Исправить проблему с Интернетом CapCut — проблема с подключением

Докажите, что это разделение, прежде чем что-либо трогать

Откройте браузер и загрузите два или три веб-сайта. Если они открываются, ваш Интернет работает, и проблема существует между CapCut и его серверами — эффекты, шаблоны, наклейки и автоматические подписи CapCut взаимодействуют с серверами CapCut, поэтому, когда этот один разговор завершается неудачно, приложение сообщает об обрыве соединения даже в исправной сети. Потратив две минуты на подтверждение того, какая сторона сломана, вы сэкономите час случайных переустановок.

Перезагрузите CapCut и компьютер, затем проверьте часы

Полностью закройте CapCut из панели задач, а не только из окна, и откройте его снова. Если это не помогает, перезагрузите компьютер — перезагрузка восстанавливает сетевые сеансы, которые в результате цикла сна-бодрствования наполовину нарушены. Во время загрузки проверьте дату и время Windows в правом нижнем углу панели задач. Если часы отклоняются более чем на несколько минут, исправьте это в первую очередь в «Настройки» → «Время и язык» → «Дата и время»: безопасные соединения проверяют сертификаты по часам, и неправильные часы заставят работоспособные серверы выглядеть недоступными.

Разрешить CapCut через брандмауэр

Брандмауэр Защитника Windows и многие антивирусные пакеты незаметно блокируют приложения, которые они не распознают, а новая установка или обновление CapCut — это именно то изменение, которое вызывает блокировку. Честный тест прост: разрешите CapCut через брандмауэр с правильным правилом разрешения, затем откройте CapCut и повторите попытку.

Очистить DNS и проверить прокси

Два невидимых слоя находятся между CapCut и его серверами. Во-первых, DNS: на вашем компьютере хранится записная книжка с адресами серверов, а устаревшие записи отправляют приложение на мертвый адрес. Откройте командную строку от имени администратора, запустите эту команду, затем перезапустите CapCut:

ipconfig /flushdns

Во-вторых, прокси: откройте «Настройки Windows» → «Сеть и Интернет» → «Прокси». Если прокси-сервер включен вручную и вы его там не установили — некоторые VPN и офисные инструменты его оставляют — отключите его и снова протестируйте CapCut.

Протестируйте VPN — это работает в обе стороны

Если вы используете VPN, отключите его и протестируйте CapCut. Работающая VPN может нарушить работу CapCut, если ее маршрут или регион делают службы CapCut недоступными. Но будьте честны в обратном: если ваша собственная сеть или провайдер блокирует маршрут к серверам CapCut, VPN иногда является тем самым, что исправляет соединение. Ни одно из направлений не является универсальным правилом: проверьте оба состояния и оставьте тот, который работает.

Очистите кеш CapCut изнутри приложения

CapCut загружает эффекты, шаблоны, наклейки и шрифты в кеш, чтобы в следующий раз они открывались мгновенно. Когда этот кеш повреждается — после сбоя, принудительного завершения работы или обновления — приложение может не загрузить что-либо новое и представить это как проблему с подключением. Откройте CapCut, перейдите в «Настройки» (значок шестеренки) и «Глобальные настройки», найдите раздел «Кэш» и воспользуйтесь встроенной опцией очистки. Полностью закройте CapCut, откройте его снова и дождитесь завершения первой загрузки при хорошем соединении.

Обновить, а затем переустановить только на последнем этапе

Проверьте наличие обновления CapCut, поскольку при изменении сервера иногда прекращается поддержка старых версий приложений. Переустановка происходит последней, а не первой: удалите CapCut, перезагрузите компьютер, затем установите новую копию с официального сайта CapCut и снова войдите в систему.