ManageEngine را با ServiceDesk Plus ادغام کنید
ManageEngine Endpoint Central را به ServiceDesk Plus متصل کنید تا هر بلیط دستگاه کامل را نشان دهد - داده‌های دارایی زنده، کنترل از راه دور، استقرار نرم‌افزار و اقدامات وصله بدون خروج از بلیط. راه اندازی کامل، از جمله دو کلید API که تصمیم می گیرند آیا ادغام واقعاً در هر دو جهت کار می کند یا خیر.
📑فصل‌ها
- آنچه که ادغام به آن متصل می شود — هر بلیط با رایانه متصل می رسد
- قبل از اتصال — دسترسی سرپرست، قابلیت دسترسی به سرور، نام‌گذاری و حساب یکپارچه‌سازی
- کلید یک — کلید Endpoint Central API را ایجاد کنید
- جزئیات سرور Endpoint Central را در ServiceDesk Plus وارد کنید
- کلید دوم — کلید API تکنسین ServiceDesk Plus را ایجاد کنید، نیمی از آن را همه فراموش می کنند
- منوی Endpoint Central را برای تکنسین ها روشن کنید
- آن را تأیید کنید - موجودی، یک بلیط آزمایشی و یک اقدام از داخل بلیط
- ایمنی کلید — حساب API یک کلید اصلی است، با آن رفتار کنید
📋 بررسی اجمالی و راهنمای گام به گام
ابتدا پیش نیازها را بررسی کنید
این یکپارچه‌سازی چند دقیقه طول می‌کشد - شکست‌ها تقریباً همیشه از نادیده گرفتن این بررسی‌ها ناشی می‌شوند. شما به دسترسی سرپرست در هر دو محصول نیاز دارید: سمت ServiceDesk Plus تحت یک حساب تکنسین با امتیازات SDAdmin برای کلید API خود اجرا می‌شود، بنابراین برنامه‌ریزی کنید که حساب چه کسی باشد.
دو سرور باید بتوانند با نام سرور، پورت و پروتکل به یکدیگر دسترسی پیدا کنند. اگر یکی روی HTTPS با گواهی اجرا شود که دیگری به آن اعتماد ندارد، دست دادن ناموفق خواهد بود — قبل از لمس هر کلیدی، قابلیت دسترسی را برطرف کنید. در راه‌اندازی‌های چند سایتی، نام‌گذاری سایت و دفتر و سلسله‌مراتب رایانه نیز باید بین دو محصول قرار گیرند، یا دارایی‌ها در مکان اشتباهی قرار بگیرند.
کلید API Central Endpoint را ایجاد کنید
تأیید هویت بین دو سرور توسط کلیدهای API در هر دو جهت انجام می شود - یک کلید در هر جهت. از سمت Endpoint Central شروع کنید: با یک حساب سرپرست به Endpoint Central Console وارد شوید و کلید API را برای ادغام ServiceDesk Plus ایجاد کنید.
برای مرحله بعدی کلید را در جایی امن کپی کنید. این کلید چیزی است که به ServiceDesk Plus ثابت می کند که داده های دریافتی واقعاً از سرور Endpoint Central شما می آیند.
جزئیات مرکزی نقطه پایانی را در ServiceDesk Plus وارد کنید
اکنون به ServiceDesk Plus بگویید Endpoint Central کجا زندگی می کند. با اطلاعات کاربری سرپرست به ServiceDesk Plus وارد شوید و تنظیمات سرور مرکزی Endpoint را باز کنید (در زیر Admin, Endpoint Central Server Settings).
نام سرور، شماره پورت و پروتکل ارتباطی - HTTP یا HTTPS، مطابق با نحوه اجرای واقعی سرور Endpoint Central خود را وارد کنید - و کلید API را که در Endpoint Central ایجاد کرده‌اید جایگذاری کنید. سپس ویژگی‌ها را برای ادغام انتخاب کنید - داده‌های دارایی، درخواست‌های میز کمک، استقرار نرم‌افزار و بقیه - به جای روشن کردن کورکورانه همه چیز، و ذخیره کنید.
ServiceDesk Plus اکنون سرور نقطه پایانی شما را می‌شناسد و می‌تواند با آن احراز هویت کند: موجودی سخت‌افزار و نرم‌افزار می‌تواند به ماژول دارایی جریان یابد و کاربران می‌توانند بلیط‌ها را از نماد Endpoint Central agent در رایانه شخصی خود با جزئیات دستگاه ضمیمه شده بالا ببرند.
کلید API ServiceDesk Plus را ایجاد کنید
نیمه تمام شده - و این نیمه‌ای است که مردم فراموش می‌کنند. ارتباط از ServiceDesk Plus به Endpoint Central به کلید خود نیاز دارد که در ServiceDesk Plus ایجاد شده و در Endpoint Central ذخیره می‌شود.
در ServiceDesk Plus، به Admin → Users → Technicians بروید. یک تکنسین موجود را ویرایش کنید یا یک تکنسین جدید برای ادغام اضافه کنید، ورود به سیستم را برای تکنسین فعال کنید و به آن امتیازات administrator (SDAdmin) بدهید. در بخش جزئیات کلید API، کلید API را ایجاد کرده و آن را کپی کنید.
سپس به کنسول مرکزی Endpoint بروید: Admin → Integrations → ServiceDesk Plus settings. جزئیات سرور ServiceDesk Plus را وارد کنید، کلید API کپی شده را پیست کرده و ذخیره کنید. هر دو جهت اکنون احراز هویت شده اند.
منوی مرکزی نقطه پایانی را برای تکنسین ها روشن کنید
همگام‌سازی داده‌های دارایی تنها نیمی از جایزه است. برای اینکه تکنسین ها از داخل بلیط ها عمل کنند، ادغام UI را فعال کنید. در ServiceDesk Plus، روی نماد چرخ دنده در بالا سمت راست کلیک کنید و به برنامه‌ها و افزونه‌ها ← ادغام ← نقطه پایانی مرکزی بروید. نام، پورت و پروتکل سرور Endpoint Central را تأیید کنید و کادر را علامت بزنید تا منوی مرکزی Endpoint را فعال کنید.
سپس آن را برای هر تکنسین فعال کنید: کاربران ← تکنسین ها ← ویرایش تکنسین ← تیک فعال کردن دسترسی به دسکتاپ و عملکرد پلاگین MDM ← ذخیره. سپس تکنسین‌ها دستگاه را در داخل بلیط می‌بینند - سخت‌افزار، نرم‌افزار و وضعیت وصله - و می‌توانند یک جلسه از راه دور را شروع کنند، نرم‌افزار را مستقر یا حذف کنند، و ابزارهای سیستم را دقیقاً روی آن دستگاه بدون ترک بلیط باز کنند.
یکپارچه سازی را تأیید کنید
موفقیت را اعلام نکنید زیرا تنظیمات ذخیره شده است — آن را با سه بررسی مهم ثابت کنید. بررسی موجودی: تأیید کنید که جزئیات سخت‌افزار و نرم‌افزار یک رایانه شناخته شده اکنون در دارایی‌های ServiceDesk Plus ظاهر می‌شود. موجودی بلافاصله وقتی کار می کند همگام می شود. بررسی بلیط: یک بلیط آزمایشی را از نماد نماینده رایانه شخصی بلند کنید و تأیید کنید که با دستگاه متصل به ServiceDesk Plus می رسد. بررسی اقدام: از آن بلیط، یک اقدام بی ضرر را اجرا کنید — جزئیات سیستم دستگاه را باز کنید — و تأیید کنید که پاسخ می دهد.
کلیدهای API را ایمن نگه دارید
ادغام تحت این دو کلید روز و شب، در سراسر ناوگان نقطه پایانی و میز کمک شما اجرا می شود. آنها را تحت حساب یکپارچه سازی اختصاصی ایجاد کنید، آنها را فقط در دو کنسول جایگذاری کنید و آنها را از بلیط، ایمیل و اسکرین شات دور نگه دارید.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ رونوشت کامل — برای بزرگ کردن ضربه بزنید
راهنمای عیب‌یابی گام به گام و راه‌حل‌ها - یکپارچه‌سازی MANAGEENGINE ENDPOINT CENTRAL با SERVICEDESK PLUS. نمایش روی صفحه توسط Technical Anshu....
ManageEngine Endpoint Central را با ServiceDesk Plus متصل کنید تا هر بلیط دستگاه کامل را نشان دهد - داده‌های دارایی زنده، کنترل از راه دور، استقرار نرم‌افزار و اقدامات وصله بدون خروج از بلیط. راه اندازی کامل با هر دو کلید API توضیح داده شده است.
(رونویسی اینجا در صفحه منبع به پایان می رسد)
❓ سوالات متداول
آیا این آموزش 100% رایگان است؟
بله! همه راهنماها و روش‌های نشان‌داده‌شده توسط Technical Anshu از منابع رایگان، قانونی و آموزشی استفاده می‌کنند.
آیا مبتدیان می توانند این راهنما را دنبال کنند؟
مطمئنا! هر مرحله با دستورالعمل های دقیق روی صفحه نمایش داده می شود تا همه بتوانند به راحتی آن را دنبال کنند.
اگر گیر کردم کجا می توانم سوال بپرسم؟
مستقیماً در مورد ویدیوی YouTube نظر بگذارید، انجمن ما و Technical Anshu به شما کمک خواهند کرد.
🚀 آموزش کامل را در YouTube تماشا کنید
برای پشتیبانی فناوری اطلاعات، عیب‌یابی ویندوز و مدیریت سرور، در Technical Anshu مشترک شوید.
▶️ تماشای ویدیوی کامل