Corrigir problema de Internet do CapCut - problema de conexão

Prove a divisão antes de tocar em qualquer coisa

Abra seu navegador e carregue dois ou três sites. Se eles abrirem, sua internet está funcionando e o problema reside entre o CapCut e seus servidores - todos os efeitos, modelos, adesivos e legendas automáticas do CapCut se comunicam com os servidores CapCut, então, quando essa conversa falha, o aplicativo relata uma conexão inativa, mesmo em uma rede saudável. Gastar dois minutos confirmando qual lado está quebrado economiza uma hora de reinstalações aleatórias.

Reinicie o CapCut e o PC e verifique o relógio

Feche totalmente o CapCut na bandeja do sistema, não apenas na janela, e abra-o novamente. Se isso não ajudar, reinicie o PC – uma reinicialização reconstrói as sessões de rede que um ciclo de sono-vigília deixa meio interrompido. Durante a inicialização, verifique a data e hora do Windows no canto inferior direito da barra de tarefas. Se o relógio estiver errado por mais de alguns minutos, corrija-o antes de qualquer coisa em Configurações → Hora e idioma → Data e hora: conexões seguras verificam os certificados em relação ao relógio, e um relógio errado faz com que servidores íntegros pareçam inacessíveis.

Permitir CapCut através do Firewall

O Firewall do Windows Defender e muitos pacotes de antivírus bloqueiam silenciosamente aplicativos que eles não reconhecem, e uma nova instalação ou atualização do CapCut é exatamente o tipo de alteração que aciona um bloqueio. O teste honesto é simples: permita o CapCut através do firewall com uma regra de permissão adequada, abra o CapCut e tente novamente.

Libere DNS e verifique o proxy

Duas camadas invisíveis ficam entre o CapCut e seus servidores. Primeiro, DNS: seu PC mantém um caderno de endereços de servidor e entradas obsoletas enviam o aplicativo para um endereço inativo. Abra o prompt de comando como administrador, execute este comando e reinicie o CapCut:

ipconfig /flushdns

Em segundo lugar, o proxy: abra Configurações do Windows → Rede e Internet → Proxy. Se um proxy manual estiver ativado e você não o tiver colocado lá (algumas VPNs e ferramentas de escritório deixam um para trás), desligue-o e teste o CapCut novamente.

Teste a VPN – ela funciona nos dois sentidos

Se você usa uma VPN, desconecte-a e teste o CapCut. Uma VPN em execução pode interromper o CapCut quando sua rota ou região tornar os serviços do CapCut inacessíveis. Mas seja honesto sobre o contrário: se sua própria rede ou provedor bloquear a rota para os servidores CapCut, às vezes uma VPN é exatamente o que conserta a conexão. Nenhuma das direções é uma regra universal. Teste ambos os estados e mantenha aquele que funciona.

Limpe o cache CapCut de dentro do aplicativo

CapCut baixa efeitos, modelos, adesivos e fontes em um cache para que eles sejam abertos instantaneamente na próxima vez. Quando o cache é corrompido – após uma falha, um desligamento forçado ou uma atualização – o aplicativo pode não carregar nada novo e apresentá-lo como um problema de conexão. Abra o CapCut, vá para Configurações (o ícone de engrenagem) e configurações globais, encontre a seção Cache e use a opção de limpeza integrada. Feche o CapCut completamente, abra-o novamente e deixe os primeiros downloads serem concluídos com uma boa conexão.

Atualize e reinstale apenas como última etapa

Verifique se há uma atualização do CapCut, porque as alterações no servidor às vezes eliminam o suporte para versões mais antigas do aplicativo. A reinstalação vem por último, não primeiro: desinstale o CapCut, reinicie o PC, instale uma nova cópia do site oficial do CapCut e faça login novamente.