하나의 도구로 여러 클라이언트 관리 😳 Endpoint Central MSP
지원하는 모든 클라이언트 회사를 위한 단일 콘솔: Endpoint Central MSP가 지점 사무실용 배포 서버, 각 엔지니어가 자신의 클라이언트만 볼 수 있도록 하는 기술자 범위, 고객별 패치 및 보고서를 통해 고객, 원격 사무실 및 컴퓨터를 구성하는 방법입니다.
📑챕터
- 여러 클라이언트를 위한 하나의 콘솔이 필요한 이유 - Endpoint Central MSP의 MSP 아이디어
- 각 고객사를 고객으로 추가
- 각 고객 아래에 원격 사무실 추가
- 지사 배포 서버 설정
- 고객의 컴퓨터에 에이전트 설치
- 기술자를 생성하고 그 범위를 할당된 고객으로 제한
- 고객별 소프트웨어 패치 및 배포
- 고객별 보고서를 가져와 고객에게 수행된 작업을 보여줍니다.
📋 개요 및 단계별 가이드
MSP 레이아웃을 먼저 이해하세요
일반적인 Endpoint Central은 한 회사의 IT 팀을 위해 구축되었습니다. MSP 에디션은 동일한 제품의 멀티 테넌트 버전으로, 한 번에 여러 클라이언트 회사를 관리하는 서비스 제공업체를 위해 제작되었습니다. 구조는 단순한 체인입니다. 사무실에 하나의 중앙 서버와 콘솔이 있고, 모든 클라이언트 회사에 대한 고객이 있고, 각 고객 아래에 원격 사무실이 있고, 그 사무실 내부에 컴퓨터가 있습니다. 모든 고객의 컴퓨터, 데이터 및 보고서는 다른 고객의 컴퓨터, 데이터 및 보고서와 별도로 유지됩니다. 이러한 분리가 MSP 설계의 핵심입니다.
Endpoint Central MSP 설치 및 콘솔 열기
ManageEngine 공식 사이트에서 사무실(또는 클라우드 서버) 서버에 Endpoint Central MSP를 설치하고 웹 콘솔에 로그인하세요. 그 이후의 모든 것(고객, 사무실, 에이전트, 기술자)은 이 하나의 콘솔에서 관리되므로 클라이언트별로 별도의 도구가 없으며 하루 종일 다른 원격 도구 사이를 오가는 일이 없습니다. 먼저 평가판을 사용하여 평가하고 클라이언트 작업을 커밋하기 전에 ManageEngine 사이트에서 현재 MSP 버전 및 라이센스를 확인할 수 있습니다.
각 고객사를 고객으로 추가
온보딩하는 모든 클라이언트에 대해 해당 회사의 세부정보를 사용하여 콘솔에서 고객을 생성하세요. 이 고객은 사무실, 컴퓨터, 패치 상태 및 보고서 등 해당 클라이언트에 속한 모든 것에 대한 컨테이너가 됩니다. 고객을 열면 해당 회사의 세계만 볼 수 있습니다. 다른 고객의 어떤 것도 누출되지 않습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 동일한 패턴으로 고객을 하나씩 추가하세요.
고객의 원격 사무실 추가
대부분의 고객은 본사, 지점, 창고 등 두 개 이상의 위치를 갖고 있습니다. 고객 아래에 각 위치를 원격 사무실로 추가하고 해당 위치에 속한 컴퓨터를 정의합니다. 이 사무실 구조는 나중에 중요합니다. 정책, 패치 승인 및 보고서를 모두 사무실에서 보고 관리할 수 있으며, 사무실의 에이전트가 다음 단계인 파일을 받는 방법을 결정합니다.
대규모 사무실을 위한 배포 서버 설정
한 지점에 있는 50대의 컴퓨터가 각각 중앙 서버에서 동일한 대규모 패치를 직접 다운로드하는 경우 동일한 파일에 대해 클라이언트의 인터넷 회선이 50번 이상 중단됩니다. 해결책은 배포 서버입니다. 해당 사무실 내부의 한 컴퓨터에 배포 서버 역할이 부여됩니다. 복제 일정에 따라 중앙 서버에서 패치와 소프트웨어 패키지를 한 번 다운로드한 다음 빠른 로컬 네트워크를 통해 해당 사무실의 모든 에이전트에 제공합니다. WAN은 가벼운 상태로 유지되며 지점에서의 배포 속도가 훨씬 빨라집니다.
고객의 컴퓨터에 에이전트 설치
관리는 Endpoint Central 에이전트를 통해 이루어지므로 에이전트는 사무실별로 고객의 컴퓨터에 설치됩니다. 일단 설치되면 각 컴퓨터는 콘솔의 자체 고객 계정에 보고하고 인벤토리, 소프트웨어 및 패치 상태를 표시하기 시작합니다. 이 순간부터 클라이언트 사이트로 이동하거나 사용자 컴퓨터를 다른 곳으로 가져갈 필요 없이 패치 적용, 소프트웨어 배포, 원격 제어, 문제 해결 등 컴퓨터를 완벽하게 관리할 수 있습니다.
기술자를 만들고 범위를 설정
오랫동안 혼자 일하지 않으며 모든 엔지니어가 모든 고객을 볼 수는 없습니다. Endpoint Central MSP를 사용하면 기술자 계정을 생성하고 각 계정에 수행할 수 있는 작업을 제어하는 역할을 부여한 다음 기술자가 담당하는 특정 고객(및 사무실)인 범위를 설정할 수 있습니다. 범위가 두 명의 고객인 기술자는 콘솔에서 다른 클라이언트를 전혀 볼 수 없습니다. 이렇게 하면 클라이언트 간에 클라이언트 데이터를 비공개로 유지하고 사고가 발생하기 전에 예방할 수 있습니다.
고객별 일일 업무 실행 및 보고
매일 작업은 여러분이 이미 알고 있는 Endpoint Central 작업이며 고객별로 반복됩니다. 누락된 패치를 검색하고 테스트 및 승인하고 링 단위로 배포합니다. 소프트웨어를 푸시하고 제거합니다. 지원을 위해 원격 제어를 사용하십시오. 그리고 재고를 주시하세요. MSP의 장점은 보고 시간에 나타납니다. 모든 것이 고객별로 분리되어 있기 때문에 한 클라이언트에 대해 컴퓨터에서 패치 및 수행된 작업을 정확하게 보여주는 깔끔한 보고서를 가져올 수 있으며, 이는 클라이언트가 비용을 지불하는 작업의 증거입니다.
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단계별 문제 해결 가이드 및 솔루션 - ManageEngine MSP를 통해 IT 비즈니스를 성장시키세요. Technical Anshu의 화면 시연....
하나의 Endpoint Central MSP 콘솔에서 여러 클라이언트 회사의 IT를 실행하세요. 고객, 원격 사무실, 배포 서버, 기술자 범위, 패치 적용 및 보고서 설명
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