ServiceDesk Plus-മായി ManageEngine സംയോജിപ്പിക്കുക
ServiceDesk Plus-മായി ManageEngine Endpoint Central കണക്റ്റുചെയ്യുക, അങ്ങനെ ഓരോ ടിക്കറ്റും മുഴുവൻ മെഷീനും കാണിക്കുന്നു - തത്സമയ അസറ്റ് ഡാറ്റ, റിമോട്ട് കൺട്രോൾ, സോഫ്റ്റ്വെയർ വിന്യാസം, ടിക്കറ്റ് ഉപേക്ഷിക്കാതെയുള്ള പാച്ച് പ്രവർത്തനങ്ങൾ. സംയോജനം യഥാർത്ഥത്തിൽ രണ്ട് ദിശകളിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്ന രണ്ട് API കീകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പൂർണ്ണ സജ്ജീകരണം.
📑Chapters
- What the integration connects — every ticket arrives with the computer attached
- Before you connect — admin access, server reachability, naming and the integration account
- Key one — generate the Endpoint Central API key
- Enter the Endpoint Central server details in ServiceDesk Plus
- Key two — generate the ServiceDesk Plus technician API key, the half everyone forgets
- Turn on the Endpoint Central menu for technicians
- Verify it — inventory, a test ticket and one action from inside the ticket
- Key safety — the API account is a master key, treat it that way
📋 അവലോകനവും ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡും
ആദ്യം മുൻവ്യവസ്ഥകൾ പരിശോധിക്കുക
സംയോജനം തന്നെ മിനിറ്റുകൾ എടുക്കും - പരാജയങ്ങൾ മിക്കവാറും എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഈ പരിശോധനകൾ ഒഴിവാക്കുന്നതാണ്. നിങ്ങൾക്ക് രണ്ട് ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ ആക്സസ് ആവശ്യമാണ്: ServiceDesk Plus സൈഡ് അതിൻ്റെ API കീയ്‌ക്കായി SDAdmin പ്രത്യേകാവകാശങ്ങളുള്ള ഒരു ടെക്‌നീഷ്യൻ അക്കൗണ്ടിന് കീഴിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, അതിനാൽ അത് ആരുടെ അക്കൗണ്ട് ആയിരിക്കും എന്ന് പ്ലാൻ ചെയ്യുക.
സെർവറിൻ്റെ പേര്, പോർട്ട്, പ്രോട്ടോക്കോൾ എന്നിവ പ്രകാരം രണ്ട് സെർവറുകൾക്കും പരസ്പരം എത്താൻ കഴിയണം. മറ്റൊരാൾക്ക് വിശ്വാസമില്ലാത്ത ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് HTTPS-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഹാൻഡ്‌ഷേക്ക് പരാജയപ്പെടും - ഏതെങ്കിലും കീകളിൽ സ്പർശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എത്തിച്ചേരാനാകുന്നത് പരിഹരിക്കുക. മൾട്ടി-സൈറ്റ് സജ്ജീകരണങ്ങളിൽ, സൈറ്റിൻ്റെയും ഓഫീസിൻ്റെയും പേരിടൽ, കമ്പ്യൂട്ടർ ശ്രേണി എന്നിവയും രണ്ട് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കിടയിൽ അണിനിരക്കണം, അല്ലെങ്കിൽ അസറ്റുകൾ തെറ്റായ സ്ഥലത്ത് എത്തണം.
എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ API കീ സൃഷ്ടിക്കുക
രണ്ട് സെർവറുകൾക്കിടയിലുള്ള ആധികാരികത രണ്ട് ദിശകളിലുമുള്ള API കീകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു - ഓരോ ദിശയിലും ഒരു കീ. എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ ഭാഗത്ത് ആരംഭിക്കുക: ഒരു അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ കൺസോളിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക, ServiceDesk Plus സംയോജനത്തിനായി API കീ ജനറേറ്റ് ചെയ്യുക.
അടുത്ത ഘട്ടത്തിനായി സുരക്ഷിതമായ എവിടെയെങ്കിലും കീ പകർത്തുക. നിങ്ങളുടെ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ സെർവറിൽ നിന്നാണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഡാറ്റ എത്തുന്നത് എന്ന് ServiceDesk Plus-ന് തെളിയിക്കുന്നത് ഈ കീയാണ്.
ServiceDesk Plus-ൽ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക
ഇപ്പോൾ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ എവിടെയാണ് താമസിക്കുന്നതെന്ന് ServiceDesk Plus പറയുക. അഡ്മിൻ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ServiceDesk Plus-ലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്ത് Endpoint Central സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ തുറക്കുക (അഡ്മിൻ, എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ)
നിങ്ങളുടെ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ സെർവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സെർവറിൻ്റെ പേര്, പോർട്ട് നമ്പർ, കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ പ്രോട്ടോക്കോൾ എന്നിവ നൽകുക — HTTP അല്ലെങ്കിൽ HTTPS — കൂടാതെ നിങ്ങൾ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രലിൽ സൃഷ്‌ടിച്ച API കീ ഒട്ടിക്കുക. തുടർന്ന് സംയോജിപ്പിക്കാനുള്ള ഫീച്ചറുകൾ - അസറ്റ് ഡാറ്റ, ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക് അഭ്യർത്ഥനകൾ, സോഫ്റ്റ്വെയർ വിന്യാസം എന്നിവയും ബാക്കിയുള്ളവയും തിരഞ്ഞെടുക്കുക - എല്ലാം അന്ധമായി ഓണാക്കി സംരക്ഷിക്കുക.
ServiceDesk Plus-ന് ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെർവർ അറിയാം, അത് പ്രാമാണീകരിക്കാനും കഴിയും: ഹാർഡ്‌വെയറും സോഫ്റ്റ്വെയർ ഇൻവെൻ്ററിയും അസറ്റ് മൊഡ്യൂളിലേക്ക് ഒഴുകും, കൂടാതെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം പിസിയിലെ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ ഏജൻ്റ് ഐക്കണിൽ നിന്ന് മെഷീൻ വിശദാംശങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്‌ത് ടിക്കറ്റുകൾ ശേഖരിക്കാനാകും.
ServiceDesk Plus API കീ ജനറേറ്റ് ചെയ്യുക
പകുതി പൂർത്തിയായി - ഇത് പകുതി ആളുകൾ മറക്കുന്നു. ServiceDesk Plus-ൽ നിന്ന് Endpoint Central-ലേക്കുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്, ServiceDesk Plus-ൽ ജനറേറ്റുചെയ്‌ത് എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രലിൽ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്ന സ്വന്തം കീ ആവശ്യമാണ്.
ServiceDesk Plus-ൽ, അഡ്മിൻ → ഉപയോക്താക്കൾ → ടെക്നീഷ്യൻസ് എന്നതിലേക്ക് പോകുക. നിലവിലുള്ള ഒരു ടെക്നീഷ്യനെ എഡിറ്റ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ സംയോജനത്തിനായി പുതിയൊരാളെ ചേർക്കുക, ടെക്നീഷ്യൻ്റെ ലോഗിൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും അതിന് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ (SDAdmin) പ്രത്യേകാവകാശങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുക. API കീ വിശദാംശങ്ങൾ എന്നതിന് കീഴിൽ, API കീ സൃഷ്‌ടിച്ച് അത് പകർത്തുക.
അതിനുശേഷം എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ കൺസോളിലേക്ക് മാറുക: അഡ്മിൻ → ഇൻ്റഗ്രേഷനുകൾ → ServiceDesk Plus ക്രമീകരണങ്ങൾ. ServiceDesk Plus സെർവർ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക, പകർത്തിയ API കീ ഒട്ടിച്ച് സംരക്ഷിക്കുക. രണ്ട് ദിശകളും ഇപ്പോൾ പ്രാമാണീകരിച്ചു.
സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർക്കുള്ള എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ മെനു ഓണാക്കുക
അസറ്റ് ഡാറ്റ സമന്വയം സമ്മാനത്തിൻ്റെ പകുതി മാത്രമാണ്. ടെക്നീഷ്യൻമാർക്ക് ടിക്കറ്റിനുള്ളിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കാൻ, UI സംയോജനം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക. ServiceDesk Plus-ൽ, മുകളിൽ വലതുവശത്തുള്ള ഗിയർ ഐക്കൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് Apps and Add-ons → Integrations → Endpoint Central എന്നതിലേക്ക് പോകുക. എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ സെർവറിൻ്റെ പേര്, പോർട്ട്, പ്രോട്ടോക്കോൾ എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കുക, എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ മെനു പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ ചെക്ക്‌ബോക്‌സിൽ ടിക്ക് ചെയ്യുക.
പിന്നെ ഓരോ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധനും ഇത് പ്രാപ്തമാക്കുക: ഉപയോക്താക്കൾ → ടെക്നീഷ്യൻമാർ → ടെക്നീഷ്യനെ എഡിറ്റ് ചെയ്യുക → ടിക്ക് ചെയ്യുക ഡെസ്ക്ടോപ്പും MDM പ്ലഗിൻ പ്രവർത്തനവും ആക്സസ് ചെയ്യാൻ പ്രാപ്തമാക്കുക → സംരക്ഷിക്കുക. ടെക്നീഷ്യൻമാർക്ക് ടിക്കറ്റിനുള്ളിൽ മെഷീൻ കാണുന്നു - ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്വെയർ, പാച്ച് സ്റ്റാറ്റസ് - കൂടാതെ ഒരു റിമോട്ട് സെഷൻ ആരംഭിക്കാനും സോഫ്റ്റ്വെയർ വിന്യസിക്കാനും നീക്കം ചെയ്യാനും ടിക്കറ്റ് ഉപേക്ഷിക്കാതെ തന്നെ കൃത്യമായ മെഷീനിൽ സിസ്റ്റം ടൂളുകൾ തുറക്കാനും കഴിയും.
ഇൻ്റഗ്രേഷൻ പരിശോധിക്കുക
ക്രമീകരണങ്ങൾ സംരക്ഷിച്ചതിനാൽ വിജയം പ്രഖ്യാപിക്കരുത് - പ്രധാനപ്പെട്ട മൂന്ന് പരിശോധനകൾ ഉപയോഗിച്ച് അത് തെളിയിക്കുക. ഇൻവെൻ്ററി പരിശോധന: ഒരു അറിയപ്പെടുന്ന കമ്പ്യൂട്ടറിൻ്റെ ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്റ്റ്വെയർ വിശദാംശങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ServiceDesk Plus അസറ്റുകളിൽ ദൃശ്യമാകുമെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക; ഇൻവെൻ്ററി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഉടനടി സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു. ടിക്കറ്റ് പരിശോധന: ഒരു PC-യുടെ ഏജൻ്റ് ഐക്കണിൽ നിന്ന് ഒരു ടെസ്റ്റ് ടിക്കറ്റ് ഉയർത്തി, അത് മെഷീൻ ഘടിപ്പിച്ച് ServiceDesk Plus-ൽ എത്തുന്നുവെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. പ്രവർത്തന പരിശോധന: ആ ടിക്കറ്റിൽ നിന്ന്, ഒരു നിരുപദ്രവകരമായ പ്രവർത്തനം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക - മെഷീൻ്റെ സിസ്റ്റം വിശദാംശങ്ങൾ തുറക്കുക - അത് പ്രതികരിക്കുന്നുവെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക.
API കീകൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക
നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് ഫ്ലീറ്റിലും ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌കിലും ഉടനീളം ഈ രണ്ട് കീകൾക്ക് കീഴിൽ രാവും പകലും സംയോജനം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സമർപ്പിത ഇൻ്റഗ്രേഷൻ അക്കൗണ്ടിന് കീഴിൽ അവ സൃഷ്ടിക്കുക, രണ്ട് കൺസോളുകളിൽ മാത്രം ഒട്ടിക്കുക, ടിക്കറ്റുകൾ, ഇമെയിലുകൾ, സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് അവയെ സൂക്ഷിക്കുക.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് ഗൈഡും സൊല്യൂഷനുകളും - മാനേജ്‌മെൻ്റ് എൻഡ്‌പോയിൻ്റ് സെൻട്രൽ സർവീസ് പ്ലസ് ഉപയോഗിച്ച് സംയോജിപ്പിക്കുക. ടെക്‌നിക്കൽ അൻഷുവിൻ്റെ ഓൺ-സ്‌ക്രീൻ ഡെമോൺസ്‌ട്രേഷൻ....
ManageEngine Endpoint Central-നെ ServiceDesk Plus-മായി ബന്ധിപ്പിക്കുക, അങ്ങനെ ഓരോ ടിക്കറ്റും മുഴുവൻ മെഷീനും കാണിക്കുന്നു - തത്സമയ അസറ്റ് ഡാറ്റ, റിമോട്ട് കൺട്രോൾ, സോഫ്റ്റ്വെയർ വിന്യാസം, ടിക്കറ്റ് ഉപേക്ഷിക്കാതെയുള്ള പാച്ച് പ്രവർത്തനങ്ങൾ. രണ്ട് API കീകളുമൊത്തുള്ള പൂർണ്ണ സജ്ജീകരണം വിശദീകരിച്ചു.
(സ്രോതസ്സ് പേജിൽ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ് ഇവിടെ അവസാനിക്കുന്നു)
❓ പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
അതെ! സാങ്കേതിക അൻഷു പ്രദർശിപ്പിച്ച എല്ലാ ഗൈഡുകളും രീതികളും സൗജന്യവും നിയമപരവും വിദ്യാഭ്യാസപരവുമായ ഉറവിടങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
തീർച്ചയായും! ഓരോ ഘട്ടവും വിശദമായ നിർദ്ദേശങ്ങളോടെ ഓൺ-സ്‌ക്രീനിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ആർക്കും എളുപ്പത്തിൽ പിന്തുടരാനാകും.
YouTube വീഡിയോയിൽ നേരിട്ട് ഒരു അഭിപ്രായം രേഖപ്പെടുത്തുക, ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയും സാങ്കേതിക അൻഷുവും നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
🚀 YouTube-ലെ മുഴുവൻ ട്യൂട്ടോറിയലും കാണുക
🚀 YouTube-ൽ മുഴുവൻ ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള വീഡിയോ ട്യൂട്ടോറിയൽ കാണുക: https://www.youtube.com/watch?v=Q47WmDXuh4E
ഐടി പിന്തുണ, വിൻഡോസ് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്, സെർവർ മാനേജ്‌മെൻ്റ് എന്നിവയ്‌ക്കായി ടെക്‌നിക്കൽ അൻഷു സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യുക.
▶️ മുഴുവൻ വീഡിയോയും കാണുക