Outlook لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني بعد تغيير PST - إصلاح

لماذا توقف البريد الجديد — يقوم بروتوكول POP بتسليم ملف بيانات واحد

لا يقوم Outlook الكلاسيكي بتسليم بريد POP جديد إلى "صندوق الوارد" في الملخص. يتم تسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بملف بيانات محدد - موقع التسليم. عند إضافة ملف PST جديد، أو الانتقال إلى ملف جديد، أو استعادة ملف نسخة احتياطية، يمكن أن يبدأ Outlook بهدوء في التعامل مع هذا الملف باعتباره خدمة التوصيل إلى المنزل.

لم يتم كسر أي شيء ولم يتم حذف أي شيء. يقوم Outlook بتنفيذ ما يُطلب منه بالضبط، فهو يقوم فقط بحفظ بريدك الجديد في ملف لا تنظر إليه. لا تبدأ بإعادة تثبيت Outlook أو إعادة إنشاء ملف التعريف؛ هذان هما "الإصلاحان" اللذان يضيعان معظم الساعات في حل هذه المشكلة.

تأكد من وجود البريد قبل إصلاح أي شيء

دقيقتان من التدقيق ستوفر لك ساعات من الإصلاحات الخاطئة. افتح صندوق البريد الخاص بك في المتصفح (بريد الويب) وتأكد من وصول البريد الجديد إلى الخادم على الإطلاق. وبعد ذلك، في Outlook، انظر إلى جزء المجلدات وقم بتوسيع كل ملف بيانات مدرج - وليس فقط الملف المعتاد.

تحقق من البريد الوارد لملف PST الآخر. في معظم هذه الحالات، يكون بريدك "المفقود" موجودًا هناك، وغير مقروء ومكتمل. إذا كان البريد موجودًا في صندوق الوارد الآخر، فتوقف عن استكشاف أخطاء الخادم وإصلاحها — مشكلتك تكمن في موقع التسليم، والخطوات التالية تحل المشكلة.

تحقق من ملف البيانات الذي تم تعيينه كافتراضي

انقر على ملف، ثم إعدادات الحساب، ثم إعدادات الحساب مرة أخرى. افتح علامة التبويب ملفات البيانات. الملف الذي يحتوي على علامة الاختيار والكلمة افتراضي بجانبه هو المكان الذي يشير إليه تسليم الحساب افتراضيًا. لاحظ اسم كل ملف وموقعه — توجد ملفات بيانات Outlook عادةً في مجلد ملفات Outlook:

قم بتوجيه الحساب نفسه إلى البريد الوارد الأيمن

يؤدي تعيين الإعداد الافتراضي إلى إصلاح معظم ملفات التعريف. إذا كان حسابك لا يزال يقوم بالتسليم في مكان آخر - وهو أمر شائع عندما تشترك عدة حسابات POP في ملف تعريف واحد - فقم بتعيين الحساب مباشرة. افتح إعدادات الحساب واستمر في علامة التبويب البريد الإلكتروني، وحدد حساب POP الذي لا يستقبله، ثم انقر فوق تغيير المجلد بالقرب من أسفل النافذة. قم بتوسيع ملف البيانات الصحيح، وحدد صندوق الوارد الخاص به، ثم انقر فوق موافق. أغلق مربعات الحوار، وأعد تشغيل Outlook، ثم اختبر.

أثبت ذلك باستخدام بريد تجريبي وأنقذ البريد العالق

من هاتفك أو بريد الويب الخاص بك - وليس من Outlook نفسه - أرسل بريدًا إلى هذا الحساب. في Outlook، انقر فوق إرسال/تلقي، ثم إرسال/استلام كافة المجلدات، وشاهد وصول البريد إلى صندوق الوارد الخاص بالملف الذي اخترته. ولا يتم إثبات الحل إلا عندما يصل بريد خارجي حقيقي إلى المكان المناسب.

كل ما وصل خلال الفترة المكسورة يكون آمنًا داخل الملف الآخر - يحتاج فقط إلى النقل. افتح صندوق الوارد الخاص بالملف الخطأ، وقم بالفرز حسب تاريخ الاستلام، وحدد رسائل البريد المترابطة (انقر فوق الأولى، ثم انقر مع الضغط على Shift فوق الأخيرة)، واسحبها إلى صندوق الوارد الخاص بملفك الحقيقي، أو انقر بزر الماوس الأيمن واستخدم نقل.