Korjaa Outlookin "Yhteyden ottaminen palvelimeen tietojen saamiseksi".

Huomaa, mitä napsautit, kun pysähtyminen tapahtuu

Ennen kuin muutat mitään, katso kuviota minuutin ajan. Näkyykö ruutu kun Outlook käynnistyy, kun avaat tietyn viestin, kun lähetät vai satunnaisesti koko päivän? Jokainen kuvio osoittaa eri vaiheeseen alla. Vilkaise myös Outlook-ikkunan alareunassa olevaa tilapalkkia: Yhdistetty tarkoittaa, että palvelinlinkki on kunnossa ja odotusaika on paikallinen, kun taas Yritetään muodostaa yhteyttä tai Katkaistu tarkoittaa, että ongelma on palvelimen polku – eli vaiheet 6 ja 7.

Odotus voi johtua apuohjelmasta, joka tarkastaa jokaisen viestin, etäpalvelimelle tallennetuista kuvista, vaurioituneesta profiilista tai verkkopolusta, johon vastaaminen on hidasta. Koska sama valintaikkuna kattaa kaikki nämä, satunnaiset korjaukset hukata tuntia – käydä läpi vaiheet järjestyksessä, ja jokainen sulkee pois yhden kokonaisen syyperheen.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa ja suorita apuohjelman jakotesti

Laajennukset ovat yleisin yksittäinen syy tähän pysähtymiseen. CRM-työkalut, PDF-valmistajat, kokouslaajennukset ja virustorjuntaohjelmat kytkeytyvät jokaiseen avaamaasi viestiin, ja yksi hidas apuohjelma saa Outlookin näyttämään rikki. Sulje Outlook kokonaan, paina Windows + R, kirjoita tämä komento ja paina Enter:

outlook.exe /safe

Use Outlook for a few minutes. Safe mode loads no add-ins at all. If the stall is gone, an add-in is guilty. Close Outlook and open it normally, then go to File → Options → Add-ins, choose COM Add-ins at the bottom and click Go. Untick half the add-ins, restart Outlook, and test. Repeat with the other half until the guilty one is alone. Leave it unticked, or update it from its maker — Outlook runs perfectly well without most add-ins.

Lopeta Outlookin etäkuvien hakeminen viestillä

Monet uutiskirjeet ja allekirjoitukset tallentavat kuvansa verkkopalvelimelle sähköpostin sijaan. Joka kerta kun valitset tällaisen viestin, Outlook lähtee hakemaan sisältöä – ja jos palvelin on hidas tai tukossa, näkyviin tulee Yhteydenotto palvelimeen -valintaikkuna. Siirry kohtaan Tiedosto → Asetukset → Luottamuskeskus → Luottamuskeskuksen asetukset, avaa Automaattinen lataus ja varmista, että Älä lataa kuvia automaattisesti HTML-sähköpostiviesteissä on valittuna. Napsauta OK kahdesti ja testaa viestiä, joka ennen pysähtyi. Kuvat latautuvat sitten vain, kun napsautat luotettavan viestin ilmoituspalkkia.

Tarkista, että lähetys ja vastaanotto eivät ole juuttuneet silmukaan

Liian usein suoritettava lähetys- ja vastaanottoryhmä tai yksi jättiläinen viesti, joka on juuttunut Lähtevät-kansioon, voi pitää Outlookin jatkuvasti kiireisenä yhteydenotossa palvelimeen. Paina Ctrl + Alt + S ja tarkista, ettei automaattista lähetys-/vastaanottoväliä ole asetettu 1 tai 2 minuutin välein – 10–30 minuuttia on normaalia. Katso sitten Lähtevät-kansioon: viestiä, jossa on erittäin suuri liite, yritetään uudelleen ikuisesti. Poista se tai siirrä se Luonnoksiin, käynnistä Outlook uudelleen ja testaa uudelleen.

Testaa upouudella Outlook-profiililla

Jos vikasietotila ei auttanut, itse profiili saattaa vaurioitua. Älä poista vielä mitään – rakenna toinen profiili ensimmäisen viereen ja vertaa. Sulje Outlook, avaa Ohjauspaneeli → Sähköposti → Näytä profiilit → Lisää ja anna uudelle profiilille nimi, kuten Testi. Lisää siihen sama sähköpostitili, valitse Pyydä käytettävää profiilia, käynnistä Outlook ja valitse Testi.

Testaa verkkopolkua eri yhteydellä

Outlook käyttää Windowsin järjestelmän välityspalvelinasetuksia, ja hitaasti vastaava VPN- tai toimistovälityspalvelin pysäyttää kaikki Outlookin tekemät pyynnöt. Rehellinen jaettu testi: yhdistä sama tietokone puhelimen hotspotiin viideksi minuutiksi. Jos valintaikkuna katoaa hotspotista, Outlook on kunnossa ja toimistoverkko, VPN tai välityspalvelin on hidas osa. Jos se pysähtyy molemmissa verkoissa, palaa vaiheisiin 2 ja 5 – syy on tietokoneessa.

Hyväksy, kun odotus on palvelinpuolella

Jos jokainen toimiston käyttäjä näkee saman valintaikkunan samaan aikaan, lopeta tietokoneiden korjaaminen. Tämä malli tarkoittaa, että Exchange-palvelin tai Microsoft 365 -palvelu on hidas tai hillitsee yhteyksiä, ja vain sähköpostin järjestelmänvalvoja voi muuttaa sitä. Kerro heille sen alkamisaika, kuinka moniin ihmisiin se vaikuttaa, ja yksi hyödyllinen testi: jos sähköposti toimii heti webmailissa (OWA) mutta pysähtyy Outlookissa, sano se – tämä yksittäinen tosiasia kertoo järjestelmänvalvojalle, että postilaatikko on kunnossa ja työpöytäyhteyspolku on se, missä odotus kestää.