Správa více klientů pomocí jednoho nástroje 😳 Endpoint Central MSP
Jedna konzole pro každou klientskou společnost, kterou podporujete: jak Endpoint Central MSP organizuje zákazníky, jejich vzdálené kanceláře a počítače – s distribučními servery pro pobočky, obory techniků, takže každý technik vidí pouze své vlastní klienty, a opravami a sestavami pro jednotlivé zákazníky.
📑Kapitoly
- Proč jedna konzole pro mnoho klientů – myšlenka MSP za Endpoint Central MSP
- Přidání každé klientské společnosti jako zákazníka
- Přidání vzdálených kanceláří pod každého zákazníka
- Nastavení distribučního serveru pro pobočku
- Instalace agentů do počítačů zákazníka
- Vytváření techniků a omezení jejich působnosti na přidělené zákazníky
- Záplatování a nasazení softwaru na zákazníka
- Stahování přehledů podle jednotlivých zákazníků, které klientům ukazují, co bylo uděláno
📋 Přehled a průvodce krok za krokem
Nejprve pochopte rozložení MSP
Normální Endpoint Central je vytvořena pro vlastní IT tým jedné společnosti. Edice MSP je verzí stejného produktu pro více nájemců, vytvořená pro poskytovatele služeb, kteří se starají o mnoho klientských společností najednou. Struktura je jednoduchý řetězec: jeden centrální server a konzole ve vaší kanceláři, pak zákazník pro každou klientskou společnost, potom vzdálené kanceláře pod každým zákazníkem a potom počítače v těchto kancelářích. Počítače, data a sestavy každého zákazníka zůstávají odděleny od počítačů všech ostatních zákazníků – toto oddělení je hlavním smyslem návrhu MSP.
Nainstalujte Endpoint Central MSP a otevřete konzolu
Nainstalujte Endpoint Central MSP na server ve vaší kanceláři (nebo cloudový server) z oficiálních stránek ManageEngine a přihlaste se do webové konzole. Vše po tomto – zákazníci, kanceláře, agenti, technici – je spravováno z této jediné konzole, takže neexistuje žádný samostatný nástroj pro každého klienta a žádné přeskakování mezi různými vzdálenými nástroji po celý den. Můžete jej nejprve vyhodnotit ve zkušební verzi a zkontrolovat na webu ManageEngine aktuální edice MSP a licencování, než na něm zadáte práci klienta.
Přidat každou klientskou společnost jako zákazníka
Pro každého klienta, kterého zapojíte, vytvořte v konzole zákazníka s podrobnostmi o této společnosti. Tento zákazník se stává kontejnerem pro vše, co patří tomuto klientovi: jeho kanceláře, jeho počítače, stav jeho opravy a jeho zprávy. Když otevřete zákazníka, vidíte pouze svět této společnosti – nic od jiného klienta do něj neunikne. Přidejte své klienty jednoho po druhém stejným způsobem, jak vaše firma roste.
Přidat vzdálené kanceláře zákazníka
Většina klientů má více než jedno umístění — centrálu, pobočku, sklad. Pod zákazníkem přidejte každé umístění jako vzdálenou kancelář a definujte, které počítače k ní patří. Na této struktuře kanceláře záleží později: zásady, schvalování oprav a sestavy lze prohlížet a spravovat z hlediska kanceláře a rozhoduje o tom, jak agenti v dané kanceláři přijmou své soubory, což je další krok.
Nastavení distribučního serveru pro větší kanceláře
Pokud si padesát počítačů v jedné pobočce stáhne stejnou velkou opravu přímo z vašeho centrálního serveru, internetová linka klienta se kvůli stejnému souboru padesátkrát zablokuje. Oprava je distribuční server: jednomu počítači v této kanceláři je přidělena role distribučního serveru. Stáhne záplaty a softwarové balíčky z vašeho centrálního serveru jednou, podle plánu replikace, a poté je předá všem agentům v dané kanceláři přes rychlou místní síť. Síť WAN zůstává lehká a nasazení na pobočce je mnohem rychlejší.
Instalujte agenty do počítačů zákazníka
Správa probíhá prostřednictvím agenta Endpoint Central, takže agent je instalován na počítačích zákazníka po kanceláři. Po instalaci se každý počítač hlásí do svého vlastního zákaznického účtu ve vaší konzoli a začne zobrazovat stav zásob, softwaru a oprav. Od této chvíle je počítač plně ovladatelný – opravy, nasazení softwaru, vzdálené ovládání a odstraňování problémů – aniž byste museli cestovat na klientské místo nebo mu brát počítač uživatele.
Vytvořte techniky a nastavte jejich rozsah
Nepracujete dlouho sami a ne každý technik by měl vidět každého klienta. Endpoint Central MSP vám umožňuje vytvářet účty techniků, přidělit každému z nich roli, která řídí, co smí dělat, a poté nastavit jejich rozsah – konkrétní zákazníky (a kanceláře), za které je technik zodpovědný. Technik, jehož pole působnosti jsou dva zákazníci, prostě ostatní klienty v konzoli vůbec nevidí. Díky tomu zůstanou klientská data mezi klienty soukromá a zabrání se nehodám dříve, než k nim dojde.
Spusťte denní práci na zákazníka – a nahlaste ji
Každodenní práce je práce Endpoint Central, kterou již znáte, jen se opakuje pro každého zákazníka: skenujte chybějící záplaty, testujte je a schvalujte je, nasazujte v kroužcích; push and remove software; vzít dálkové ovládání pro podporu; a hlídejte si inventář. Výhoda MSP se projeví v době hlášení – protože je vše odděleno na zákazníka, můžete pro jednoho klienta vygenerovat čistou zprávu, která přesně ukazuje, co bylo opraveno a provedeno na jejich počítačích, což je důkazem práce, za kterou vaši klienti platí.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Úplný přepis – klepnutím rozbalíte
Podrobný průvodce řešením problémů a řešení – Rozšiřte své IT podnikání s ManageEngine MSP. Ukázka na obrazovce od Technical Anshu....
Spusťte IT pro mnoho klientských společností z jedné konzoly Endpoint Central MSP – zákazníci, vzdálené kanceláře, distribuční servery, rozsahy techniků, opravy a zprávy.
(přepis končí zde na zdrojové stránce)
❓ Často kladené otázky
Je tento návod 100% bezplatný?
Ano! Všechny návody a metody předvedené společností Technical Anshu využívají bezplatné, právní a vzdělávací zdroje.
Mohou se tímto průvodcem řídit začátečníci?
Rozhodně! Každý krok je zobrazen na obrazovce s podrobnými pokyny, takže jej může snadno sledovat každý.
Kde mohu klást otázky, když uvíznu?
Zanechte komentář přímo k videu YouTube a naše komunita a Technická Anshu vám pomohou.
🚀 Podívejte se na celý návod na YouTube
🚀 Podívejte se na celý podrobný videonávod na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Přihlaste se k odběru technické Anshu pro podporu IT, řešení problémů se systémem Windows a správu serveru.
▶️ Přehrát celé video