修复 Outlook 中的“联系服务器获取信息”

记下发生停顿时您点击的内容

在进行任何更改之前，请先观察该模式一分钟。该框是当 Outlook 启动时、当您打开一封特定邮件时、当您发送时出现，还是全天随机出现？每个模式都指向下面的不同步骤。另请看一下 Outlook 窗口底部的状态栏：已连接表示服务器链接正常并且等待在本地，而尝试连接或已断开表示问题在于服务器的路径 - 即步骤 6 和 7。

导致等待的原因可能是检查每条消息的加载项、存储在远程服务器上的图片、损坏的配置文件或响应缓慢的网络路径。因为同一个对话框涵盖了所有这些问题，随机修复会浪费时间 - 按顺序完成这些步骤，并且每个步骤都会排除一整套原因。

以安全模式启动 Outlook 并运行加载项对比测试

加载项是造成这种停顿的最常见原因。 CRM 工具、PDF 制作工具、会议插件和防病毒扫描程序会与您打开的每封邮件挂钩，而一个缓慢的加载项会让 Outlook 看起来很糟糕。完全关闭 Outlook，然后按 Windows + R，键入此命令并按 Enter：

检查发送和接收是否陷入循环

运行过于频繁的发送和接收组，或者一封巨大的邮件滞留在发件箱中，可能会使 Outlook 始终忙于与服务器联系。按 Ctrl + Alt + S 并检查自动发送/接收间隔是否设置为每 1 或 2 分钟 - 10 到 30 分钟是正常的。然后查看发件箱：其中包含非常大附件的邮件将永远重试。将其删除或移至草稿，重新启动 Outlook，然后再次测试。

使用全新的 Outlook 配置文件进行测试

如果安全模式没有帮助，则配置文件本身可能已损坏。暂时不要删除任何内容——在第一个配置文件旁边构建第二个配置文件并进行比较。关闭 Outlook，然后打开控制面板 → 邮件 → 显示配置文件 → 添加，并为新配置文件命名，例如“测试”。添加相同的电子邮件帐户，选择提示要使用的配置文件，启动 Outlook 并选择“测试”。

使用不同的连接测试网络路径

Outlook 使用 Windows 系统代理设置，应答缓慢的 VPN 或办公室代理将阻止 Outlook 发出的每个请求。诚实的对比测试：将同一台电脑连接到手机热点五分钟。如果该对话框在热点上消失，则表明您的 Outlook 正常，而办公网络、VPN 或代理是速度较慢的部分。如果两个网络都停止运行，请返回步骤 2 和 5 — 原因出在 PC 上。

服务器端等待时接受

如果办公室中的每个用户同时看到相同的对话框，请停止修复电脑。该模式意味着 Exchange 服务器或 Microsoft 365 服务速度缓慢或限制连接，并且只有邮件管理员可以更改它。向他们发送邮件开始的时间、受影响的人数以及一个有用的测试：如果邮件在 Webmail (OWA) 中立即工作，但在 Outlook 中停滞，请说出来 - 这一事实告诉管理员邮箱是健康的，桌面连接路径是等待的地方。