แก้ไข "การติดต่อเซิร์ฟเวอร์เพื่อขอข้อมูล" ใน Outlook

สังเกตสิ่งที่คุณคลิกเมื่อแผงลอยเกิดขึ้น

ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ให้ดูรูปแบบหนึ่งนาที ช่องนี้ปรากฏขึ้น เมื่อ Outlook เริ่มต้น เมื่อคุณเปิดข้อความใดข้อความหนึ่ง เมื่อคุณส่ง หรือ สุ่มตลอดทั้งวัน แต่ละรูปแบบจะชี้ไปที่ขั้นตอนที่แตกต่างกันด้านล่าง นอกจากนี้ ให้ตรวจดูแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Outlook ด้วย: เชื่อมต่อแล้ว หมายความว่าลิงก์ของเซิร์ฟเวอร์ใช้งานได้ดีและการรออยู่ในเครื่อง ในขณะที่ กำลังพยายามเชื่อมต่อ หรือ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หมายความว่าปัญหาอยู่ที่เส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ นั่นคือขั้นตอนที่ 6 และ 7

การรออาจเกิดจากการ Add-in ที่ตรวจสอบทุกข้อความ รูปภาพที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล โดยโปรไฟล์ที่เสียหาย หรือโดยเส้นทางเครือข่ายที่ตอบช้า เนื่องจากกล่องโต้ตอบเดียวกันครอบคลุมสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด การแก้ไขแบบสุ่มจึงทำให้เสียเวลา — ดำเนินการตามขั้นตอนตามลำดับ และแต่ละขั้นตอนจะแยกแยะสาเหตุทั้งหมดกลุ่มเดียว

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมดและเรียกใช้การทดสอบ Add-in Split

ส่วนเสริมเป็นสาเหตุเดียวที่พบบ่อยที่สุดของแผงนี้ เครื่องมือ CRM, เครื่องมือสร้าง PDF, ปลั๊กอินการประชุม และโปรแกรมสแกนแอนตี้ไวรัสจะเชื่อมโยงกับทุกข้อความที่คุณเปิด และ Add-in ที่ช้าเพียงตัวเดียวทำให้ Outlook ดูใช้งานไม่ได้ ปิด Outlook โดยสมบูรณ์ จากนั้นกด Windows + R พิมพ์คำสั่งนี้แล้วกด Enter:

ตรวจสอบว่าการส่งและรับไม่ติดขัด

กลุ่มส่งและรับที่ทำงานบ่อยเกินไป หรือมีข้อความขนาดใหญ่ค้างอยู่ในกล่องขาออก อาจทำให้ Outlook ไม่ว่างในการติดต่อเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวร กด Ctrl + Alt + S และตรวจสอบว่าช่วงการส่ง/รับอัตโนมัติไม่ได้ตั้งค่าทุกๆ 1 หรือ 2 นาที — 10 ถึง 30 นาทีเป็นเรื่องปกติ จากนั้นดูในกล่องจดหมายออก: ข้อความที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่มากจะถูกลองอีกครั้งตลอดไป ลบหรือย้ายไปยังฉบับร่าง รีสตาร์ท Outlook และทดสอบอีกครั้ง

ทดสอบด้วยโปรไฟล์ Outlook ใหม่ล่าสุด

หากเซฟโหมดไม่ช่วย โปรไฟล์อาจเสียหาย อย่าเพิ่งลบสิ่งใดเลย — สร้างโปรไฟล์ที่สองถัดจากโปรไฟล์แรกแล้วเปรียบเทียบ ปิด Outlook จากนั้นเปิด แผงควบคุม → จดหมาย → แสดงโปรไฟล์ → เพิ่ม และตั้งชื่อโปรไฟล์ใหม่เช่น Test เพิ่มบัญชีอีเมลเดียวกัน เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ เริ่ม Outlook และเลือก ทดสอบ

ทดสอบเส้นทางเครือข่ายด้วยการเชื่อมต่ออื่น

Outlook ใช้การตั้งค่าพร็อกซีระบบ Windows และ VPN หรือพร็อกซีสำนักงานที่ตอบช้าจะหยุดทุกคำขอที่ Outlook ทำ การทดสอบแยกโดยตรงไปตรงมา: เชื่อมต่อพีซีเครื่องเดียวกันเข้ากับฮอตสปอตของโทรศัพท์เป็นเวลาห้านาที หากกล่องโต้ตอบหายไปบนฮอตสปอต แสดงว่า Outlook ของคุณใช้งานได้ปกติ และเครือข่ายสำนักงาน, VPN หรือพร็อกซีเป็นส่วนที่ช้า หากค้างบนทั้งสองเครือข่าย ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 2 และ 5 — สาเหตุอยู่ที่พีซี

ยอมรับเมื่อการรออยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

หากผู้ใช้ทุกคนในสำนักงานเห็นกล่องโต้ตอบเดียวกันในเวลาเดียวกัน ให้หยุดซ่อมพีซี รูปแบบดังกล่าวหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือบริการ Microsoft 365 ทำงานช้าหรือมีการควบคุมปริมาณการเชื่อมต่อ และมีเพียงผู้ดูแลระบบอีเมลเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนได้ ส่งเวลาที่เริ่มต้น จำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบ และการทดสอบที่มีประโยชน์อย่างหนึ่ง: หากเมลใช้งานได้ทันทีในเว็บเมล (OWA) แต่หยุดทำงานใน Outlook ให้บอกอย่างนั้น ข้อเท็จจริงข้อเดียวนั้นจะบอกผู้ดูแลระบบว่ากล่องจดหมายนั้นมีประสิทธิภาพดี และเส้นทางการเชื่อมต่อเดสก์ท็อปคือจุดที่ต้องรอ