İçicibank Ödeme Erişim Hatasını Düzeltme - Kolay Çözüm

Güvenlikle Başlayın, Sonra Düzeltin

Sorun gidermeden önce doğru kapıyı çaldığınızdan emin olun. Adres çubuğuna kendiniz icicibank.com yazın veya kayıtlı yer işaretinizi kullanın; asla SMS, e-posta, WhatsApp yönlendirme veya arama reklamından gelen bir bağlantı kullanmayın. Uygulama için yalnızca Play Store veya App Store'dan yüklenen resmi iMobile uygulamasını kullanın. Dolandırıcılık siteleri banka sayfalarını mükemmel bir şekilde kopyalar ve sahte bir sayfadaki erişim hatası mümkün olan en şanslı sonuçtur; açılan sayfa tehlikeli olanıdır.

Herhangi bir şeye dokunmadan önce hatayı okuyun

Erişim hataları ilk bakışta aynı gibi görünse de dört farklı soruna bölünmüştür. Kendinizinkini okumak için on saniyenizi ayırın çünkü düzeltmeyi şekille eşleştirmek oyunun tamamıdır:

Uzun bir referans koduyla Erişim Reddedildi: bankanın web sitesinin önündeki bir güvenlik katmanı bu ziyareti reddetti; genellikle bir VPN, işaretli bir ağ veya çok sayıda hızlı yeniden deneme nedeniyle tetiklenir. Kodu not edin; bankanın destek ekibi bunu araştırabilir.

"Bu siteye ulaşılamıyor", zaman aşımı veya DNS hatası: sayfa hiç ulaşmadı; bu, düzeltilmesi gereken tarayıcınız, ağınız veya sağlayıcınızdır.

Sayfa açılıyor, giriş yapılıyor, ardından ödeme adımında boş veya sürekli dönen bir ekran: sayfa yüklendi ancak komut dosyaları veya ödeme ağ geçidi atlaması başarısız oldu — bir çerez, pop-up veya uzantı sorunu.

Tarih veya sertifika şikayetiyle birlikte "Bağlantınız gizli değil": çoğu zaman bilgisayarınızın tarihi ve saati yanlıştır, bu da her güvenli sitenin şüpheli görünmesine neden olur.

Yalnızca Banka Sitesinin Çerezlerini ve Önbelleğini Temizle

Bankanın alan adına ait eski veya bozuk çerezler, bir ödeme sayfasının aniden yüklenmeyi reddetmesinin veya giriş ekranına geri dönmesinin en yaygın nedenidir. Tarayıcınızın tamamını silmenize gerek yok; yalnızca bu siteyi temizleyin. Banka sitesini açın, adres çubuğunun solundaki kilitleme / ayarlama simgesini tıklayın, Site ayarlarını (Chrome'da) veya bu site için çerezler/veri seçeneğini açın ve icicibank.com için Verileri sil / Temizle'yi seçin. Ardından tarayıcıyı kapatıp yeniden açın, yeniden giriş yapın ve ödemeyi tekrar deneyin.

Site ayarlarındayken, banka sitesi için açılır pencerelere ve yönlendirmelere de izin verin. Çevrimiçi ödemeler, bankadan bir ödeme ağ geçidine atlar ve tekrar bankaya atlar; engellenen bir atlama, paranızın zaten hareket halinde olduğu, ödemenin ortasında bir erişim hatasına tam olarak benzer.

Bölünmüş Testi çalıştırın — Tarayıcıya Karşı Uygulama, Wi-Fi'ye Karşı Veri

Her erişim sorunu tam olarak üç yerden birinde yaşanır: tarayıcınızda, ağınızda veya bankanızda. Bölünmüş test, her seferinde bir şeyi değiştirerek bunları ayırır. Birinci eksen kapı'dır: tarayıcıdaki web sitesi ve resmi iMobile uygulaması. İkinci eksen yoldur: evinizdeki Wi-Fi ve mobil veri. Her kombinasyonda giriş yapmayı (veya ödeme yapmayı) deneyin ve kararı okuyun:

Web sitesi başarısız oluyor, uygulama aynı Wi-Fi üzerinde çalışıyor — tarayıcınız suçlu; 3, 5 ve 6. Adımlardaki düzeltmeler geçerlidir. Her ikisi de Wi-Fi'de başarısız oluyor, ancak uygulama mobil verilerde çalışıyor; ağınız veya İSS'niz suçlu. Her ikisi de Wi-Fi ve mobil veride başarısız oluyor; sorun büyük ihtimalle bankadan kaynaklanıyor (7. Adıma gidin). Yalnızca ofis ağında başarısız oluyor, evde çalışıyor — ofis güvenlik duvarı veya proxy bunu engelliyor.

Saatinizi Onarın ve DNS'yi Temizleyin

İki sessiz baş belası, şaşırtıcı sayıda banka hatasının altında yatıyor. İlk olarak saat: Windows'ta Ayarlar → Saat ve dil → Tarih ve saat'i açın, otomatik saati açın ve Şimdi senkronize et'e basın. Telefonunuzda tarih ve saati otomatik olarak ayarlayın. Güvenli (HTTPS) bankacılık, saati gerçekle uyuşmayan bir cihazla konuşmayı reddediyor. Bu, sertifika ve "gizli değil" uyarılarının ardındaki olağan nedendir.

İkincisi, DNS: PC'niz sunucu adreslerini önbellekte tutar ve eski kayıtlar tarayıcıyı ölü veya yanlış bir sunucuya yönlendirebilir. Komut İstemi'ni açın ve bu komutu çalıştırın, ardından tarayıcıyı yeniden başlatın:

ipconfig /flushdns

Restart the router once as well — thirty seconds off, then on. Routers accumulate their own stale states.

Bankanın kendisi çökerse çözüm beklemektir

4. Adımdaki bölünmüş test bankayı işaret ediyorsa (hem site hem de uygulama, Wi-Fi ve mobil veride başarısız oluyorsa), web sitesi kapalıdır veya bakım altındadır ve sizin tarafınızdaki hiçbir ayar bunu düzeltemez. Bankalar portallarını bakım amacıyla ve bazen de ağır yük altında kapatıyor; bu gerçekleştiğinde "hata" yalnızca gerçektir.

Ödeme Başarısız Olduysa Ancak Para Kesildiyse Bunu Yapın

Görünür bir borçla yapılan başarısız bir ödeme, herkesi ilk seferde korkutur. Kesin gerçek: Bir işlem yarıda kesildiğinde, para genellikle banka ile satıcı arasında beklemede kalır ve başarısız olan işlemler normalde birkaç iş günü içinde otomatik olarak geri alınır; nadiren onu takip etmeniz gerekir.

Hemen tekrar ödeme yapmayın — ilk ödeme henüz çözülmemişken ikinci bir deneme başarılı olabilir ve daha sonra iki kez ödeme yaptınız ve birini geri almanız gerekir. Resmi iMobile uygulamasını açın ve işlemin gerçek durumunu kontrol edin ve referans numarasını veya ekran görüntüsünü saklayın. Uygulamadaki bildirimi kontrol ederek otomatik geri alma işlemi için birkaç iş günü bekleyin. Bundan sonra hala kayıp mısın? Referans numarasını kullanarak uygulama veya bankanın resmi şikayet kanalı aracılığıyla şikayette bulunun. Bu, takip edilen bir vaka başlatır ve geri alma işlemleri belirlenen zaman çizelgelerinin ötesine geçtiğinde bankacılık kuralları sizi korur.