Ret "Kontakt serveren for information" i Outlook

Bemærk, hvad du klikkede på, da stallingen opstod

Før du ændrer noget, skal du se mønsteret i et minut. Vises boksen når Outlook starter, når du åbner en bestemt besked, når du sender eller tilfældigt hele dagen? Hvert mønster peger på et andet trin nedenfor. Kig også på statuslinjen nederst i Outlook-vinduet: Forbundet betyder, at serverlinket er i orden, og ventetiden er lokal, mens Prøver at oprette forbindelse eller Afbrudt betyder, at problemet er stien til serveren - det vil sige trin 6 og 7.

Ventetiden kan være forårsaget af et tilføjelsesprogram, der inspicerer hver besked, af billeder gemt på en ekstern server, af en beskadiget profil eller af en netværkssti, der er langsom til at besvare. Fordi den samme dialog dækker alle disse, løser tilfældigt spildtid - gennemfør trinene i rækkefølge, og hver enkelt udelukker en hel familie af årsager.

Start Outlook i fejlsikret tilstand, og kør Split-testen for tilføjelsesprogrammet

Tilføjelser er den mest almindelige årsag til denne stall. CRM-værktøjer, PDF-fremstillere, mødeplugins og antivirusscannere tilsluttes hver meddelelse, du åbner, og et langsomt tilføjelsesprogram får Outlook til at se ødelagt ud. Luk Outlook helt, og tryk derefter på Windows + R, skriv denne kommando og tryk på Enter:

Tjek, at Send og modtag ikke sidder fast i en løkke

En sende- og modtag-gruppe, der kører for ofte, eller en kæmpe besked sidder fast i udbakken, kan holde Outlook permanent beskæftiget med at kontakte serveren. Tryk på Ctrl + Alt + S og kontroller, at det automatiske sende/modtage-interval ikke er indstillet til hvert 1. eller 2. minut — 10 til 30 minutter er normalt. Kig derefter i Udbakke: en besked med en meget stor vedhæftet fil vil blive prøvet igen for evigt. Slet det, eller flyt det til Kladder, genstart Outlook, og test igen.

Test med en helt ny Outlook-profil

Hvis sikker tilstand ikke hjalp, kan selve profilen være beskadiget. Slet ikke noget endnu - opbyg en anden profil ved siden af ​​den første og sammenlign. Luk Outlook, åbn derefter Kontrolpanel → Mail → Vis profiler → Tilføj og giv den nye profil et navn som Test. Tilføj den samme e-mail-konto til den, vælg Spørg om, at en profil skal bruges, start Outlook, og vælg Test.

Test netværksstien med en anden forbindelse

Outlook bruger Windows-systemets proxyindstillinger, og en VPN- eller kontorproxy, der besvarer langsomt, stopper enhver anmodning, Outlook fremsætter. Den ærlige splittest: Tilslut den samme pc til et telefonhotspot i fem minutter. Hvis dialogen forsvinder på hotspottet, er din Outlook fin, og kontornetværket, VPN eller proxy er den langsomme del. Hvis det går i stå på begge netværk, skal du gå tilbage til trin 2 og 5 — årsagen er på pc'en.

Acceptér, når ventetiden er på serversiden

Hvis alle brugere på kontoret ser den samme dialogboks på samme tid, skal du stoppe med at reparere pc'er. Dette mønster betyder, at Exchange-serveren eller Microsoft 365-tjenesten er langsom eller begrænser forbindelser, og kun mailadministratoren kan ændre det. Send dem det tidspunkt, hvor det startede, hvor mange mennesker der er berørt, og en nyttig test: Hvis e-mail virker øjeblikkeligt i webmail (OWA), men går i stå i Outlook, så sig det - det eneste faktum fortæller administratoren, at postkassen er sund, og skrivebordsforbindelsesstien er, hvor ventetiden lever.