ServiceDesk Plus सँग ManageEngine एकीकृत गर्नुहोस्

सर्भिसडेस्क प्लसमा अन्तिम बिन्दु केन्द्रीय विवरणहरू प्रविष्ट गर्नुहोस्

अब ServiceDesk Plus भन्नुहोस् जहाँ Endpoint Central बस्छ। प्रशासक प्रमाणहरू सहित सर्भिसडेस्क प्लस मा लग इन गर्नुहोस् र अन्तबिन्दु केन्द्रीय सर्भर सेटिङहरू खोल्नुहोस् (प्रशासक, अन्तिम बिन्दु केन्द्रीय सर्भर सेटिङहरू अन्तर्गत)।

सर्भरको नाम, पोर्ट नम्बर र सञ्चार प्रोटोकल प्रविष्ट गर्नुहोस् — HTTP वा HTTPS, तपाईंको Endpoint Central सर्भरले कसरी चल्छ भन्नेसँग मेल खान्छ — र तपाईंले Endpoint Central मा सिर्जना गर्नुभएको API कुञ्जी टाँस्नुहोस्। त्यसपछि एकीकरण गर्न सुविधाहरू छनोट गर्नुहोस् — सम्पत्ति डेटा, मद्दत डेस्क अनुरोधहरू, सफ्टवेयर डिप्लोइमेन्ट र बाँकी — सबै चीजहरू अन्धाधुन्ध रूपमा स्विच गर्नुको सट्टा, र बचत गर्नुहोस्।

ServiceDesk Plus ले अब तपाईंको एन्डपोइन्ट सर्भरलाई थाहा छ र यसलाई प्रमाणीकरण गर्न सक्छ: हार्डवेयर र सफ्टवेयर इन्भेन्टरी सम्पत्ति मोड्युलमा प्रवाह हुन सक्छ, र प्रयोगकर्ताहरूले मेसिन विवरणहरू संलग्न भएको आफ्नै PC मा Endpoint Central Agent आइकनबाट टिकटहरू उठाउन सक्छन्।

ServiceDesk Plus API कुञ्जी उत्पन्न गर्नुहोस्

आधा भयो — र यो आधा मानिसहरूले बिर्सन्छन्। ServiceDesk Plus बाट Endpoint Central सम्मको सञ्चारलाई यसको आफ्नै कुञ्जी चाहिन्छ, ServiceDesk Plus मा उत्पन्न हुन्छ र Endpoint Central मा भण्डारण गरिन्छ।

ServiceDesk Plus मा, Admin → Users → Technicians मा जानुहोस्। अवस्थित प्राविधिक सम्पादन गर्नुहोस् वा एकीकरणको लागि नयाँ थप्नुहोस्, प्राविधिकका लागि लगइन सक्षम गर्नुहोस् र यसलाई प्रशासक (SDAdmin) विशेषाधिकारहरू दिनुहोस्। API कुञ्जी विवरणहरू अन्तर्गत, API कुञ्जी उत्पन्न गर्नुहोस् र यसलाई प्रतिलिपि गर्नुहोस्।

त्यसपछि Endpoint Central कन्सोलमा स्विच गर्नुहोस्: Admin → Integrations → ServiceDesk Plus सेटिङहरू। ServiceDesk Plus सर्भर विवरणहरू प्रविष्ट गर्नुहोस्, प्रतिलिपि गरिएको API कुञ्जी टाँस्नुहोस् र बचत गर्नुहोस्। दुबै दिशाहरू अब प्रमाणीकृत छन्।

प्राविधिकहरूको लागि अन्तिम बिन्दु केन्द्रीय मेनु खोल्नुहोस्

सम्पत्ति डेटा सिंक मात्र आधा पुरस्कार हो। प्राविधिकहरूले टिकट भित्रबाट कार्य गर्नको लागि, UI एकीकरण सक्षम पार्नुहोस्। ServiceDesk Plus मा, माथि दायाँपट्टि रहेको गियर आइकन मा क्लिक गर्नुहोस् र Apps and Add-ons → Integrations → Endpoint Central मा जानुहोस्। एन्डपोइन्ट सेन्ट्रल सर्भरको नाम, पोर्ट र प्रोटोकल पुष्टि गर्नुहोस्, र इन्डपोइन्ट सेन्ट्रल मेनु सक्षम गर्न चेकबक्समा टिक गर्नुहोस्।

त्यसपछि यसलाई प्रति प्राविधिक सक्षम गर्नुहोस्: प्रयोगकर्ताहरू → प्राविधिकहरू → प्राविधिक सम्पादन गर्नुहोस् → टिक गर्नुहोस् डेस्कटप र MDM प्लगइन कार्यक्षमता पहुँच गर्न सक्षम गर्नुहोस् → बचत गर्नुहोस्। प्राविधिकहरूले त्यसपछि टिकट भित्रको मेसिन देख्छन् — हार्डवेयर, सफ्टवेयर र प्याच स्थिति — र रिमोट सत्र सुरु गर्न, सफ्टवेयर डिप्लोइ वा हटाउन, र टिकट नछोडिकनै त्यही मेसिनमा प्रणाली उपकरणहरू खोल्न सक्छन्।

एकीकरण प्रमाणित गर्नुहोस्

सफलताको घोषणा नगर्नुहोस् किनभने सेटिङहरू बचत गरिएका छन् — महत्त्वपूर्ण तीनवटा जाँचहरूद्वारा प्रमाणित गर्नुहोस्। इन्भेन्टरी जाँच: एक ज्ञात कम्प्युटरको हार्डवेयर र सफ्टवेयर विवरणहरू अब ServiceDesk Plus सम्पत्तिहरूमा देखा पर्ने पुष्टि गर्नुहोस्; इन्भेन्टरीले काम गरिरहेको बेला तुरुन्तै सिंक हुन्छ। टिकट जाँच: पीसीको एजेन्ट आइकनबाट परीक्षण टिकट उठाउनुहोस् र मेसिन संलग्न भएको सर्विसडेस्क प्लसमा आइपुगेको पुष्टि गर्नुहोस्। कार्य जाँच: त्यो टिकटबाट, एउटा हानिरहित कार्य चलाउनुहोस् — मेसिनको प्रणाली विवरणहरू खोल्नुहोस् — र यसले जवाफ दिन्छ भनेर पुष्टि गर्नुहोस्।

API कुञ्जीहरू सुरक्षित राख्नुहोस्

एकीकरण यी दुई कुञ्जीहरू अन्तर्गत दिनरात चल्छ, तपाईंको सम्पूर्ण अन्तिम बिन्दु फ्लीट र तपाईंको मद्दत डेस्कमा। तिनीहरूलाई समर्पित एकीकरण खाता अन्तर्गत उत्पन्न गर्नुहोस्, तिनीहरूलाई केवल दुई कन्सोलहरूमा टाँस्नुहोस्, र तिनीहरूलाई टिकटहरू, इमेलहरू र स्क्रिनसटहरूबाट टाढा राख्नुहोस्।