چندین مشتری را با یک ابزار مدیریت کنید 😳 Endpoint Central MSP
یک کنسول برای هر شرکت مشتری که پشتیبانی می‌کنید: چگونه Endpoint Central MSP مشتریان، دفاتر راه دور و رایانه‌های آنها را سازمان‌دهی می‌کند - با سرورهای توزیع برای دفاتر شعبه، حوزه‌های تکنسین به طوری که هر مهندس فقط مشتریان خود را ببیند، و اصلاحیه‌ها و گزارش‌ها برای هر مشتری.
📑فصل‌ها
- چرا یک کنسول برای بسیاری از مشتریان - ایده MSP پشت Endpoint Central MSP
- افزودن هر شرکت مشتری به عنوان مشتری
- افزودن دفاتر راه دور تحت هر مشتری
- تنظیم سرور توزیع برای یک شعبه
- نصب عوامل بر روی رایانه های مشتری
- ایجاد تکنسین ها و محدود کردن دامنه آنها به مشتریان اختصاص داده شده
- پچ کردن و استقرار نرم افزار به ازای هر مشتری
- کشیدن گزارش‌های هر مشتری برای نشان دادن کارهای انجام شده به مشتریان
📋 بررسی اجمالی و راهنمای گام به گام
ابتدا طرح MSP را درک کنید
Endpoint Central معمولی برای تیم IT خود یک شرکت ساخته شده است. نسخه MSP نسخه چند مستاجر از همان محصول است که برای ارائه دهندگان خدماتی ساخته شده است که به طور همزمان از بسیاری از شرکت های مشتری مراقبت می کنند. ساختار یک زنجیره ساده است: یک سرور مرکزی و کنسول در دفتر شما، سپس یک مشتری برای هر شرکت مشتری، سپس دفاتر راه دور زیر هر مشتری، سپس کامپیوترهای داخل آن دفاتر. رایانه‌ها، داده‌ها و گزارش‌های هر مشتری از هر مشتری دیگر جدا می‌ماند - این جدایی، هدف اصلی طراحی MSP است.
Endpoint Central MSP را نصب کنید و کنسول را باز کنید
Endpoint Central MSP را روی سروری در دفتر خود (یا سرور ابری خود) از سایت رسمی ManageEngine نصب کنید و به کنسول وب وارد شوید. همه چیز بعد از این - مشتریان، دفاتر، نمایندگان، تکنسین ها - از این یک کنسول مدیریت می شود، بنابراین هیچ ابزار جداگانه ای برای هر مشتری وجود ندارد و در طول روز بین ابزارهای مختلف راه دور وجود ندارد. می‌توانید ابتدا آن را با آزمایش ارزیابی کنید و قبل از اینکه کار مشتری را به آن متعهد کنید، سایت ManageEngine را برای نسخه‌های فعلی MSP و مجوز بررسی کنید.
هر شرکت مشتری را به عنوان مشتری اضافه کنید
برای هر مشتری که سوار می‌شوید، یک مشتری در کنسول با جزئیات آن شرکت ایجاد کنید. این مشتری محفظه هر چیزی است که به آن مشتری تعلق دارد: دفاتر، رایانه‌هایش، وضعیت وصله و گزارش‌هایش. وقتی مشتری را باز می‌کنید، فقط دنیای آن شرکت را می‌بینید - هیچ چیز از مشتری دیگر به نمای آن درز نمی‌کند. با رشد کسب و کارتان، مشتریان خود را یکی یکی با همین الگو اضافه کنید.
دفاتر راه دور مشتری را اضافه کنید
اکثر مشتریان بیش از یک مکان دارند - یک دفتر مرکزی، یک شعبه، یک انبار. در زیر مشتری، هر مکان را به عنوان یک دفتر راه دور اضافه کنید و تعریف کنید که کدام رایانه متعلق به آن است. این ساختار دفتر بعداً اهمیت پیدا می‌کند: خط‌مشی‌ها، تأییدیه‌های وصله و گزارش‌ها همگی قابل مشاهده و مدیریت اداری هستند، و تصمیم می‌گیرد که نمایندگان در آن دفتر چگونه فایل‌های خود را دریافت کنند که مرحله بعدی است.
یک سرور توزیع برای دفاتر بزرگتر راه اندازی کنید
اگر پنجاه کامپیوتر در یک شعبه هر کدام همان پچ بزرگ را مستقیماً از سرور مرکزی شما دانلود کنند، خط اینترنت مشتری پنجاه بار برای همان فایل مسدود می‌شود. راه حل یک سرور توزیع است: به یک ماشین در داخل آن دفتر نقش سرور توزیع داده می شود. وصله‌ها و بسته‌های نرم‌افزاری را از سرور مرکزی شما یک بار در یک برنامه تکراری دانلود می‌کند و سپس آنها را از طریق شبکه محلی سریع به همه نمایندگان آن دفتر ارائه می‌کند. WAN سبک می ماند و استقرار در شعبه بسیار سریعتر می شود.
نمایندگان را بر روی رایانه های مشتری نصب کنید
مدیریت از طریق عامل Endpoint Central انجام می شود، بنابراین عامل توسط دفتر بر روی دفتر رایانه مشتری نصب می شود. پس از نصب، هر رایانه به حساب مشتری خود در کنسول شما گزارش می دهد و شروع به نمایش موجودی، نرم افزار و وضعیت وصله می کند. از این لحظه، رایانه کاملاً قابل مدیریت است - وصله‌سازی، استقرار نرم‌افزار، کنترل از راه دور و عیب‌یابی - بدون اینکه به سایت مشتری بروید یا دستگاه کاربر را از آنها دور کنید.
تکنسین ها را ایجاد کنید و محدوده آنها را تنظیم کنید
شما برای مدت طولانی به تنهایی کار نمی کنید و هر مهندس نباید هر مشتری را ببیند. Endpoint Central MSP به شما امکان می‌دهد حساب‌های تکنسین بسازید، به هر یک از آنها نقشی بدهید تا کارهایی را که مجاز به انجام آنها هستند کنترل کند، و سپس حوزه آنها را تنظیم کنید - مشتریان (و دفاتری) خاص که تکنسین مسئول آنهاست. تکنسینی که حوزه کاری اش دو مشتری است به سادگی دیگر کلاینت ها را در کنسول نمی بیند. این کار داده های سرویس گیرنده را بین مشتریان خصوصی نگه می دارد و حوادث را قبل از وقوع متوقف می کند.
کار روزانه را برای هر مشتری اجرا کنید — و آن را گزارش دهید
روز به روز، کار همان کار Endpoint Central است که قبلاً می‌شناسید، فقط به ازای هر مشتری تکرار می‌شود: پچ‌های گمشده را اسکن کنید، آنها را آزمایش و تأیید کنید، در حلقه‌ها مستقر کنید. فشار و حذف نرم افزار؛ برای پشتیبانی از کنترل از راه دور استفاده کنید. و مراقب موجودی باشید. مزیت MSP در زمان گزارش نشان داده می‌شود - چون همه چیز به ازای هر مشتری جدا می‌شود، می‌توانید یک گزارش تمیز برای یک مشتری تهیه کنید که دقیقاً آنچه را وصله شده و در دستگاه‌هایش انجام داده است، نشان می‌دهد، که اثبات کاری است که مشتریان شما برای آن پول پرداخت می‌کنند.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ رونوشت کامل — برای بزرگ کردن ضربه بزنید
راهنمای عیب‌یابی گام به گام و راه‌حل‌ها - تجارت فناوری اطلاعات خود را با ManageEngine MSP رشد دهید. نمایش روی صفحه توسط Technical Anshu....
فناوری اطلاعات را برای بسیاری از شرکت‌های مشتری از یک کنسول MSP Central Endpoint اجرا کنید - مشتریان، دفاتر راه دور، سرورهای توزیع، حوزه‌های تکنسین، وصله‌ها و گزارش‌ها توضیح داده شده است.
(رونویسی اینجا در صفحه منبع به پایان می رسد)
❓ سوالات متداول
آیا این آموزش 100% رایگان است؟
بله! همه راهنماها و روش‌های نشان‌داده‌شده توسط Technical Anshu از منابع رایگان، قانونی و آموزشی استفاده می‌کنند.
آیا مبتدیان می توانند این راهنما را دنبال کنند؟
مطمئنا! هر مرحله با دستورالعمل های دقیق روی صفحه نمایش داده می شود تا همه بتوانند به راحتی آن را دنبال کنند.
اگر گیر کردم کجا می توانم سوال بپرسم؟
مستقیماً در مورد ویدیوی YouTube نظر بگذارید، انجمن ما و Technical Anshu به شما کمک خواهند کرد.
🚀 آموزش کامل را در YouTube تماشا کنید
برای پشتیبانی فناوری اطلاعات، عیب‌یابی ویندوز و مدیریت سرور، در Technical Anshu مشترک شوید.
▶️ تماشای ویدیوی کامل