Beheer meerdere klanten met één tool 😳 Endpoint Central MSP
Eén console voor elk klantbedrijf dat u ondersteunt: hoe Endpoint Central MSP klanten, hun externe kantoren en computers organiseert - met distributieservers voor filialen, technici zodat elke ingenieur alleen zijn eigen klanten ziet, en patches en rapporten per klant.
📑Hoofdstukken
- Waarom één console voor veel klanten: het MSP-idee achter Endpoint Central MSP
- Elk klantbedrijf als klant toevoegen
- Externe kantoren toevoegen onder elke klant
- Een distributieserver opzetten voor een filiaal
- Agenten installeren op de computers van de klant
- Technische medewerkers aanmaken en hun reikwijdte beperken tot toegewezen klanten
- Software patchen en implementeren per klant
- Rapporten per klant ophalen om klanten te laten zien wat er is gedaan
📋 Overzicht en stapsgewijze handleiding
Begrijp eerst de MSP-indeling
De normale Endpoint Central is gebouwd voor het eigen IT-team van één bedrijf. De MSP-editie is de multi-tenantversie van hetzelfde product, gemaakt voor dienstverleners die voor veel klantbedrijven tegelijk zorgen. De structuur is een eenvoudige keten: één centrale server en console op uw kantoor, dan een klant voor elk klantbedrijf, dan kantoren op afstand onder elke klant, en vervolgens de computers in die kantoren. De computers, gegevens en rapporten van elke klant blijven gescheiden van die van elke andere klant; die scheiding is het hele punt van het MSP-ontwerp.
Installeer Endpoint Central MSP en open de console
Installeer Endpoint Central MSP op een server op uw eigen kantoor (of uw cloudserver) vanaf de officiële site van ManageEngine en meld u aan bij de webconsole. Alles daarna – klanten, kantoren, agenten, technici – wordt beheerd vanaf deze ene console, dus er is geen afzonderlijke tool per klant en u hoeft niet de hele dag tussen verschillende externe tools te wisselen. U kunt het eerst evalueren met de proefversie en de site van ManageEngine raadplegen voor de huidige MSP-edities en licenties voordat u er klantwerk aan toevertrouwt.
Voeg elk klantbedrijf toe als klant
Maak voor elke klant die u aanmeldt een klant in de console met de gegevens van dat bedrijf. Deze klant wordt de container voor alles wat bij die klant hoort: zijn kantoren, zijn computers, zijn patchstatus en zijn rapporten. Wanneer u een klant opent, ziet u alleen de wereld van dat bedrijf; niets van een andere klant lekt in de weergave. Voeg uw klanten één voor één toe, in hetzelfde patroon naarmate uw bedrijf groeit.
Voeg de externe kantoren van de klant toe
De meeste klanten hebben meer dan één locatie: een hoofdkantoor, een filiaal, een magazijn. Voeg onder de klant elke locatie toe als extern kantoor en definieer welke computers daarbij horen. Deze kantoorstructuur is later van belang: beleid, patchgoedkeuringen en rapporten kunnen allemaal kantoorgewijs worden bekeken en beheerd, en het bepaalt hoe de agenten in dat kantoor hun bestanden ontvangen, wat de volgende stap is.
Een distributieserver instellen voor grotere kantoren
Als vijftig computers in één filiaal elk dezelfde grote patch rechtstreeks vanaf uw centrale server downloaden, wordt de internetlijn van de klant vijftig keer overbelast voor hetzelfde bestand. De oplossing is een distributieserver: één machine binnen dat kantoor krijgt de rol van distributieserver. Het downloadt de patches en softwarepakketten één keer van uw centrale server, volgens een replicatieschema, en levert ze vervolgens via het snelle lokale netwerk aan alle agenten in dat kantoor. Het WAN blijft licht en implementaties in de vestiging worden veel sneller.
Installeer agenten op de computers van de klant
Het beheer gebeurt via de Endpoint Central-agent, dus de agent wordt kantoor voor kantoor op de computers van de klant geïnstalleerd. Eenmaal geïnstalleerd, rapporteert elke computer aan het account van zijn eigen klant in uw console en begint de inventaris-, software- en patchstatus weer te geven. Vanaf dit moment is de computer volledig beheersbaar (patches, software-implementatie, bediening op afstand en probleemoplossing) zonder dat u naar de klantlocatie hoeft te reizen of de machine van de gebruiker bij hem weg hoeft te halen.
Creëer technici en stel hun reikwijdte in
Je werkt niet lang alleen, en niet elke ingenieur zou elke klant moeten zien. Met Endpoint Central MSP kunt u technicusaccounts maken, elke account een rol geven die bepaalt wat ze mogen doen, en vervolgens hun bereik instellen: de specifieke klanten (en kantoren) waarvoor de technicus verantwoordelijk is. Een technicus met een bereik van twee klanten ziet de andere klanten eenvoudigweg helemaal niet in de console. Hierdoor blijven klantgegevens privé tussen klanten en worden ongelukken voorkomen voordat ze kunnen gebeuren.
Voer het dagelijkse werk per klant uit en rapporteer het
Dagelijks is het werk het Endpoint Central-werk dat u al kent, gewoon herhaald per klant: scannen op ontbrekende patches, testen en goedkeuren, implementeren in ringen; software pushen en verwijderen; neem de afstandsbediening voor ondersteuning; en houd de voorraad in de gaten. Het MSP-voordeel komt tot uiting op het moment van rapportage: omdat alles per klant wordt gescheiden, kunt u voor één klant een overzichtelijk rapport opstellen waarin precies wordt weergegeven wat er is gepatcht en gedaan op hun machines, wat het bewijs is van het werk waarvoor uw klanten betalen.
🏷️Topic Search Variables & Keywords
🎙️ Volledig transcript: tik om uit te vouwen
Stapsgewijze handleiding en oplossingen voor probleemoplossing - Laat uw IT-bedrijf groeien met ManageEngine MSP. Demonstratie op het scherm door Technical Anshu....
Voer IT uit voor veel klantbedrijven vanaf één Endpoint Central MSP-console: klanten, externe kantoren, distributieservers, technici, patches en rapporten uitgelegd.
(transcriptie eindigt hier op de bronpagina)
❓ Veelgestelde vragen
Is deze tutorial 100% gratis te volgen?
Ja! Alle handleidingen en methoden die door Technical Anshu worden gedemonstreerd, maken gebruik van gratis, legale en educatieve bronnen.
Kunnen beginners deze handleiding volgen?
Absoluut! Elke stap wordt op het scherm gedemonstreerd met gedetailleerde instructies, zodat iedereen ze gemakkelijk kan volgen.
Waar kan ik vragen stellen als ik vastloop?
Laat een reactie achter op de YouTube-video, en onze community en Technical Anshu helpen je verder.
🚀 Bekijk de volledige tutorial op YouTube
🚀 Bekijk de volledige stapsgewijze video-tutorial op YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=htsGR2zEzys
Abonneer u op Technische Anshu voor IT-ondersteuning, probleemoplossing voor Windows en serverbeheer.
▶️ Volledige video bekijken