תקן את "יצירת קשר עם השרת לקבלת מידע" ב-Outlook

שימו לב על מה לחצתם כאשר התקלה מתרחשת

לפני שתשנה משהו, צפה בדפוס במשך דקה אחת. האם התיבה מופיעה כאשר Outlook מופעל, כאשר אתה פותח הודעה מסוימת אחת, כאשר אתה שולח, או באופן אקראי כל היום? כל דפוס מצביע על שלב אחר למטה. הציצו גם בשורת המצב בתחתית חלון Outlook: מחובר פירושו שהקישור לשרת בסדר וההמתנה מקומית, בעוד שניסיון להתחבר או מנותק פירושו שהבעיה היא הנתיב לשרת - כלומר שלבים 6 ו-7.

ההמתנה יכולה להיגרם על ידי תוסף שבודק כל הודעה, על ידי תמונות המאוחסנות בשרת מרוחק, על ידי פרופיל פגום, או על ידי נתיב רשת איטי לענות. מכיוון שאותו דיאלוג מכסה את כל אלה, מתקן אקראי בזבוז שעות - עבדו על השלבים לפי הסדר, וכל אחד מהם שולל משפחה אחת שלמה של סיבות.

הפעל את Outlook במצב בטוח והפעל את בדיקת התוספות פיצול

תוספות הן הגורם השכיח ביותר לסטייה זו. כלי CRM, יצרני PDF, תוספים לפגישות וסורקי אנטי-וירוס מתחברים לכל הודעה שאתה פותח, ותוספת איטית אחת גורמת ל-Outlook להיראות שבור. סגור את Outlook לחלוטין, ולאחר מכן הקש Windows + R, הקלד פקודה זו והקש Enter:

outlook.exe /safe

Use Outlook for a few minutes. Safe mode loads no add-ins at all. If the stall is gone, an add-in is guilty. Close Outlook and open it normally, then go to File → Options → Add-ins, choose COM Add-ins at the bottom and click Go. Untick half the add-ins, restart Outlook, and test. Repeat with the other half until the guilty one is alone. Leave it unticked, or update it from its maker — Outlook runs perfectly well without most add-ins.

הפסק את שליפת התמונות המרוחקות של Outlook הודעה לפי הודעה

עלונים וחתימות רבים מאחסנים את התמונות שלהם בשרת אינטרנט במקום בדוא"ל. בכל פעם שאתה בוחר הודעה כזו, Outlook יוצא להביא את התוכן הזה - ואם השרת הזה איטי או חסום, אתה מקבל את תיבת הדו-שיח יצירת קשר עם השרת. עבור אל קובץ → אפשרויות → מרכז אמון → הגדרות מרכז אמון, פתח את הורדה אוטומטית וודא שאל תוריד תמונות אוטומטית בהודעות דוא"ל HTML מסומנת. לחץ על אישור פעמיים ובדוק את ההודעה שבעבר נתקעה. לאחר מכן התמונות נטענות רק כאשר אתה לוחץ על סרגל ההודעות בהודעה שאתה סומך עליה.

בדוק שלח וקבלה לא תקוע בלולאה

קבוצת שליחה וקבלה שפועלת לעתים קרובות מדי, או הודעה ענקית אחת תקועה בתיבת הדואר היוצא, יכולה להעסיק את Outlook באופן קבוע ביצירת קשר עם השרת. הקש Ctrl + Alt + S ובדוק את מרווח השליחה/קבלה האוטומטי אינו מוגדר כל 1 או 2 דקות - 10 עד 30 דקות זה נורמלי. לאחר מכן חפש בתיבת הדואר הנכנס: הודעה עם קובץ מצורף גדול מאוד יימצא שם תנוסה מחדש לנצח. מחק אותו או העבר אותו לטיוטות, הפעל מחדש את Outlook ובדוק שוב.

בדוק עם פרופיל Outlook חדש לגמרי

אם מצב בטוח לא עזר, ייתכן שהפרופיל עצמו פגום. אל תמחק עדיין שום דבר - בנו פרופיל שני ליד הראשון והשוו. סגור את Outlook, ולאחר מכן פתח את לוח הבקרה ← דואר ← הצג פרופילים ← הוסף ותן לפרופיל החדש שם כמו בדיקה. הוסף אליו את אותו חשבון דואר אלקטרוני, בחר בקש להשתמש בפרופיל, הפעל את Outlook ובחר בדוק.

בדוק את נתיב הרשת עם חיבור אחר

Outlook משתמש בהגדרות ה-proxy של מערכת Windows, ו-VPN או proxy של משרד שעונה לאט יעכב כל בקשה ש-Outlook עורך. מבחן הפיצול הכנה: חבר את אותו מחשב לנקודה חמה בטלפון למשך חמש דקות. אם תיבת הדו-שיח נעלמת בנקודה החמה, האאוטלוק שלך בסדר והרשת המשרדית, ה-VPN או ה-proxy הם החלק האיטי. אם זה נתקע בשתי הרשתות, חזור לשלבים 2 ו-5 - הסיבה היא במחשב.

אשר כאשר ההמתנה היא בצד השרת

אם כל משתמש במשרד רואה את אותה דו-שיח בו-זמנית, הפסק לתקן מחשבים. דפוס זה אומר ששרת Exchange או שירות Microsoft 365 איטי או מצר חיבורים, ורק מנהל הדואר יכול לשנות זאת. שלח להם את הזמן שבו זה התחיל, כמה אנשים מושפעים, ומבחן שימושי אחד: אם הדואר עובד באופן מיידי בדואר אינטרנט (OWA) אבל נתקע ב-Outlook, אמור זאת - עובדה יחידה זו אומרת למנהל המערכת שתיבת הדואר תקינה ושנתיב החיבור לשולחן העבודה הוא המקום שבו ההמתנה חיה.