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使用一种工具管理多个客户端 😳 Endpoint Central MSP

为您支持的每个客户公司提供一个控制台：Endpoint Central MSP 如何组织客户、他们的远程办公室和计算机 — 使用分支机构的分发服务器、技术人员范围（以便每个工程师只能看到自己的客户）以及每个客户的修补和报告。

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使用一种工具管理多个客户端 😳 Endpoint Central MSP
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📑章节

  • 为什么一个控制台适合多个客户端 - Endpoint Central MSP 背后的 MSP 理念
  • 将每个客户公司添加为客户
  • 在每个客户下添加远程办公室
  • 为分支机构设置分发服务器
  • 在客户的计算机上安装代理
  • 创建技术人员并将其范围限制为指定客户
  • 为每个客户修补和部署软件
  • 提取每个客户的报告，向客户展示已完成的工作

    • 📋 概述和分步指南

    1

    首先了解 MSP 布局

    普通的 Endpoint Central 是为公司自己的 IT 团队构建的。 MSP 版本是同一产品的多租户版本，专为同时照顾许多客户公司的服务提供商而设计。该结构是一个简单的链条：办公室的一台中央服务器和控制台，然后是每个客户公司的客户，然后是每个客户下的远程办公室，然后是这些办公室内的计算机。每个客户的计算机、数据和报告都与其他客户的计算机、数据和报告保持独立 — 这种分离是 MSP 设计的重点。

    2

    安装 Endpoint Central MSP 并打开控制台

    从 ManageEngine 官方网站在您自己办公室的服务器（或您的云服务器）上安装 Endpoint Central MSP，然后登录 Web 控制台。此后的一切（客户、办公室、代理、技术人员）都通过这个控制台进行管理，因此每个客户都没有单独的工具，也不需要整天在不同的远程工具之间切换。您可以先通过试用版对其进行评估，然后在向 ManageEngine 提交客户工作之前检查当前 MSP 版本和许可。

    3

    将每个客户公司添加为客户

    对于您加入的每个客户，请在控制台中使用该公司的详细信息创建一个客户。该客户成为属于该客户的所有内容的容器：其办公室、计算机、补丁状态和报告。当你打开一个客户时，你只能看到该公司的世界——其他客户的任何内容都不会泄露到你的视野中。随着您业务的发展，以相同的模式一一添加您的客户。

    4

    添加客户的远程办公室

    大多数客户拥有多个地点 - 总部、分支机构、仓库。在客户下，将每个位置添加为远程办公室并定义哪些计算机属于该办公室。这种办公室结构稍后很重要：策略、补丁批准和报告都可以在办公室中查看和管理，并且它决定该办公室的代理如何接收他们的文件，这是下一步。

    5

    为更大的办公室设置分发服务器

    如果一个分支机构中的 50 台计算机都直接从中央服务器下载相同的大补丁，则客户端的互联网线路会因同一文件而堵塞 50 次。修复方法是分发服务器：该办公室内的一台计算机被赋予分发服务器角色。它按照复制计划从中央服务器下载一次补丁和软件包，然后通过快速本地网络将它们提供给该办公室的所有代理。 WAN 保持轻量，分支机构的部署变得更快。

    📌 注意： 拥有少量计算机的小型办公室通常不需要分发服务器 - 直接下载就可以了。它在许多计算机共享有限的互联网连接方面赢得了一席之地。
    6

    在客户的计算机上安装代理

    管理通过 Endpoint Central 代理进行，因此代理按办公室安装在客户的计算机上。安装后，每台计算机都会在控制台中向其自己的客户帐户报告，并开始显示库存、软件和补丁状态。从这一刻起，计算机就可以完全管理——修补、软件部署、远程控制和故障排除——而无需您前往客户端站点或将用户的计算机从他们身边带走。

    7

    创建技术人员并设定其范围

    你不会单独工作很长时间，也不是每个工程师都应该见到每个客户。 Endpoint Central MSP 允许您创建技术人员帐户，为每个帐户分配一个角色来控制他们可以执行的操作，然后设置其范围 - 技术人员负责的特定客户（和办公室）。范围是两个客户的技术人员根本看不到控制台中的其他客户。这可以保证客户端数据在客户端之间的私密性，并在事故发生之前阻止其发生。

    ✅ 提示：在第一天就设定范围，即使今天您的团队规模很小。发展成为一个范围结构比以后解开完全访问帐户要容易得多。
    8

    运行每个客户的日常工作 - 并报告

    日常工作是您已经知道的 Endpoint Central 工作，只需为每个客户重复即可：扫描缺失的补丁、测试并批准它们、在环中部署；推送和删除软件；远程控制支持；并密切关注库存。 MSP 的优势在报告时显现出来 - 因为每个客户的所有内容都是分开的，您可以为一个客户提取一份干净的报告，准确显示他们的机器上修补和完成的内容，这是您的客户所付费用的工作证明。

    ⚠️ 在每次部署之前，检查您所在的客户。 由于一个控制台中有许多客户端，典型的 MSP 错误是将补丁或软件包推送给错误的公司。每次按下部署之前，请在控制台顶部确认客户和办公室。

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    分步故障排除指南和解决方案 - 借助 ManageEngine MSP 拓展您的 IT 业务。技术安叔屏幕演示......

    从一个 Endpoint Central MSP 控制台为许多客户公司运行 IT — 解释了客户、远程办公室、分发服务器、技术人员范围、修补和报告。

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