Outlook ne reçoit pas d'e-mails après un changement PST - Correctif

Pourquoi l'arrivée de nouveaux messages s'est arrêtée : POP est distribué dans un seul fichier de données

Classic Outlook ne remet pas les nouveaux messages POP dans « la boîte de réception » dans le résumé. Il livre dans la boîte de réception d'un fichier de données spécifique : l'emplacement de livraison. Lorsque vous ajoutez un nouveau fichier PST, déplacez vers un nouveau fichier ou restaurez un fichier de sauvegarde, Outlook peut tranquillement commencer à traiter ce fichier comme fichier de livraison.

Rien n'est cassé et rien n'est supprimé. Outlook fait exactement ce qui lui a été demandé : il s'agit simplement de classer votre nouveau courrier dans un fichier que vous ne consultez pas. Ne commencez pas par réinstaller Outlook ou par recréer le profil ; ce sont les deux "correctifs" qui font perdre le plus d'heures sur ce problème.

Confirmez que le courrier existe avant de réparer quoi que ce soit

Deux minutes de vérification vous éviteront des heures de mauvaises corrections. Ouvrez votre boîte aux lettres dans un navigateur (webmail) et confirmez que les nouveaux e-mails parviennent au serveur. Ensuite, dans Outlook, examinez le volet des dossiers et développez chaque fichier de données répertorié, pas seulement votre fichier habituel.

Vérifiez la boîte de réception de l'autre fichier PST. Dans la plupart de ces cas, votre courrier « manquant » reste là, non lu et complet. Si le courrier se trouve dans l'autre boîte de réception, arrêtez de dépanner le serveur : votre problème est le lieu de livraison et les étapes suivantes le résolvent.

Vérifiez quel fichier de données est défini par défaut

Cliquez sur Fichier, puis sur Paramètres du compte, puis à nouveau sur Paramètres du compte. Ouvrez l'onglet Fichiers de données. Le fichier avec la coche et le mot Par défaut à côté correspond à l'endroit où les points de livraison du compte sont par défaut. Notez chaque nom de fichier et son emplacement : les fichiers de données Outlook se trouvent normalement dans le dossier Fichiers Outlook :

C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files\archive.pst

Do not judge the files by name alone — names lie, and files get renamed, restored and copied until two of them sound identical. Judge by the evidence: your real mail file is large and its modified date changes every day, while a file created the day of the PST change and only a few MB in size is the newcomer. If the default tick sits on the new or wrong file, you have found your culprit.

Pointez le compte lui-même vers la bonne boîte de réception

La définition de la valeur par défaut corrige la plupart des profils. Si votre compte livre toujours ailleurs (ce qui est courant lorsque plusieurs comptes POP partagent un même profil), définissez le compte directement. Ouvrez les Paramètres du compte et restez sur l'onglet E-mail, sélectionnez le compte POP qui ne reçoit pas, puis cliquez sur Modifier le dossier en bas de la fenêtre. Développez le fichier de données approprié, sélectionnez sa Boîte de réception et cliquez sur OK. Fermez les boîtes de dialogue, redémarrez Outlook et testez.

Prouvez-le avec un courrier test et sauvez le courrier bloqué

Depuis votre téléphone ou votre messagerie Web (et non depuis Outlook lui-même) envoyez un e-mail à ce compte. Dans Outlook, cliquez sur Envoyer/Recevoir, puis sur Envoyer/Recevoir tous les dossiers et regardez le courrier arriver dans la boîte de réception du fichier que vous avez choisi. Ce n'est que lorsqu'un véritable courrier extérieur arrive au bon endroit que la solution est prouvée.

Tout ce qui est arrivé pendant la période interrompue est en sécurité dans l'autre fichier : il suffit de le déplacer. Ouvrez la boîte de réception du mauvais fichier, triez par date de réception, sélectionnez les e-mails bloqués (cliquez sur le premier, puis Maj-cliquez sur le dernier) et faites-les glisser sur la boîte de réception de votre vrai fichier, ou cliquez avec le bouton droit et utilisez Déplacer.