege browseren på en død eller forkert server. Åbn kommandoprompt og kør denne kommando, og genstart derefter browseren:

Hvis banken selv er nede, er ventetiden løsningen

Hvis splittesten i trin 4 peger på banken – både webstedet og appen fejler, på Wi-Fi og på mobildata – er webstedet nede eller under vedligeholdelse, og ingen indstillinger i din ende kan løse det. Banker tager deres portaler ned for vedligeholdelse og lejlighedsvis under stor belastning; når det sker, er "fejlen" simpelthen sandheden.

Hvis betalingen mislykkedes, men pengene blev debiteret, skal du gøre dette

En mislykket betaling med en synlig debitering skræmmer alle første gang. Den rolige sandhed: Når en transaktion går i stykker midtvejs, står pengene normalt i en afventende tilstand mellem banken og købmanden, og mislykkede transaktioner tilbageføres normalt automatisk inden for et par arbejdsdage - du behøver sjældent at jage dem.

Betal ikke igen med det samme – et andet forsøg kan lykkes, mens den første debitering stadig afvikles, og så har du betalt to gange og skal inddrive én. Åbn den officielle iMobile-app, og kontroller transaktionens reelle status, og behold dens referencenummer eller et skærmbillede. Vent et par arbejdsdage på den automatiske tilbageførsel, tjek erklæringen i appen. Mangler du stadig efter det? Indsend en klage gennem appen eller bankens officielle klagekanal med referencenummeret – det starter en sporet sag, og bankregler beskytter dig, når tilbageførsler trækker ud over de fastsatte tidslinjer.