Устраните любую проблему с принтером как инженер 🔥 Полное обучение работе с принтером

Сначала диагностируйте — думайте как инженер

Прежде чем что-либо менять, определите точную проблему. Принтер показывает Не в сети, завис в состоянии Ошибка или задания просто находятся в очереди на печать и не печатаются? Проверьте, возникла ли проблема на одном компьютере или на каждом компьютере, а также подключен ли принтер через USB или через сеть. Диагностика инженера подскажет вам, какое исправление следует применить — спулер, драйвер или сеть — вместо того, чтобы пытаться выполнить случайные действия.

Перезапустите диспетчер очереди печати и удалите застрявшие задания

В большинстве случаев «принтер не печатает» возникает зависание службы диспетчера очереди печати или поврежденное задание, блокирующее очередь. Откройте командную строку от имени администратора и остановите спулер:

net stop spooler

Теперь откройте папку спула и удалите внутри нее все файлы — это застрявшие задания печати:

%windir%\System32\spool\PRINTERS

Затем снова запустите спулер и попробуйте распечатать:

net start spooler

Очистите драйвер с помощью printui /s /t2

Если печать по-прежнему не удалась, то, как правило, сам драйвер поврежден, и проблема решается простой переустановкой старого драйвера. Откройте окно «Выполнить» (Win + R) и запустите «Свойства сервера печати»:

printui /s /t2

На вкладке Драйверы выберите драйвер проблемного принтера и удалите его (при предложении выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов»). Затем установите новую копию драйвера — эта чистая установка исправляет ошибки, которые сохраняются при обычной переустановке.

Проверка сетевого принтера с помощью Ping

Для сетевого принтера сначала убедитесь, что компьютер действительно может подключиться к нему. Пропингуйте IP-адрес принтера (здесь принтер находится по адресу 192.168.1.50 — замените его IP-адресом своего принтера):

ping 192.168.1.50

Если вы получаете ответы, значит, сетевой путь в порядке, а неисправность связана с драйвером или спулером — вернитесь к шагам 2 и 3. Если время каждого запроса истекает, проблема в самом соединении: проверьте сетевой кабель/Wi-Fi принтера и убедитесь, что он находится в той же сети, что и IP-адрес, который вы проверяете.

Общий доступ к принтеру и подключение других компьютеров

Как только принтер заработает на главном компьютере, откройте к нему общий доступ, чтобы весь офис мог печатать: откройте вкладку Свойства → Общий доступ принтера, установите флажок Поделиться этим принтером и присвойте ему простое общее имя. На каждом клиентском компьютере добавьте принтер из сети (или перейдите на главный компьютер и дважды щелкните общий принтер) — Windows автоматически установит драйвер с хоста. Эта настройка описана в полном курсе обучения, поэтому каждый компьютер в сети обслуживается одним работающим принтером.