Διαχειριστείτε πολλούς πελάτες με ένα εργαλείο 😳 Endpoint Central MSP
Μία κονσόλα για κάθε εταιρεία-πελάτη που υποστηρίζετε: πώς το Endpoint Central MSP οργανώνει τους πελάτες, τα απομακρυσμένα γραφεία και τους υπολογιστές τους — με διακομιστές διανομής για υποκαταστήματα, πεδία τεχνικών, ώστε κάθε μηχανικός να βλέπει μόνο τους δικούς του πελάτες και επιδιορθώσεις και αναφορές ανά πελάτη.
📑Κεφάλαια
- Γιατί μια κονσόλα για πολλούς πελάτες — η ιδέα MSP πίσω από το Endpoint Central MSP
- Προσθήκη κάθε εταιρείας πελάτη ως πελάτη
- Προσθήκη απομακρυσμένων γραφείων κάτω από κάθε πελάτη
- Ρύθμιση διακομιστή διανομής για υποκατάστημα
- Εγκατάσταση πρακτόρων στους υπολογιστές του πελάτη
- Δημιουργία τεχνικών και περιορισμός του πεδίου εφαρμογής τους σε εκχωρημένους πελάτες
- Επιδιόρθωση και ανάπτυξη λογισμικού ανά πελάτη
- Απόσυρση αναφορών ανά πελάτη για να δείξουμε στους πελάτες τι έγινε
📋 Επισκόπηση και οδηγός βήμα προς βήμα
Κατανοήστε πρώτα τη διάταξη MSP
Το κανονικό Endpoint Central είναι κατασκευασμένο για την ομάδα IT μιας εταιρείας. Η έκδοση MSP είναι η έκδοση πολλαπλών ενοικιαστών του ίδιου προϊόντος, σχεδιασμένη για παρόχους υπηρεσιών που φροντίζουν πολλές εταιρείες-πελάτες ταυτόχρονα. Η δομή είναι μια απλή αλυσίδα: ένας κεντρικός διακομιστής και κονσόλα στο γραφείο σας, μετά ένας πελάτης για κάθε εταιρεία πελάτη, μετά απομακρυσμένα γραφεία κάτω από κάθε πελάτη και μετά οι υπολογιστές μέσα σε αυτά τα γραφεία. Οι υπολογιστές, τα δεδομένα και οι αναφορές κάθε πελάτη παραμένουν ξεχωριστά από κάθε άλλο πελάτη — αυτός ο διαχωρισμός είναι το όλο νόημα του σχεδιασμού του MSP.
Εγκαταστήστε το Endpoint Central MSP και ανοίξτε την Κονσόλα
Εγκαταστήστε το Endpoint Central MSP σε έναν διακομιστή στο γραφείο σας (ή στο διακομιστή cloud σας) από τον επίσημο ιστότοπο του ManageEngine και συνδεθείτε στην κονσόλα Ιστού. Όλα μετά από αυτό - πελάτες, γραφεία, αντιπρόσωποι, τεχνικοί - διαχειρίζονται από αυτήν τη μία κονσόλα, επομένως δεν υπάρχει ξεχωριστό εργαλείο ανά πελάτη και δεν υπάρχει άλμα μεταξύ διαφορετικών απομακρυσμένων εργαλείων όλη την ημέρα. Μπορείτε να το αξιολογήσετε πρώτα με τη δοκιμή και να ελέγξετε τον ιστότοπο του ManageEngine για τις τρέχουσες εκδόσεις MSP και τις άδειες χρήσης προτού δεσμεύσετε την εργασία του πελάτη σε αυτό.
Προσθήκη κάθε εταιρείας πελάτη ως πελάτη
Για κάθε πελάτη που χρησιμοποιείτε, δημιουργήστε έναν πελάτη στην κονσόλα με τα στοιχεία αυτής της εταιρείας. Αυτός ο πελάτης γίνεται το κοντέινερ για οτιδήποτε ανήκει σε αυτόν τον πελάτη: τα γραφεία του, τους υπολογιστές του, την κατάσταση ενημέρωσης κώδικα και τις αναφορές του. Όταν ανοίγετε έναν πελάτη, βλέπετε μόνο τον κόσμο αυτής της εταιρείας — τίποτα από άλλο πελάτη δεν διαρρέει στην προβολή. Προσθέστε τους πελάτες σας έναν προς έναν με το ίδιο μοτίβο καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας.
Προσθέστε τα απομακρυσμένα γραφεία του πελάτη
Οι περισσότεροι πελάτες έχουν περισσότερες από μία τοποθεσίες — ένα κεντρικό γραφείο, ένα υποκατάστημα, μια αποθήκη. Κάτω από τον πελάτη, προσθέστε κάθε τοποθεσία ως απομακρυσμένο γραφείο και καθορίστε ποιοι υπολογιστές ανήκουν σε αυτήν. Αυτή η δομή του γραφείου έχει σημασία αργότερα: οι πολιτικές, οι εγκρίσεις ενημερώσεων κώδικα και οι αναφορές μπορούν όλα να προβληθούν και να διαχειρίζονται γραφειακά, και αποφασίζει πώς οι πράκτορες σε αυτό το γραφείο λαμβάνουν τα αρχεία τους, που είναι το επόμενο βήμα.
Ρύθμιση διακομιστή διανομής για μεγαλύτερα γραφεία
Εάν πενήντα υπολογιστές σε ένα υποκατάστημα κατεβάσουν την ίδια μεγάλη ενημερωμένη έκδοση κώδικα απευθείας από τον κεντρικό διακομιστή σας, η γραμμή Διαδικτύου του πελάτη πνίγεται πενήντα φορές για το ίδιο αρχείο. Η επιδιόρθωση είναι ένας διακομιστής διανομής: σε ένα μηχάνημα μέσα σε αυτό το γραφείο δίνεται ο ρόλος διακομιστή διανομής. Πραγματοποιεί λήψη των ενημερώσεων κώδικα και των πακέτων λογισμικού από τον κεντρικό διακομιστή σας μία φορά, σε ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής, και στη συνέχεια τα σερβίρει σε όλους τους πράκτορες σε αυτό το γραφείο μέσω του γρήγορου τοπικού δικτύου. Το WAN παραμένει ελαφρύ και οι αναπτύξεις στο υποκατάστημα γίνονται πολύ πιο γρήγορες.
Εγκατάσταση αντιπροσώπων στους υπολογιστές του πελάτη
Η διαχείριση πραγματοποιείται μέσω του κεντρικού πράκτορα Endpoint Central, επομένως ο πράκτορας εγκαθίσταται στους υπολογιστές του πελάτη γραφείο ανά γραφείο. Μόλις εγκατασταθεί, κάθε υπολογιστής αναφέρεται στον λογαριασμό του πελάτη του στην κονσόλα σας και αρχίζει να εμφανίζει το απόθεμα, το λογισμικό και την κατάσταση ενημέρωσης κώδικα. Από αυτήν τη στιγμή, ο υπολογιστής είναι πλήρως διαχειρίσιμος — επιδιόρθωση, ανάπτυξη λογισμικού, τηλεχειριστήριο και αντιμετώπιση προβλημάτων — χωρίς να μεταβείτε στον ιστότοπο πελάτη ή να αφαιρέσετε το μηχάνημα του χρήστη από αυτόν.
Δημιουργήστε τεχνικούς και ορίστε το πεδίο εφαρμογής τους
Δεν εργάζεστε μόνοι σας για πολύ και δεν πρέπει να βλέπει κάθε μηχανικός κάθε πελάτη. Το Endpoint Central MSP σάς επιτρέπει να δημιουργείτε λογαριασμούς τεχνικού, να δίνετε στον καθένα έναν ρόλο που ελέγχει τι επιτρέπεται να κάνει και, στη συνέχεια, να ορίζετε το πεδίο του — τους συγκεκριμένους πελάτες (και τα γραφεία) για τους οποίους είναι υπεύθυνος ο τεχνικός. Ένας τεχνικός του οποίου το πεδίο εφαρμογής είναι δύο πελάτες απλά δεν βλέπει καθόλου τους άλλους πελάτες στην κονσόλα. Αυτό διατηρεί τα δεδομένα πελάτη απόρρητα μεταξύ των πελατών και σταματά τα ατυχήματα προτού συμβούν.
Εκτέλεση της Καθημερινής Εργασίας Ανά Πελάτη — και Αναφορά
Καθημερινά, η εργασία είναι η εργασία στο Endpoint Central που ήδη γνωρίζετε, που μόλις επαναλαμβάνεται ανά πελάτη: σαρώστε για ενημερώσεις κώδικα που λείπουν, δοκιμάστε και εγκρίνετέ τις, αναπτύξτε σε δαχτυλίδια. Πιέστε και αφαιρέστε λογισμικό. Πάρτε τηλεχειριστήριο για υποστήριξη. και να παρακολουθείτε το απόθεμα. Το πλεονέκτημα του MSP εμφανίζεται κατά τη στιγμή της αναφοράς — επειδή τα πάντα διαχωρίζονται ανά πελάτη, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καθαρή αναφορά για έναν πελάτη που να δείχνει ακριβώς τι διορθώθηκε και τι έγινε στα μηχανήματα του, κάτι που είναι η απόδειξη της εργασίας για την οποία πληρώνουν οι πελάτες σας.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Πλήρης μεταγραφή — πατήστε για ανάπτυξη
Οδηγός και λύσεις βήμα προς βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων - Αναπτύξτε την επιχείρησή σας στον τομέα της πληροφορικής με το ManageEngine MSP. Επίδειξη στην οθόνη από την Technical Anshu....
Εκτέλεση IT για πολλές εταιρείες-πελάτες από μία κονσόλα Endpoint Central MSP — πελάτες, απομακρυσμένα γραφεία, διακομιστές διανομής, πεδία τεχνικών, επιδιορθώσεις και επεξηγημένες αναφορές.
(η μεταγραφή τελειώνει εδώ στη σελίδα πηγής)
❓ Συχνές Ερωτήσεις
Είναι αυτό το σεμινάριο 100% δωρεάν για παρακολούθηση;
Ναι! Όλοι οι οδηγοί και οι μέθοδοι που επιδεικνύονται από το Technical Anshu χρησιμοποιούν δωρεάν, νομικούς και εκπαιδευτικούς πόρους.
Μπορούν οι αρχάριοι να ακολουθήσουν αυτόν τον οδηγό;
Απολύτως! Κάθε βήμα παρουσιάζεται στην οθόνη με λεπτομερείς οδηγίες, ώστε ο καθένας να μπορεί να το ακολουθήσει εύκολα.
Πού μπορώ να κάνω ερωτήσεις εάν κολλήσω;
Αφήστε ένα σχόλιο απευθείας στο βίντεο του YouTube και η κοινότητά μας και το Τεχνικό Anshu θα σας βοηθήσουν.
🚀 Παρακολουθήστε τον πλήρη οδηγό στο YouTube
🚀 Παρακολουθήστε τον πλήρη οδηγό βίντεο βήμα προς βήμα στο YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Εγγραφείτε στο Technical Anshu για υποστήριξη IT, αντιμετώπιση προβλημάτων των Windows και διαχείριση διακομιστή.
▶️ Δείτε πλήρες βίντεο