Outlook empfängt nach der PST-Änderung keine E-Mails – Fix

Warum neue E-Mails gestoppt werden – POP liefert an eine Datendatei

Das klassische Outlook stellt grundsätzlich keine neuen POP-Mails an den „Posteingang“ zu. Die Zustellung erfolgt an den Posteingang einer bestimmten Datendatei – dem Zustellungsort. Wenn Sie eine neue PST-Datei hinzufügen, zu einer neuen Datei wechseln oder eine Sicherungsdatei wiederherstellen, kann Outlook diese Datei stillschweigend als Lieferadresse behandeln.

Nichts ist kaputt und nichts wird gelöscht. Outlook tut genau das, was ihm gesagt wurde – es legt Ihre neuen E-Mails lediglich in einer Datei ab, die Sie nicht ansehen. Beginnen Sie nicht damit, Outlook neu zu installieren oder das Profil neu zu erstellen; Das sind die beiden „Korrekturen“, die mit der Lösung dieses Problems die meisten Stunden verschwenden.

Bestätigen Sie, dass die E-Mail vorhanden ist, bevor Sie etwas reparieren

Zwei Minuten Überprüfung ersparen Ihnen stundenlange Fehlkorrekturen. Öffnen Sie Ihr Postfach in einem Browser (Webmail) und bestätigen Sie, dass neue E-Mails überhaupt den Server erreichen. Sehen Sie sich dann in Outlook den Ordnerbereich an und erweitern Sie alle aufgelisteten Datendateien – nicht nur Ihre übliche.

Überprüfen Sie den Posteingang des anderen PST. In den meisten dieser Fälle liegt Ihre „fehlende“ E-Mail ungelesen und vollständig dort. Wenn sich die E-Mail im anderen Posteingang befindet, hören Sie mit der Fehlerbehebung für den Server auf. Ihr Problem ist der Zustellungsort, und die nächsten Schritte beheben es.

Überprüfen Sie, welche Datendatei als Standard festgelegt ist

Klicken Sie auf Datei, dann auf Kontoeinstellungen und dann erneut auf Kontoeinstellungen. Öffnen Sie die Registerkarte Datendateien. Die Datei mit dem Häkchen und dem Wort Standard daneben ist der Ort, an dem das Konto standardmäßig übermittelt wird. Notieren Sie sich jeden Dateinamen und seinen Speicherort – Outlook-Datendateien befinden sich normalerweise im Ordner „Outlook-Dateien“:

C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\archive.pst

Do not judge the files by name alone — names lie, and files get renamed, restored and copied until two of them sound identical. Judge by the evidence: your real mail file is large and its modified date changes every day, while a file created the day of the PST change and only a few MB in size is the newcomer. If the default tick sits on the new or wrong file, you have found your culprit.

Legen Sie die richtige Datei als Standard fest und starten Sie Outlook neu

Bleiben Sie auf der Registerkarte Datendateien und wählen Sie die PST-Datei aus, die den Posteingang enthält, den Sie tatsächlich verwenden. Klicken Sie auf Als Standard festlegen und bestätigen Sie, dass das Häkchen in diese Datei verschoben wird. Klicken Sie dann auf Schließen.

Schließen Sie Outlook nun vollständig – Datei, dann Beenden, nicht nur das Fenster, wenn Outlook in die Taskleiste minimiert wird – warten Sie ein paar Sekunden und öffnen Sie es erneut. Diese eine Änderung behebt die meisten Fälle von „Kein Empfang nach einer PST-Änderung“.

Richten Sie das Konto selbst auf den richtigen Posteingang

Das Festlegen der Standardeinstellung behebt die meisten Profile. Wenn Ihr Konto immer noch woanders liefert – häufig, wenn mehrere POP-Konten ein Profil teilen – legen Sie das Konto direkt fest. Öffnen Sie Kontoeinstellungen und bleiben Sie auf der Registerkarte E-Mail, wählen Sie das POP-Konto aus, das keine E-Mails empfängt, und klicken Sie unten im Fenster auf Ordner ändern. Erweitern Sie die richtige Datendatei, wählen Sie deren Posteingang aus und klicken Sie auf OK. Schließen Sie die Dialoge, starten Sie Outlook neu und testen Sie.

Beweisen Sie es mit einer Testpost und retten Sie die gestrandete Post

Senden Sie von Ihrem Telefon oder Webmail aus – nicht von Outlook selbst – eine E-Mail an dieses Konto. Klicken Sie in Outlook auf Senden/Empfangen, dann auf Alle Ordner senden/empfangen und beobachten Sie, wie die E-Mail im Posteingang der von Ihnen ausgewählten Datei ankommt. Erst wenn eine echte externe Mail an der richtigen Stelle landet, ist die Lösung bewiesen.

Alles, was während des Unterbrechungszeitraums angekommen ist, ist in der anderen Datei sicher – es muss nur verschoben werden. Öffnen Sie den Posteingang der falschen Datei, sortieren Sie nach Empfangsdatum, wählen Sie die gestrandeten E-Mails aus (klicken Sie auf die erste, dann bei gedrückter Umschalttaste auf die letzte) und ziehen Sie sie in den Posteingang Ihrer echten Datei oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und verwenden Sie Verschieben.