Διόρθωση σφάλματος εκτυπωτή 0x0000011b στα Windows 10 & 11 – Γρήγορη και εύκολη αντιμετώπιση προβλημάτων

Τι σημαίνει πραγματικά το σφάλμα 0x0000011b

Το μήνυμα είναι "Τα Windows δεν μπορούν να συνδεθούν με τον εκτυπωτή" με "Η λειτουργία απέτυχε με σφάλμα 0x0000011b". Δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τον ίδιο τον εκτυπωτή. Το 2021, μετά την ευπάθεια PrintNightmare, οι ενημερώσεις ασφαλείας της Microsoft (ξεκινώντας από το κύμα Σεπτεμβρίου 2021) αύξησαν το επίπεδο απορρήτου ελέγχου ταυτότητας που χρησιμοποιούν τα Windows όταν ένας υπολογιστής συνδέεται σε έναν εκτυπωτή που μοιράζεται άλλος υπολογιστής.

Το σφάλμα εμφανίζεται όταν οι δύο υπολογιστές βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα ενημέρωσης κώδικα: ο ενημερωμένος υπολογιστής απαιτεί τον νεότερο, πιο ιδιωτικό έλεγχο ταυτότητας RPC, ο μη επιδιορθωμένος υπολογιστής δεν απαντά με τον ίδιο τρόπο και τα Windows αρνούνται τη σύνδεση με το 0x0000011b. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας εκτυπωτής που δούλευε για χρόνια σταμάτησε ξαφνικά να συνδέεται αμέσως μετά από μια ενημέρωση — και γιατί η επιδιόρθωση αφορά την αντιστοίχιση των δύο υπολογιστών και όχι την επανεγκατάσταση του εκτυπωτή.

Επανεκκινήστε και τους υπολογιστές και την ουρά εκτύπωσης

Ξεκινήστε με την απλούστερη επαναφορά. Επανεκκινήστε τον κεντρικό υπολογιστή (αυτόν στον οποίο είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής και από τον οποίο γίνεται κοινή χρήση) και τον υπολογιστή-πελάτη που εμφανίζει το σφάλμα. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία Print Spooler και στα δύο μηχανήματα: πατήστε Win + R, εκτελέστε την παρακάτω εντολή, βρείτε το Print Spooler στη λίστα, κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

services.msc

A half-applied update or a spooler stuck mid-handshake clears at this stage more often than people expect. If the error is still there after both restarts, move on — do not keep restarting.

Ενημερώστε και τον κεντρικό υπολογιστή και τον πελάτη — την πραγματική επιδιόρθωση

Αυτό είναι το βήμα που λύνει πραγματικά το 0x0000011b και το βήμα που παραλείπουν οι περισσότεροι: εκτελέστε το Windows Update και στους και στους δύο υπολογιστές μέχρι να επιδιορθωθούν πλήρως και οι δύο. Η αναντιστοιχία είναι η ασθένεια — ένας ενημερωμένος πελάτης που μιλά με έναν μη επιδιορθωμένο κεντρικό υπολογιστή (ή το αντίστροφο) είναι ακριβώς ο συνδυασμός που προκαλεί αυτό το σφάλμα.

Ενημερώστε πρώτα τον υπολογιστή-πελάτη, επανεκκινήστε τον και μετά ενημερώστε τον κεντρικό υπολογιστή — αυτόν που όλοι ξεχνούν επειδή "ο εκτυπωτής δουλεύει σε αυτόν τοπικά". Η τοπική εργασία εκτύπωσης δεν αποδεικνύει τίποτα. Η πλευρά κοινής χρήσης του οικοδεσπότη είναι αυτό που άλλαξαν οι ενημερώσεις. Μόλις και οι δύο υπολογιστές καθίσουν στο ίδιο επίπεδο ενημέρωσης κώδικα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον κοινόχρηστο εκτυπωτή προτού αγγίξετε οτιδήποτε άλλο.

Αφαιρέστε τον εκτυπωτή και προσθέστε τον πίσω καθαρά

Εάν και οι δύο υπολογιστές έχουν επιδιορθωθεί και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει, η αποθηκευμένη σύνδεση και το πακέτο προγράμματος οδήγησης του πελάτη είναι μπαγιάτικα. Αφαιρέστε τα εντελώς αντί να διαγράψετε απλώς το εικονίδιο του εκτυπωτή. Στον υπολογιστή-πελάτη, αφαιρέστε τον εκτυπωτή από τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες διακομιστή εκτύπωσης με αυτήν την εντολή:

printui /s /t2

In the Drivers tab, select the shared printer's driver and choose Remove → Remove driver and driver package, so no old driver files survive. Restart the PC, then add the printer again as a fresh connection (browse to the host PC, for example \\HOST-PC, and double-click the shared printer). A clean re-add forces Windows to renegotiate the connection under the new rules.

Ελέγξτε την ουρά και εκκαθαρίστε τις κολλημένες εργασίες

Ενώ βρίσκεστε στο services.msc, επιβεβαιώστε και στους και στους δύο υπολογιστές ότι η υπηρεσία Print Spooler Εκτελείται και ότι ο τύπος εκκίνησης είναι Αυτόματος. Μια διακοπή ή μη αυτόματη ουρά στον κεντρικό υπολογιστή κάνει κάθε πελάτη να αποτύχει. μια σταματημένη ουρά στον υπολογιστή-πελάτη κάνει μόνο αυτό το γραφείο να αποτύχει.

Ανοίξτε επίσης την ουρά του εκτυπωτή στον κεντρικό υπολογιστή και ακυρώστε οποιαδήποτε κολλημένη εργασία βρίσκεται στο επάνω μέρος — ένα μπλοκαρισμένο έγγραφο αποκλείει κάθε εργασία πίσω από αυτό και μπορεί να μοιάζει με πρόβλημα σύνδεσης. Εάν η ουρά συνεχίζει να κολλάει μόνη της, διαβάστε το ως πρόβλημα προγράμματος οδήγησης σε αυτόν τον υπολογιστή: αφαιρέστε και εγκαταστήστε ξανά το πακέτο προγραμμάτων οδήγησης αυτού του εκτυπωτή (Βήμα 4) αντί να καταπολεμήσετε την υπηρεσία.

Τελευταία λύση — η τιμή μητρώου στον κεντρικό υπολογιστή

Μόνο όταν ένας υπολογιστής δεν μπορεί πραγματικά να ενημερωθεί ακόμη (ένας παλιός κεντρικός υπολογιστής που πρέπει να παραμείνει ως έχει προς το παρόν), υπάρχει μια τεκμηριωμένη γέφυρα: στον κεντρικό υπολογιστή μόνο, ανοίξτε τον Επεξεργαστή Μητρώου και μεταβείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Prin. Δημιουργήστε μια νέα τιμή DWORD (32-bit) με το όνομα RpcAuthnLevelPrivacyEnabled και ορίστε την σε 0. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία Print Spooler (ή επανεκκινήστε τον κεντρικό υπολογιστή) και συνδεθείτε ξανά από τον πελάτη.