Remediați eroarea de acces la plăți icicibank - Soluție ușoară

Începeți cu siguranță, apoi reparați

Înainte de orice depanare, asigurați-vă că bateți la ușa din dreapta. Introduceți chiar dvs. icicibank.com în bara de adrese sau folosiți marcajul salvat - niciodată un link dintr-un SMS, e-mail, redirecționare WhatsApp sau o reclamă de căutare. Pentru aplicație, utilizați numai aplicația oficială iMobile instalată din Magazin Play sau App Store. Site-urile de fraudă copiază perfect paginile bancare, iar o eroare de acces pe o pagină falsă este cel mai norocos rezultat posibil - pagina care se deschide este cea periculoasă.

Citiți eroarea înainte de a atinge nimic

Erorile de acces par identice dintr-o privire, dar împărțite în patru probleme diferite. Luați zece secunde pentru a le citi pe a dvs., deoarece potrivirea corecției cu forma este întregul joc:

Acces refuzat cu un cod de referință lung: un strat de securitate din fața site-ului web al băncii a refuzat această vizită - adesea declanșată de un VPN, o rețea semnalată sau prea multe reîncercări rapide. Notați codul; suportul băncii îl poate căuta.

„Acest site nu poate fi accesat”, un timeout sau o eroare DNS: pagina nu a ajuns deloc – acesta este browserul, rețeaua sau furnizorul dvs. de remediat.

Pagina se deschide, autentificare funcționează, apoi un ecran gol sau care se învârte la nesfârșit la pasul de plată: pagina s-a încărcat, dar scripturile sale sau hop-ul gateway-ului de plată au eșuat - o problemă cu module cookie, pop-up sau extensie.

„Conexiunea dvs. nu este privată” cu o plângere privind data sau certificatul: foarte adesea data și ora computerului dvs. sunt greșite, ceea ce face ca fiecare site securizat să pară suspect.

Ștergeți cookie-urile și memoria cache numai pentru site-ul băncii

Cookie-urile învechite sau corupte pentru domeniul băncii sunt cauza cea mai frecventă a unei pagini de plată care refuză brusc să se încarce sau se întoarce la ecranul de conectare. Nu trebuie să ștergeți întregul browser - ștergeți doar acest site. Deschideți site-ul băncii, faceți clic pe pictograma de blocare/reglare din stânga barei de adrese, deschideți Setări site (în Chrome) sau opțiunea cookie-uri/date pentru acest site și alegeți Ștergeți datele/Ștergeți pentru icicibank.com. Apoi închideți și redeschideți browserul, conectați-vă proaspăt și încercați din nou plata.

În timp ce vă aflați în setările site-ului, permiteți, de asemenea, ferestre pop-up și redirecționări pentru site-ul băncii. Plățile online trec de la bancă la un gateway de plată și înapoi — un salt blocat arată exact ca o eroare de acces, la mijloc de plată, cu banii deja în mișcare.

Executați testul de împărțire — Aplicație împotriva browserului, date împotriva Wi-Fi

Fiecare problemă de acces se află exact într-unul dintre cele trei locuri: browser, rețea sau bancă. Testul de împărțire le separă schimbând câte un lucru pe rând. Axa 1 este ușa: site-ul într-un browser versus aplicația oficială iMobile. Axa doi este drumul: Wi-Fi-ul de acasă versus datele mobile. Încercați o autentificare (sau plata) în fiecare combinație și citiți verdictul:

Site-ul web eșuează, aplicația funcționează pe același Wi-Fi — browserul dvs. este vinovat; se aplică remediile de la pașii 3, 5 și 6. Ambele eșuează pe Wi-Fi, dar aplicația funcționează pe date mobile - rețeaua sau ISP-ul dvs. este vinovat. Atât eșuează pe Wi-Fi, cât și pe datele mobile - este cel mai probabil partea băncii (treceți la Pasul 7). Eșuează numai în rețeaua de birou, funcționează acasă — firewall-ul sau proxy-ul de birou îl blochează.

Remediați ceasul și spălați DNS-ul

Doi oameni care fac probleme liniștiți stau sub un număr surprinzător de erori bancare. Mai întâi, ceasul: în Windows, deschideți Setări → Ora și limba → Data și ora, activați ora automată și apăsați pe Sincronizare acum. Pe telefon, setați data și ora la automate. Serviciul bancar securizat (HTTPS) refuză să vorbească cu un dispozitiv al cărui ceas nu este de acord cu realitatea - aceasta este cauza obișnuită din spatele avertismentelor certificate și „nu private”.

În al doilea rând, DNS: PC-ul dvs. păstrează un cache de adrese de server, iar înregistrările învechite pot indica browserul către un server mort sau greșit. Deschideți linia de comandă și executați această comandă, apoi reporniți browserul:

ipconfig /flushdns

Restart the router once as well — thirty seconds off, then on. Routers accumulate their own stale states.

Dezactivați VPN, proxy și blocare de anunțuri pentru servicii bancare

Băncile nu au încredere în traficul VPN: adresele de ieșire sunt partajate de mii de străini, unele sunt deja semnalate pentru abuz, iar o conectare din altă țară nu se potrivește cu modelul normal al contului dvs. - așa că stratul de securitate spune pur și simplu Acces refuzat. Înainte de a plăti, deconectați complet orice aplicație VPN sau extensie VPN de browser (nu doar întrerupeți fila). Apoi verificați Windows Setări → Rețea și internet → Proxy — un proxy manual ar trebui să fie dezactivat dacă biroul dvs. nu îl setează. În cele din urmă, întrerupeți blocarea anunțurilor și extensiile de confidențialitate pentru site-ul băncii: filtrele acestora pot rupe scripturile gateway-ului de plată și pot produce pagina goală, rotativă.

Reîncărcați site-ul băncii și încercați o dată, curat. Faceți din acest obicei un obicei permanent: operațiunile bancare au loc într-o fereastră curată — fără VPN, fără extensii, în propria rețea.

În cazul în care banca însăși este în funcțiune, așteptarea este soluția

Dacă testul împărțit de la Pasul 4 indică la bancă — atât site-ul, cât și aplicația eșuează, pe Wi-Fi și pe date mobile — site-ul web este oprit sau în întreținere, iar nicio setare din partea dvs. nu poate remedia acest lucru. Băncile își dă jos portalurile pentru întreținere și, ocazional, sub sarcină grea; când se întâmplă asta, „eroarea” este pur și simplu adevărul.

Dacă plata a eșuat, dar banii au fost debitați, faceți acest lucru

O plată eșuată cu un debit vizibil îi sperie pe toată lumea de prima dată. Adevărul calm: atunci când o tranzacție se întrerupe la jumătatea drumului, banii se află de obicei într-o stare de așteptare între bancă și comerciant, iar tranzacțiile eșuate sunt în mod normal anulate automat în câteva zile lucrătoare — rareori trebuie să-i urmăriți.

Nu plătiți din nou imediat — o a doua încercare poate reuși în timp ce primul debit încă se desfășoară, apoi ați plătit de două ori și trebuie să recuperați una. Deschideți aplicația oficială iMobile și verificați starea reală a tranzacției și păstrați numărul de referință sau o captură de ecran. Așteptați câteva zile lucrătoare pentru anularea automată, verificând extrasul din aplicație. Mai lipsește după aceea? Trimiteți o plângere prin intermediul aplicației sau al canalului oficial de reclamații al băncii cu numărul de referință - care începe un caz urmărit, iar regulile bancare vă protejează atunci când inversările trec dincolo de termenele stabilite.