"تماس با سرور برای اطلاعات" را در Outlook برطرف کنید

توجه داشته باشید که در هنگام توقف روی چه چیزی کلیک کرده اید

قبل از تغییر هر چیزی، یک دقیقه الگو را تماشا کنید. آیا کادر هنگامی که Outlook شروع می شود، هنگامی که یک پیام خاص را باز می کنید، هنگام ارسال، یا به طور تصادفی در تمام طول روز ظاهر می شود؟ هر الگو به مرحله متفاوتی در زیر اشاره می کند. همچنین به نوار وضعیت در پایین پنجره Outlook نگاهی بیندازید: متصل است به این معنی است که پیوند سرور خوب است و انتظار محلی است، در حالی که تلاش برای اتصال یا قطع شده به این معنی است که مشکل در مسیر سرور است - یعنی مراحل 6 و 7.

این انتظار می‌تواند ناشی از افزونه‌ای باشد که همه پیام‌ها را بررسی می‌کند، تصاویر ذخیره‌شده در یک سرور راه دور، نمایه آسیب‌دیده، یا مسیر شبکه‌ای که دیر پاسخ می‌دهد. از آنجایی که گفتگوی یکسانی همه این موارد را پوشش می‌دهد، به‌طور تصادفی ساعات اتلاف را برطرف می‌کند - مراحل را به ترتیب انجام دهید، و هر کدام یک خانواده کامل از علل را رد می‌کنند.

Outlook را در حالت Safe Mode راه اندازی کنید و Add-in Split Test را اجرا کنید

افزونه‌ها تنها شایع‌ترین علت این توقف هستند. ابزارهای CRM، سازندگان PDF، پلاگین‌های جلسات و اسکنرهای آنتی ویروس به هر پیامی که باز می‌کنید متصل می‌شوند و یک افزونه کند باعث می‌شود Outlook خراب به نظر برسد. Outlook را به طور کامل ببندید، سپس Windows + R را فشار دهید، این دستور را تایپ کنید و Enter را فشار دهید:

outlook.exe /safe

Use Outlook for a few minutes. Safe mode loads no add-ins at all. If the stall is gone, an add-in is guilty. Close Outlook and open it normally, then go to File → Options → Add-ins, choose COM Add-ins at the bottom and click Go. Untick half the add-ins, restart Outlook, and test. Repeat with the other half until the guilty one is alone. Leave it unticked, or update it from its maker — Outlook runs perfectly well without most add-ins.

توقف Outlook واکشی تصاویر از راه دور از طریق پیام

بسیاری از خبرنامه ها و امضاها تصاویر خود را به جای اینکه در داخل ایمیل قرار دهند در یک سرور وب ذخیره می کنند. هر بار که چنین پیامی را انتخاب می‌کنید، Outlook برای واکشی آن محتوا بیرون می‌رود - و اگر آن سرور کند یا مسدود شده باشد، کادر گفتگوی تماس با سرور را دریافت می‌کنید. به فایل ← گزینه‌ها ← مرکز اعتماد ← تنظیمات مرکز اعتماد بروید، بارگیری خودکار را باز کنید و مطمئن شوید که تصاویر را به‌طور خودکار در پیام‌های ایمیل HTML دانلود نکنید علامت زده شده باشد. دوبار روی OK کلیک کنید و پیامی را که قبلا متوقف می شد را آزمایش کنید. سپس تصاویر تنها زمانی بارگیری می‌شوند که روی نوار اعلان روی پیامی که به آن اعتماد دارید کلیک کنید.

بررسی کنید ارسال و دریافت در یک حلقه گیر نکرده است

گروه ارسال و دریافتی که اغلب اجرا می شود، یا یک پیام غول پیکر در صندوق خروجی گیر کرده است، می تواند Outlook را برای همیشه مشغول تماس با سرور نگه دارد. Ctrl + Alt + S را فشار دهید و بررسی کنید که فاصله ارسال/دریافت خودکار هر 1 یا 2 دقیقه تنظیم نشده باشد — 10 تا 30 دقیقه طبیعی است. سپس به صندوق خروجی نگاه کنید: پیامی با یک پیوست بسیار بزرگ که در آنجا قرار دارد برای همیشه دوباره امتحان می‌شود. آن را حذف کنید یا به پیش نویس منتقل کنید، Outlook را مجددا راه اندازی کنید و دوباره تست کنید.

با نمایه Outlook کاملاً جدید تست کنید

اگر حالت ایمن کمکی نکرد، ممکن است خود نمایه آسیب ببیند. هنوز چیزی را حذف نکنید - یک نمایه دوم در کنار نمایه اول بسازید و مقایسه کنید. Outlook را ببندید، سپس Control Panel → Mail → Show Profiles → Add را باز کنید و به نمایه جدید نامی مانند Test بدهید. همان حساب ایمیل را به آن اضافه کنید، Prompt for a profile to use را انتخاب کنید، Outlook را راه اندازی کنید و Test را انتخاب کنید.

مسیر شبکه را با یک اتصال متفاوت تست کنید

Outlook از تنظیمات پراکسی سیستم ویندوز استفاده می کند و یک VPN یا پراکسی آفیس که به آرامی پاسخ می دهد، هر درخواستی را که Outlook ارسال می کند متوقف می کند. تست تقسیم صادقانه: همان رایانه شخصی را به مدت پنج دقیقه به نقطه اتصال تلفن متصل کنید. اگر گفتگو در هات اسپات ناپدید شود، Outlook شما خوب است و شبکه اداری، VPN یا پروکسی بخش کند است. اگر در هر دو شبکه متوقف شد، به مراحل 2 و 5 برگردید - علت در رایانه شخصی است.

وقتی انتظار در سمت سرور است بپذیرید

اگر هر کاربر در دفتر گفتگوی یکسانی را به طور همزمان مشاهده کرد، تعمیر رایانه های شخصی را متوقف کنید. این الگو به این معنی است که سرور Exchange یا سرویس مایکروسافت 365 اتصالات کند یا ضعیف است و فقط مدیر ایمیل می تواند آن را تغییر دهد. زمان شروع، تعداد افرادی که تحت تأثیر قرار گرفته اند و یک آزمایش مفید برای آنها ارسال کنید: اگر نامه فوراً در وب میل (OWA) کار می کند اما در Outlook متوقف می شود، این را بگویید - این واقعیت به مدیر می گوید که صندوق پستی سالم است و مسیر اتصال دسکتاپ جایی است که انتظار می رود.