Corrigir erro de impressora 0x0000011b no Windows 10 e 11 – solução de problemas rápida e fácil
"O Windows não consegue se conectar à impressora - a operação falhou com o erro 0x0000011b." Este erro começou após as atualizações de segurança do PrintNightmare 2021, quando o PC que compartilhava a impressora e o PC conectado a ela pararam de concordar com a segurança. Aqui está o pedido de correção completo, o mais seguro primeiro.
📑Capítulos
- O que o erro 0x0000011b realmente significa – a mudança do PrintNightmare por trás dele
- Reinicie os computadores e o serviço Spooler de impressão
- Atualize o PC host e o PC cliente — a verdadeira solução
- Remova completamente a impressora compartilhada e adicione-a novamente de forma limpa
- Verifique o serviço de spooler e elimine trabalhos presos em ambas as extremidades
- Último recurso — o valor de registro RpcAuthnLevelPrivacyEnabled somente no host
- Teste a impressão e mantenha ambos os PCs atualizados para que ela permaneça corrigida
📋 Visão geral e guia passo a passo
O que o erro 0x0000011b realmente significa
A mensagem é "O Windows não consegue se conectar à impressora" com "Falha na operação com erro 0x0000011b". Não há nada de errado com a impressora em si. Em 2021, após a vulnerabilidade PrintNightmare, as atualizações de segurança da Microsoft (começando com a onda de setembro de 2021) aumentaram o nível de privacidade de autenticação que o Windows usa quando um PC se conecta a uma impressora compartilhada por outro PC.
O erro aparece quando os dois PCs estão em níveis de patch diferentes: o PC atualizado exige a autenticação RPC mais recente e mais privada, o PC sem patch não responde da mesma maneira e o Windows recusa a conexão com 0x0000011b. É por isso que uma impressora que funcionou durante anos parou de se conectar repentinamente logo após uma atualização – e por que a solução consiste em combinar os dois PCs, e não em reinstalar a impressora.
Reinicie os PCs e o spooler de impressão
Comece com a redefinição mais simples. Reinicie o PC host (aquele ao qual a impressora está conectada e compartilhada) e o PC cliente que mostra o erro. Em seguida, reinicie o serviço Spooler de impressão em ambas as máquinas: pressione Win + R, execute o comando abaixo, encontre Spooler de impressão na lista, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.
services.mscA half-applied update or a spooler stuck mid-handshake clears at this stage more often than people expect. If the error is still there after both restarts, move on — do not keep restarting.
Atualize o host e o cliente — a solução real
Esta é a etapa que realmente resolve o 0x0000011b, e a etapa que a maioria das pessoas ignora: execute o Windows Update em ambos os PCs até que ambos estejam totalmente corrigidos. A incompatibilidade é a doença — um cliente atualizado conversando com um host não corrigido (ou vice-versa) é exatamente a combinação que produz esse erro.
Atualize primeiro o PC cliente, reinicie-o e depois atualize o PC host — aquele que todos esquecem porque "a impressora está trabalhando nele localmente". O trabalho de impressão local não prova nada; o lado de compartilhamento do host é o que as atualizações mudaram. Quando os dois PCs estiverem no mesmo nível de patch, tente conectar-se à impressora compartilhada novamente antes de fazer qualquer outra coisa.
Remova a impressora e adicione-a de volta de forma limpa
Se ambos os PCs forem corrigidos e a conexão ainda falhar, a conexão armazenada e o pacote de driver do cliente ficarão obsoletos. Remova-os completamente em vez de apenas excluir o ícone da impressora. No PC cliente, remova a impressora em Configurações e abra a caixa de diálogo Propriedades do servidor de impressão com este comando:
printui /s /t2In the Drivers tab, select the shared printer's driver and choose Remove → Remove driver and driver package, so no old driver files survive. Restart the PC, then add the printer again as a fresh connection (browse to the host PC, for example \\HOST-PC, and double-click the shared printer). A clean re-add forces Windows to renegotiate the connection under the new rules.
Verifique o spooler e limpe os trabalhos travados
Enquanto estiver em services.msc, confirme em ambos os PCs se o serviço Spooler de impressão está Em execução e se seu tipo de inicialização é Automático. Um spooler interrompido ou manual no host faz com que todos os clientes falhem; um spooler interrompido no cliente faz com que apenas aquela mesa falhe.
Abra também a fila da impressora no host e cancele qualquer trabalho preso na parte superior — um documento atolado bloqueia todos os trabalhos posteriores e pode parecer um problema de conexão. Se o spooler continuar travando sozinho, leia isso como um problema de driver naquele PC: remova e reinstale o pacote de driver da impressora (Etapa 4) em vez de lutar contra o serviço.
Último recurso — o valor de registro no host
Somente quando um PC ainda não pode ser atualizado genuinamente (um host antigo que deve permanecer como está por enquanto), existe uma ponte documentada: no PC host apenas, abra o Editor do Registro e vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print. Crie um novo valor DWORD (32 bits) chamado RpcAuthnLevelPrivacyEnabled e defina-o como 0. Em seguida, reinicie o serviço Spooler de impressão (ou reinicie o host) e conecte-se novamente a partir do cliente.
Definir esse valor como 0 informa ao host para não impor o nível elevado de privacidade da autenticação RPC para conexões de impressora (o comportamento pré-patch), o que permite que o cliente incompatível se conecte.
Teste a impressão e mantenha ambos os PCs atualizados
Termine com uma página de teste real do PC cliente, não apenas uma mensagem de "impressora adicionada" bem-sucedida — 0x0000011b pode ser ocultado até que o primeiro trabalho real seja enviado. Imprima uma vez no cliente, uma vez localmente no host e confirme se ambos saem.
Então evite a sequência: mantenha as atualizações automáticas ativadas tanto para o host quanto para os clientes. Esse erro é basicamente um erro de incompatibilidade de atualização, portanto a regra do escritório é simples: os PCs que compartilham impressoras e os PCs que se conectam a elas devem seguir a mesma onda de atualização.
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O Windows não consegue se conectar à impressora, a operação falhou com o erro 0x0000011b. Por que esse erro de impressora compartilhada começou após as atualizações do PrintNightmare de 2021 e o pedido de correção completo, o mais seguro primeiro.
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