Исправить ошибку принтера 0x0000011b в Windows 10 и 11 – быстрое и простое устранение неполадок
«Windows не может подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000011b». Эта ошибка возникла после обновлений безопасности PrintNightmare 2021 года, когда компьютер, совместно использующий принтер, и компьютер, подключающийся к нему, перестали согласовывать вопросы безопасности. Вот полный порядок исправлений, сначала самое безопасное.
📑Главы
<ол класс="главы">📋 Обзор и пошаговое руководство
Что на самом деле означает ошибка 0x0000011b
Появляется сообщение «Windows не удается подключиться к принтеру» и «Операция не удалась с ошибкой 0x0000011b». С самим принтером все в порядке. В 2021 году, после уязвимости PrintNightmare, обновления безопасности Microsoft (начиная с сентября 2021 года) повысили уровень конфиденциальности аутентификации, который использует Windows, когда один компьютер подключается к принтеру, совместно используемому другим компьютером.
Ошибка появляется, когда два компьютера находятся на разных уровнях исправлений: обновленный компьютер требует более новую, более частную аутентификацию RPC, компьютер без исправлений не отвечает одинаково, а Windows отказывается от соединения с 0x0000011b. Вот почему принтер, который работал годами, внезапно перестал подключаться сразу после обновления — и почему исправление заключается в согласовании двух компьютеров, а не в переустановке принтера.
Перезагрузите оба компьютера и диспетчер очереди печати
Начните с самого простого сброса. Перезагрузите главный компьютер (тот, к которому подключен принтер и с которого осуществляется общий доступ) и клиентский компьютер, на котором отображается ошибка. Затем перезапустите службу диспетчера очереди печати на обоих компьютерах: нажмите Win + R, выполните команду ниже, найдите Диспетчер очереди печати в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
services.mscA half-applied update or a spooler stuck mid-handshake clears at this stage more often than people expect. If the error is still there after both restarts, move on — do not keep restarting.
Обновление хоста и клиента — настоящее решение
Это шаг, который фактически решает проблему 0x0000011b, и этот шаг большинство людей пропускают: запускайте Центр обновления Windows на обоих компьютерах, пока оба не будут полностью исправлены. Несоответствие — это болезнь: обновленный клиент, общающийся с непропатченным хостом (или наоборот), — это именно та комбинация, которая вызывает эту ошибку.
Сначала обновите клиентский компьютер, перезагрузите его, затем обновите главный компьютер — тот, который все забывают, потому что «принтер работает на нем локально». Работа местной типографии ничего не доказывает; сторона совместного доступа хоста — это то, что изменили обновления. Как только на обоих компьютерах будет установлен один и тот же уровень исправлений, попробуйте еще раз подключиться к общему принтеру, прежде чем трогать что-либо еще.
Удалите принтер и аккуратно установите его обратно
Если на обоих компьютерах установлены исправления, но соединение по-прежнему не удается, значит, сохраненное соединение клиента и пакет драйверов устарели. Удалите их полностью, а не просто удаляйте значок принтера. На клиентском ПК удалите принтер из настроек, затем откройте диалоговое окно «Свойства сервера печати» с помощью этой команды:
printui /s /t2In the Drivers tab, select the shared printer's driver and choose Remove → Remove driver and driver package, so no old driver files survive. Restart the PC, then add the printer again as a fresh connection (browse to the host PC, for example \\HOST-PC, and double-click the shared printer). A clean re-add forces Windows to renegotiate the connection under the new rules.
Проверьте спулер и удалите зависшие задания
Находясь в services.msc, убедитесь на обоих компьютерах, что служба диспетчера очереди печати работает и ее тип запуска — автоматический. Остановленный или ручной спулер на хосте приводит к сбою каждого клиента; остановленный спулер на клиенте приводит к сбою только этого стола.
Также откройте очередь печати на хосте и отмените любое зависшее задание, находящееся вверху — один застрявший документ блокирует все последующие задания и может выглядеть как проблема с подключением. Если спулер продолжает давать сбой сам по себе, считайте это проблемой драйвера на этом компьютере: удалите и переустановите пакет драйверов этого принтера (шаг 4), а не боритесь со службой.
Последнее средство — значение реестра на хосте
Только если компьютер действительно еще не может быть обновлен (старый хост, который на данный момент должен оставаться таким, какой он есть), существует документированный мост: только на хост-компьютере откройте редактор реестра и перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print. Создайте новое значение DWORD (32-разрядное) с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите для него значение 0. Затем перезапустите службу диспетчера очереди печати (или перезапустите хост) и снова подключитесь с клиента.
Установка этого значения в 0 сообщает хосту, что он не должен применять повышенный уровень конфиденциальности аутентификации RPC для подключений к принтеру (поведение, существовавшее до исправления), что позволяет подключиться несовпадающему клиенту.
Проверьте печать и оставьте исправления на обоих компьютерах
Завершите работу с реальной тестовой страницей с клиентского ПК, а не просто с сообщением об успешном добавлении принтера — 0x0000011b может скрываться до тех пор, пока не будет отправлено первое фактическое задание. Напечатайте один раз с клиента, один раз локально на хосте и подтвердите, что оба документа вышли.
Тогда предотвратите продолжение: включите автоматические обновления как для хоста, так и для клиентов. Эта ошибка по сути является ошибкой несоответствия обновлений, поэтому правило офиса простое: компьютеры, которые используют общие принтеры, и компьютеры, которые к ним подключаются, должны получать одну и ту же волну обновлений.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Полная расшифровка — нажмите, чтобы развернуть
Пошаговое руководство по устранению неполадок и решениям — ИСПРАВЛЕНИЕ 0x0000011b ПРОБЛЕМА ПРИНТЕРА. РУКОВОДСТВО ЭТОГО ЭКСПЕРТА. Экранная демонстрация от Технического Аншу....
Windows не может подключиться к принтеру, операция завершилась с ошибкой 0x0000011b. Почему эта ошибка общего принтера возникла после обновлений PrintNightmare 2021 года и полного порядка исправлений, в первую очередь самое безопасное.
(расшифровка заканчивается здесь, на исходной странице)
❓ Часто задаваемые вопросы (на английском языке)
Является ли это руководство абсолютно бесплатным?
Да! Во всех руководствах и методах, продемонстрированных Tech Anshu, используются бесплатные легальные и образовательные ресурсы.
Могут ли новички следовать этому руководству?
Абсолютно! Каждый шаг демонстрируется на экране с подробными инструкциями, поэтому каждый может легко следовать им.
Где я могу задать вопросы, если застряну?
Оставьте комментарий прямо под видео на YouTube, и наше сообщество и технический специалист Anshu помогут вам.
🚀 Посмотрите полное руководство на YouTube
🚀 Посмотрите полное пошаговое видеоруководство на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=6M9TA_LrImY
Подпишитесь на техническую поддержку Anshu для ИТ-поддержки, устранения неполадок Windows и управления сервером.
▶️ Посмотреть полное видео