Khắc phục mọi sự cố máy in như một kỹ sư 🔥 Đào tạo toàn bộ về máy in

Chẩn đoán trước — Hãy suy nghĩ như một kỹ sư

Trước khi thay đổi bất kỳ điều gì, hãy xác định chính xác vấn đề. Máy in có đang hiển thị Ngoại tuyến, bị kẹt ở trạng thái Lỗi hay các công việc chỉ nằm trong hàng đợi in mà không in được? Kiểm tra xem sự cố xảy ra trên một PC hay trên mọi PC và liệu máy in được kết nối bằng USB hay qua mạng. Chẩn đoán của kỹ sư sẽ cho bạn biết nên áp dụng cách khắc phục nào — bộ đệm, trình điều khiển hoặc mạng — thay vì thử các bước ngẫu nhiên.

Khởi động lại Bộ đệm máy in và xóa công việc bị kẹt

Hầu hết các trường hợp "máy in không in" là do dịch vụ Bộ đệm máy in bị kẹt hoặc lệnh in bị lỗi chặn hàng đợi. Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách Quản trị viên và dừng bộ đệm:

net stop spooler

Bây giờ hãy mở thư mục ống chỉ và xóa mọi tệp bên trong nó — đây là các lệnh in bị kẹt:

%windir%\System32\spool\PRINTERS

Sau đó khởi động lại bộ đệm và thử in:

net start spooler

Dọn dẹp Trình điều khiển bằng printui /s /t2

Nếu việc in vẫn không thành công thì bản thân trình điều khiển thường bị hỏng — và chỉ cần cài đặt lại trình điều khiển cũ sẽ tiếp tục xảy ra sự cố. Mở hộp Chạy (Win + R) và khởi chạy Thuộc tính máy chủ in:

printui /s /t2

Trong tab Trình điều khiển, chọn trình điều khiển của máy in gặp sự cố và xóa nó (chọn "Xóa trình điều khiển và gói trình điều khiển" khi được cung cấp). Sau đó cài đặt một bản sao trình điều khiển mới — bản cài đặt sạch này sẽ sửa các lỗi còn tồn tại khi cài đặt lại thông thường.

Kiểm tra máy in mạng bằng Ping

Đối với máy in mạng, trước tiên hãy xác nhận rằng PC thực sự có thể kết nối với máy in đó. Ping địa chỉ IP của máy in (ở đây máy in có địa chỉ 192.168.1.50 — thay thế bằng IP của máy in của bạn):

ping 192.168.1.50

Nếu bạn nhận được câu trả lời thì đường dẫn mạng vẫn ổn và lỗi nằm ở trình điều khiển hoặc bộ đệm — hãy quay lại bước 2 và 3. Nếu mọi yêu cầu đều hết thời gian chờ thì vấn đề nằm ở chính kết nối: hãy kiểm tra cáp mạng/Wi-Fi của máy in và xác nhận rằng nó nằm trên cùng một mạng với IP mà bạn đang ping.

Chia sẻ máy in và kết nối các PC khác

Sau khi máy in hoạt động trên PC chủ, hãy chia sẻ nó để cả văn phòng có thể in: mở tab Thuộc tính → Chia sẻ của máy in, đánh dấu vào Chia sẻ máy in này và đặt cho nó một tên chia sẻ đơn giản. Trên mỗi PC khách, thêm máy in từ mạng (hoặc duyệt đến PC chủ và bấm đúp vào máy in được chia sẻ) - Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển từ máy chủ. Đây là thiết lập được đề cập trong khóa đào tạo đầy đủ, vì vậy một máy in đang hoạt động sẽ phục vụ mọi PC trên mạng.